Некоторые причины конфликтов на работе

1. Недостаток ресурсов, влияющий на возможности продвижения по службе, выплаты премий и на бюджеты отделов, создает конкуренцию, часто перерастающую в конфликт.

2. Из-за сложности организационных структур или конфигураций одна группа или индивид часто оказываются в зависимости от другой (другого); в таком случае между сторонами может вспыхнуть конфликт, хотя бы вследствие разницы приоритетов.

3. Довольно часто цели и задачи индивидов и групп в одной организации прямо противоположны друг другу: может получиться, что когда А выигрывает, Б проигрывает.

4. Различия в мнениях и возможности влиять создают трения и ситуации, когда одна сторона выигрывает, а другая проигрывает.

5. Мы уже говорили о культурных различиях: конфликты возникают между культурами или субкультурами в организации. Такие конфликты называют «межплеменной враждой».

6. Динамизм внешней среды и реакция на это организации могут стать причиной трений между индивидами и группами. Изменения нарушают принятые схемы распределения ресурсов и устойчивые структурные связи. Изменения часто приводят к ситуации, когда есть «победители» и «побежденные»: для некоторых появляются возможности для роста и развития, а другие теряют власть, почет, сужаются пределы их ответственности.

Социологи исследуют производственный конфликт и его многочисленные формы. Например, Д. Рид различает коллективный и индивидуальный конфликты. Примерами коллективного конфликта являются такие действия, как забастовка, работа исключительно по правилам и меры против сокращения рабочей силы. Группа людей предпринимает совместные действия и имеет рациональный план достижения поставленной цели. Индивидуальный конфликт, с другой стороны, более случаен, формы его многообразны, часто он скоротечен. Ф. Тейлор и С.М. Уолтон замечают, что акты саботажа служат барометром конфликта в организации. Это попытка работников взять контроль над рабочей ситуацией, выражение ощущения безвластия. Кражи могут быть мотивированы такими же причинами.

В каждом из этих случаев позитивное использование власти и политических навыков может помочь устранить конфликт, сделать его управляемым и ослабить потенциально дисфункциональные последствия трений. Однако наличие разницы во властных полномочиях, негативное или скрытое использование власти могут стимулировать углубление конфликта. Очевидно двоякое воздействие: власть является и причиной конфликта, и механизмом, помогающим ослабить конфликт на работе.