<<
>>

4.2.2. Игровые формы позиционных конфликтов

Изучение практики позиционного противоборства в деятельности сотрудников правоохранительных органов показывает, что во многих ситуациях поведение участников противоборства строится в форме замкнутых, повторяющихся циклов действий.

Для каждого такого цикла характерна какая-либо скрытая идея, замысел его инициатора.

Ситуации, обладающие такими признаками, можно отнести к игровым.

Игра – это форма общения, в которой действительные цели инициатора маскируются позиционными отношениями и достигаются средствами ролевого поведения.

Выделим наиболее распространенные игры в конфликтном общении:

1 класс. Ситуации, в которых инициатор достигает своей цели, избирая себе такую позицию в контакте, которая навязывает оперативному работнику подчиненное положение. Будем называть подобные игры пристройкой сверху. Вариантам таких игр целесообразно дать названия, отражающие позицию инициатора. Это может быть: «Как? Меня, заслуженного человека!», «Что Вы себе позволяете?», «Вы еще пожалеете!», «Прекратите отрывать людей от работы!», «Сначала научитесь с людьми разговаривать!».

2 класс. Противоположное соотношение позиций – пристройка снизу. Это демонстрация инициатором слабости, подчиненного положения: «Я слабая женщина», «У меня дети», «А что я мог сделать?» и пр.

Ролевое поведение и в пристройке снизу не исключает смены позиции. Например: «Я человек маленький», а далее: «Но я буду жаловаться!», «Мы университетов не кончали», «К простым людям придираетесь, а к начальству – боитесь!».

3 класс. Сложные формы ролевого поведения инициатора.

1. Капкан доверия – ложная доверительность с тем, чтобы перейти к провокации, шантажу. Маскировка целей общения ролевым поведением с показным уравниванием позиций: «Все мы люди (Вы, конечно, понимаете!)»; «Но мы-то с вами знаем...» Подтекст: «Мы с Вами не то, что другие (неинформированные, не ответственные работники)». Цель – сокращение психологической дистанции в контакте.

2. Цинизм. Скандалы, брань. Игры «наравне» и, как правило, провокации. Опасность цинизма – в отсутствии поводов для позиционного конфликта. Цель провокации – навязать оперативному работнику роль оправдывающегося, спровоцировать эмоциональную реакцию (ответную грубость). А в случае удачи инициатор игры атакует, имитирует сердечный приступ и пр. Однако в большинстве случаев простые игры этого типа как минимум дают инициатору возможность выиграть время.

Характерно, что если профессионал не реагирует на подтекст скрытой провокации, то игра прекращается.

4 класс. Простые игры в позиции «психологическое оправдание».

«Сами-то поди все без очереди!»; «Наверное, не на трамвае ездите?».

«Везде так делают»; «Не для себя – для производства старался».

«Я не могу разорваться: за всеми не уследишь»[92].

Ролевое поведение инициатора в ситуации игры представляет собой психологическое воздействие на личность сотрудника правоохранительных органов. Воздействие направлено на его самоуважение, чувство собственного достоинства, авторитет. Это атака с целью лишить сотрудника права на активные действия.

Используется значение социальных ценностей (например, честь милиции), стремление сотрудника не «потерять лицо», избежать скандала, шума. Инициатор использует личностную или профессиональную ранимость сотрудника, подверженность эмоциональным воздействиям, чем затрудняет его контригровое поведение. Использует игру на публику и другие ситуации, которые могут вызывать у психологически неподготовленного сотрудника состояние эмоциональной напряженности и понижают самоконтроль, а тем самым возможность адекватной оценки ситуации.

<< | >>
Источник: В. А. Носков. ПСИХОТЕХНИКА ОБЩЕНИЯ. 1997

Еще по теме 4.2.2. Игровые формы позиционных конфликтов:

  1. Игровая функция
  2. 2. Позиционная война на Западе
  3. Конфликты в общении
  4. Классификация корпоративных конфликтов
  5. 5.3. Управление конфликтом
  6. 4.2 Классификация конфликтов
  7. 2.6. Последствия конфликта
  8. 2.2. Основные типы конфликтов
  9. 23.2. Структура юридического конфликта
  10. 5.7. Управление конфликтом
  11. Теории конфликта
  12. 23.3. Виды юридических конфликтов
  13. Н.Г. БАРАНЕЦ, А.М. ДОРОЖКИН.. ФИЛОСОФСКИЕ КОНФЛИКТЫ.2013, 2013
  14. Теории конфликта
  15. 5.1. Основные виды конфликтов
  16. 5.6. Организационный конфликт
  17. 2.5. Классификация конфликтов
  18. 5.5. Использование конфликта
  19. 4.1 Природа конфликта
  20. Конфликт культур