Методика измерения организационной культуры Д. Дэнисон), адаптация Е. Черных
Описание сути методики: Модель Д. Денисона1 – это диагностический инструмент, используемый более чем полутора тысячами компаниями по всему миру. Д. Дэнисон изучал корреляцию между определёнными чертами организационной культуры и организационной эффективностью.
Рассматриваемые черты культуры: вовлечённость, последовательность (постоянство, согласованность, логичность), приспособляемость (адаптация) и миссия.Так, миссия определяет стратегию, цели и задачи, а также видение компании. Согласованность – координацию и интеграцию, согласие, ключевые ценности. Вовлечённость обеспечивает ориентацию на команду, развитие способностей, передачу полномочий. Адаптивность – создание (изменение), ориентация на клиента, организационное обучение.
Применяя методику Д. Денисона для исследования организационной культуры, компании могут сопоставлять свою организационную культуру с мировым банком данных и выработать план действий по её улучшению. В оригинале – результаты каждого конкретного измерения сравниваются с результатами предыдущих обследований и нормируются для каждого вопроса или индекса с помощью постоянного пересчёта 25, 50 и 75-процентных точек каждый раз, когда обновляется база данных. В базе представлен широкий спектр больших, средних и малых предприятий со всего мира, работающих в производстве, сфере услуг, розничной торговле, финансовом секторе, секторе высоких технологий, а также государственные и некоммерческие фирмы. Однако, измерить организационную культуру по данной методике возможно и не обладая базой данных предыдущих обследований.
Инструкция: Опросник состоит из 60 утверждений, разделенных на 4 группы, каждая из которых описывает специфические аспекты культуры в рамках 4 характерных черт.
Каждое утверждение можно оценить от 1 до 5 баллов, при этом «1» – минимальный балл и означает «полностью не согласен», «5» -максимальный балл и означает «полностью согласен».
Опросные листы заполняются менеджерами высшего звена и руководителями организаций. Далее индивидуальные опросные листы табулируются (переводятся в сводные таблицы), обсчитываются и переводятся в графический профиль, с помощью которого можно сравнивать конкретную организацию с другими, более или менее эффективными.
Максимальное значение индекса по каждой из 12 групп параметров (это число 25, т.к. в каждой группе 5 утверждений, максимальный балл за каждое утверждение – 5) принимается равным 100%, полученные баллы пересчитываются в соответствующие проценты.