<<
>>

4.1 Природа конфликта

В ранних трудах по управлению, как правило, подчёркивается важность гармоничного функционирования организации. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления.

Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта – условие не только невозможное, но и нежелательное.

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Но во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, даёт дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также даёт людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это также может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на них происходит до их фактического исполнения.

Наблюдения показывают, что 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены. Это слово означает «способствующие конфликту».

Конфликтоген – слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту.

На конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных. Для предотвращения конфликта надо как-то прервать цепочку конфликтогенов. Можно выделить две формулы конфликта.

Первая формула: Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт

Рассмотрим суть входящих в формулу составляющих.

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов.

Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент не зависят друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого. Разрешить конфликт означает устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.

Вторая формула: Сумма двух или более конфликтных ситуаций

приводит к конфликту

При этом конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна из другой. Разрешить конфликт по этой формуле – значит устранить каждую из конфликтных ситуаций.

<< | >>
Источник: Е.А. БАРАУСОВА. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Учебное пособие. Владивосток, 2015. 2015

Еще по теме 4.1 Природа конфликта:

  1. Плотин: критика платоновского учения о творении мира и о природе. Природа как иррациональная энергия мировой души
  2. Теории конфликта
  3. Теории конфликта
  4. Классификация корпоративных конфликтов
  5. 5.3. Управление конфликтом
  6. 4.2 Классификация конфликтов
  7. 2.6. Последствия конфликта
  8. 2.2. Основные типы конфликтов
  9. Конфликты в общении
  10. 5.7. Управление конфликтом
  11. 23.3. Виды юридических конфликтов
  12. Н.Г. БАРАНЕЦ, А.М. ДОРОЖКИН.. ФИЛОСОФСКИЕ КОНФЛИКТЫ.2013, 2013
  13. 5.1. Основные виды конфликтов
  14. 5.6. Организационный конфликт
  15. 2.5. Классификация конфликтов
  16. 5.5. Использование конфликта
  17. Конфликт культур
  18. Конфликт культур
  19. 23.4. Разрешение конфликтов в юридической практике
  20. Глава 23. ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ