2.4. Фазы протекания конфликта в производственной ситуации

Можно выделить три фазы протекания конфликта в производственной ситуации:

1 фаза – острое конфликтное начало с явным нарушением социально ценных норм и ценностей одним из участников ситуации.

2 фаза – ответная реакция «соперника», от формы и содержания которой зависит исход конфликта.

3 фаза – относительно быстрое и радикальное изменение бытующих норм и ценностей в двух различных направлениях – улучшения или ухудшения ранее сложившихся отношений.