<<
>>

5.5. Использование конфликта

Несмотря на то, что взаимоотношениям с другими людьми в идеале должны сопутствовать мир и гармония, конфликты неизбежны. Для их разрешения вы сможете с успехом применять различные подходы, в то же время вы можете использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения.

Посмотрите, чему вы можете научиться. Конфликты могут быть превращены в прекрасный учебный материал, если в последующем вы выделите время на то, чтобы вспомнить, что привело к конфликту и что происходило в конфликтной ситуации. Тогда вы сможете больше узнать о самом себе, о вовлеченных в конфликт людях или об окружающих обстоятельствах, способствовавших возникновению конфликта. Это знание может помочь вам принять правильное решение в будущем и избежать конфликта. Вы можете рассмотреть необходимость перемен в своей жизни, в своих поступках, в кругу друзей, знакомых или сослуживцев.

Заглянуть после конфликта в самого себя. Находясь в нейтральном, расслабленном состоянии, вы сможете взглянуть на случившееся со стороны. Вы сможете извлечь из него уроки, проанализировать причины и представить себе свои действия на будущее. Для этого вам следует обратиться к своему подсознанию с такими вопросами: «Чему меня может научить случившееся?», «Что послужило причиной случившегося?», «Как мне поступать, чтобы не сталкиваться с такими проблемами?». Затем, задав себе эти вопросы, смотрите на «экран» перед вами и ждите, пока на нем не появится ответ. Вы можете увидеть зрительный образ или сцену, разыгравшуюся перед вами, вы можете увидеть словесное выражение ответа на ваши вопросы; вы можете услышать голос, отвечающий вам. Разные люди воспринимают информацию по-разному, и форма ответа будет определяться тем, какой канал для вас важнее – визуальный, слуховой или сенсорный.

Не принимать конфликты слишком близко к сердцу. Иногда возникшие в ходе конфликта отрицательные эмоции могут охватить вас настолько, что воображаемые размеры конфликта превысят реальные, а это может дезориентировать вас и подорвать вашу самооценку. Кроме того, это сделает вас несчастным и послужит препятствием для извлечения уроков из конфликтной ситуации.

Преодоление отрицательных эмоций. Конфликты часто порождают такое эмоциональное состояние, в котором трудно рационально мыслить, делать выводы и учиться на собственных промахах. Со временем такое состояние проходит. Но чтобы ускорить этот процесс, последуйте приведенным ниже советам:

– простите самого себя, не занимайтесь самообвинением и самобичеванием – это только ухудшит ваше состояние;

– возьмите свои эмоции под контроль;

– сделайте что-нибудь, чтобы развеяться. Переключите внимание на что-нибудь другое, займитесь активной умственной или физической работой.

Не давайте другим людям сдерживать вас. Одним из препятствий, которые могут помешать вам творчески подойти к конфликтной ситуации, является отношение других людей. Иногда они могут иметь некоторые предубеждения в отношении вас или в отношении сделанного вами, и их мнение может существенно отличаться от вашего. Этот факт может внести свой вклад в конфликт, и даже после его разрешения он может оказывать на вас влияние. Следовательно, от такого влияния необходимо избавиться.

Переговорите с другой стороной. Еще одно препятствие на пути к творческому и продуктивному осмыслению конфликта состоит в тех чувствах, которые вызваны нарушением человеческих взаимоотношений в связи с конфликтом. Следует быть готовым поговорить с другими людьми, у которых случившееся оставило неприятный осадок. Вы можете чувствовать, что они еще раздражены, потеряли уважение к вам, считают себя обиженными вами и т.д.

Если вы переговорите с этими людьми через несколько дней после конфликта (когда все уляжется), то вы обнаружите, что они не испытывают негативных чувств по отношению к вам. Может быть, эти чувства вообще существовали только в вашем воображении? А если они и существовали на самом деле, то вы сможете смягчить их, проявив беспокойство по поводу ваших взаимоотношений. Тем самым вы как будто поставите на конфликте точку и сможете объективно разобраться в случившемся.

<< | >>
Источник: Луговой, Р.А., Штительман, И.П.. ЛИДЕР УПРАВЛЕНИЯ [Текст] : учебно-практическое пособие . – Владивосток : Изд-во ВГУЭС,2013. – 82 с. 2013

Еще по теме 5.5. Использование конфликта:

  1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ ПРИ РАЗРЕШЕНИИ ПРАВОВЫХ КОНФЛИКТОВ (НА ПРИМЕРЕ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)
  2. 3. Конфликты в преступных сообществах и их использование в борьбе с организованной преступностью
  3. Платность использования земли как принцип земельного права. Понятие и формы платы за использование земли.
  4. Статья 8.26. Самовольное использование лесов, нарушение правил использования лесов для ведения сельского хозяйства, уничтожение лесных ресурсов Комментарий к статье 8.26
  5. Статья 15.13. Искажение информации и (или) нарушение порядка и сроков при декларировании производства, оборота и (или) использования этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, использования производственных мощностей Комментарий к статье 15.13
  6. Статья 8.8. Использование земельных участков не по целевому назначению, невыполнение обязанностей по приведению земель в состояние, пригодное для использования по целевому назначению Комментарий к статье 8.8
  7. 4.2 Классификация конфликтов
  8. Классификация корпоративных конфликтов
  9. 5.3. Управление конфликтом
  10. 2.6. Последствия конфликта
  11. 2.2. Основные типы конфликтов
  12. Конфликты в общении
  13. 5.7. Управление конфликтом
  14. Теории конфликта
  15. 23.3. Виды юридических конфликтов