<<
>>

Эмпатия как механизм восприятия.

Для того чтобы умения понимать человека, лежащие у многих под спудом, начали про­являться в общении, необходимы не только и не столько знания и опыт, сколько нечто другое—особое отношение к партнеру, особая направленность на него.

Проще говоря, как бы опытны и умудрены жизнью и знаниями мы ни были, для того чтобы по­нять человека, нужно этого хотеть. Хотеть понять, о чем он ду­мает, отчего переживает, его точку зрения и образ мыслей.

Каждый может вспомнить ситуации, когда восприятие и по­нимание в общении были ясными, легкими, наполненными. Это отношения с любимыми, с близкими друзьями, вряд ли здесь возникает необходимость в специальных знаниях для правиль­ного восприятия и понимания партнера — все происходит само собой, без труда и раздумий. Оно и понятно, ведь в таких ситу­ациях нам очень хотелось понять другого, не обидеть его, не сделать что-то не так и т. д. Это видно даже внешне — влюблен­ные постоянно заглядывают в глаза друг другу, как бы сверяя свое представление и реальность, друзья очень внимательны к малейшим проявлениям в изменении состояния партнера и т. п. Иными словами, к такому общению каждый человек под­ходит во всеоружии средств и способов восприятия и понимания другого человека.

Механизмом этого типа восприятия и понимания другого яв­ляется эмпатия. Эмпатия основана на умении (которое опреде­ляется стремлением) поставить себя на место другого, взглянуть на все его глазами, прочувствовать его состояние и позицию и учесть их в своем поведении [4]. Эмпатия — это способ по­нимания без осмысления, когда эмоциональное вчувствование в позицию другого сразу же приводит к соответствующим собст­венным действиям.

Эмпатией, если можно так выразиться, мы все владеем с дет­ства. Однако с возрастом этот механизм все реже и реже вклю­чается в восприятие. Нам некогда, да и не хочется понимать каждого, с кем мы общаемся, —у нас масса своих проблем. Нет желания понимать позицию другого человека — главное донести свою. И вообще нет уже той направленности на понимание, ко­торая была когда-то. Поэтому постепенно мы теряем свою уни­кальную чувствительность к другому человеку, теряем вместе с ней способность понимать его и заменяем отсутствующее по­нимание эрзац-пониманием—все теми же стереотипами. Дей­ствительно, если в ситуации первого впечатления стереотипиза-ция оправдана необходимостью быстрой ориентировки по глав­ным (а следовательно, по социальным) направлениям, то в си­туациях межличностного общения стереотипизация, как мы уже предупреждали, может приводить только к ошибочному понима­нию, создавая лишь видимость понимания.

Стереотипизация и эмпатия — совершенно разные механиз­мы социальной перцепции. Первый свойствен межгрупповому

общению (частным случаем которого является формирование первого впечатления), второй включается в межличностное об­щение, т. е. в такое общение, где возможно (правда, в крайних случаях) пренебречь социальными характеристиками людей и-на первый план выдвинуть их психологические свойства [27]. Как в межгрупповом общении непригодно понимание, основан­ное на психологических отношениях, так и в межличностном об­щении стереотипы либо блокируют понимание, либо переводят это общение на межгрупповой уровень, что также к психологи­ческому пониманию не ведет.

Понимание партнера достигается в эмпатии, которая пред­полагает большую чувствительность, сензитивность к состояни­ям партнера. Существуют специальные методы обучения, в ко­торых ставится задача повысить чувствительность людей к пе­реживаниям друг друга. Это различные формы психологическо­го тренинга общения — тренинг сензитивности. В некоторых ви­дах тренинга происходит осознание внешних признаков внут­ренних состояний человека, и они берутся на вооружение для наблюдения за партнером. Это, конечно, повышает умелость об­щения. Однако ни в коем случае не стоит забывать, что эмпа-тия — не только и не столько техника, сколько определенная позиция по отношению к партнеру—заинтересованная, довери­тельная, открытая. В отсутствии этой позиции всякий техниче­ский прием будет малоэффективен, присутствие же доверия «ав­томатически» предполагает лучшее понимание. Поэтому в тех случаях, когда мы хотим лучше понять партнера, «почувство­вать» его, важно уметь настроить себя на соответствующий-лад—доверия, терпимости, открытости. И здесь иногда помогает прием, который можно назвать подстройкой и который часто интуитивно применяют многие люди, пытаясь понять состояние другого человека. Заключается он в том, что нужно попробо­вать максимально близко подстроиться к партнеру через подра­жание его внешнему поведению — занять подобную ему позу^ перенять свойственный ему в данный момент темп речи и т. п.,. т. е. повести себя так, как если бы вы заразились его состоянием-со всеми вытекающими отсюда последствиями. Если вам удаст­ся это сделать, то вы наверняка почувствуете, что происходит с ним, откроетесь для его переживаний, и понимание будет до­стигнуто.


<< | >>
Источник: Крижанская Ю. С., Третьяков В. П.. Грамматика общения.1990. 1990

Еще по теме Эмпатия как механизм восприятия.:

  1. Эмпатия как механизм восприятия.
  2. Стереотипизация как механизм восприятия.
  3. Стереотипизация как механизм восприятия.
  4. Каузальная атрибуция как механизм восприятия.
  5. Каузальная атрибуция как механизм восприятия.
  6. Эмпатия как основа реликтового мировосприятия
  7. Трансформации тела-сознания и изменение восприятия времени B связи с концепцией кадров восприятия встают следую­щие вопросы: как соотносится объективное и субъективное время в когнитивных процессах? Что с психологической и ней­рофизиологической точек зрения следует понимать по
  8. Активность восприятия. Восприятие связано с действием
  9. Избирательность восприятия. «Ножницы» восприятия
  10. В общении участвуют как минимум два человека, и каждый из них может активно влиять на восприятие партнера.
  11. В общении участвуют как минимум два человека, и каждый из них может активно влиять на восприятие партнера.
  12. 2.2.2. Техника (искусство) эмпатии
  13. Глава 15. МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ ЭМПАТИИ
  14. Глава 15. МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ ЭМПАТИИ
  15. Глава 16. ИССЛЕДОВАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК И ПАРАМЕТРОВ ЭМПАТИИ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  16. Глава 16. ИССЛЕДОВАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК И ПАРАМЕТРОВ ЭМПАТИИ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  17. Глава 14. ОСОБЕННОСТИ ЭМПАТИИ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ