<<
>>

2.5. Классификация конфликтов

Все конфликты по их действию можно разделить на конструктивные и деструктивные.

Конструктивный конфликт возникает, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов.

Причинами являются обычно недостатки в организации деятельности и управления. Разрешение конфликта приводит к улучшению отношений между людьми и развитию группы, а значит к повышению эффективности организации в целом.

Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:

- адекватности восприятия конфликта, то есть достаточно точной, не искаженной личными пристрастиями оценки поступков, намерений как против ника, так и своих собственных;

- открытости и эффективности общения, готовности к всестороннему обсуждению проблем, когда участники честно высказывают свое понимание происходящего и предлагают взаимоприемлемые пути выхода из конфликтной ситуации,

- создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.

Деструктивный конфликт возникает в двух случаях:

- когда одна из сторон жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны или всей организации в целом;

- когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера. Последствия такого конфликта являются дисфункциональными и приводят к снижению эффективности организации.

По направлению конфликты делятся на горизонтальные, в которых не задействованы лица, находящиеся в подчинении друг у друга; вертикальные, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого, и смешанные, в которых представлены и «вертикальные», и «горизонтальные» составляющие. Конфликты, имеющие «вертикальную» линию, наиболее нежелательны для будущего инженера, так как его действия рассматриваются всеми сотрудниками через призму этого конфликта.

Конфликты могут быть открытыми (лежат на поверхности, видны невооруженным взглядом) и скрытыми (скрыты от глаз наблюдателя, распознаются по косвенным признакам, среди которых главные – напряженность в межличностном общении, резкое изменение в отношении к работе).

<< | >>
Источник: Основы психологии и педагогики профессиональной деятельности. Ч.1 Личность. Конфликты и пути их разрешения. 0000

Еще по теме 2.5. Классификация конфликтов:

  1. 4.2 Классификация конфликтов
  2. Классификация корпоративных конфликтов
  3. 1.1. История разработки и использования товарных классификаций в международной торговле. Современные классификации, используемые в России и в мире
  4. 23.3. Виды юридических конфликтов
  5. 5.3. Управление конфликтом
  6. 2.6. Последствия конфликта
  7. 2.2. Основные типы конфликтов
  8. Конфликты в общении
  9. 5.7. Управление конфликтом
  10. Теории конфликта
  11. Н.Г. БАРАНЕЦ, А.М. ДОРОЖКИН.. ФИЛОСОФСКИЕ КОНФЛИКТЫ.2013, 2013
  12. Теории конфликта
  13. 5.1. Основные виды конфликтов
  14. 5.6. Организационный конфликт
  15. 5.5. Использование конфликта
  16. 4.1 Природа конфликта
  17. Конфликт культур
  18. Конфликт культур