Методы интеграции корпоративных мифов в организационное поведение

Методом постижения и присвоения той или иной мифологической системы является обряд, ритуал. Иначе говоря, миф и обряд составляют известное единство, мировоззренческое, функциональное, структурное, являя собой оба аспекта культуры – теоретический и практический.

Обряды составляют священное духовное сокровище сообщества. Опираясь на традиции, они выполняют регулирующую и коммуникационную функции, утверждая принятую в данном обществе систему ценностей, поддерживая и санкционируя определённые нормы поведения, существующий в мире и обществе порядок, причем ритуал объясняет человеку его самого и окружающий мир, чтобы поддерживать этот порядок, нейтрализуя деструктивные тенденции. В мифологических обрядах момент обоснования отчётливо превалирует над моментом объяснения, поскольку содержание мифа мыслится мифологическим сознанием вполне реальным, более того, в силу парадигматического характера мифа как «высшая реальность», в которой разграничение реального и идеального не проводятся, и истинным, так как миф – осмысление реально данной и «сейчас» длящейся действительности (результат развёртывания первоначального прецедента), принятой многими поколениями «до нас», коллективный опыт поэтому рассматривается как надёжный; этот опыт сосредоточен в традиции. Отсюда, осмысление текущих фактов оказывается делом веры, вера же не подлежит проверке и не нуждается в ней; в этом случае можно констатировать формирование культового мифа.

Культовый миф, как правило, окружён глубокой тайной, он сокровенное достояние тех, кто посвящен в соответствующий ритуал. Культовые мифы и обряды составляют эзотерическую (обращённую внутрь) сторону мифологии (яркий пример – мифы, связанные с инициацией, в частности принятие в члены организации). Но есть и другая группа мифов и обрядов, составляющая экзотерическую (обращённую вовне) сторону. Часто это мифы, нарочито придуманные для запугивания непосвящённых; к тенденции запугивания слушателей восходят мифы о враждебных людям силах, которые особенно опасны для тех, кто не принадлежит к данной группе (тератологические мифы). Культовые мифы распространены – и искусственно продуцируются – в практике тайных союзов и других закрытых сообществ, поскольку страх, ослабляя контролирующую функцию сознания, ведёт к аффективному принятию предлагаемой информации и повышению групповой сплоченности. Причём обряды, по мнению представителей Кембриджской ритуалистической школы Д.

Организационные обряды представляет собой особый пласт комплексных форм коммуникаций, включающий различные виды праздников, шоу, презентации, выставки, фестивали, конференции, собственно ритуалы и т.п., призванный создавать яркое мифопоэтическое пространство, рождающее у зрителей и участников множество аллюзий, в основе которых лежит представление об идеальном мироустройстве (Эдеме). В таком эпическом ландшафте любые атрибуты пространства обладают свойствами символических превращений в образ-имидж, когда образ и смысл оказываются неразделимо связаны: любому значению соответствует образ, любому образу – значение. Поэтому особую культовую роль в организационных ритуалах играют визуальная организация пространства, фирменная атрибутика (форменная одежда или ее элементы, логотип, герб, эмблемы, «фирменный» цвет, особое написание шрифтов и т.д.), световое (соотношение света / тьмы вызывает коннотацию с борьбой добра и зла) и звуковое оформление (гимн, девизы, «речёвки», ритм и тональность мелодий).

Приведём некоторые типы и психологические функции организационных обрядов, соотнеся их с основными мифологемами.

1. Символическое рождение: презентация новой бизнес-структуры, представление нового руководите­ля, продукции или услуги. Основная функция – позиционирование в среде.

2. Символическая смерть: уход с рынка в связи с завершением жизненного цикла компании, её товара или услуги, изменение профиля деятельности организации, смена руководителя, репетиция на случай форс-мажорных обстоятельств. Основная функция – завершение действия и выработка алиби для сознания.

3. Календарные обряды: выставки и юбилеи как способ популяризации организации. Основная функция – имитация высокого приобщения к процессам истории и регулярная, последовательная, наглядная демонстрация успехов организации, системы, лидера.

4. Героические обряды: награждения отдельных лиц или групп, конкурсы по выбору лучшего менеджера, секретаря, команды и т.п. Основная функция – формирование желательных моделей, стереотипов поведения.

Поминальные обряды: празднование событий из истории фирмы, чествование отцов-основателей и героев «былых времен». Основная функция – демонстрация сплочённости и верности организационным ценностям.

Тотемные обряды: любые ритуалы, связанные с элементами фирменной символики. Основная функция – аффективная позитивная идентификация с организацией.

Деловой этикет по своей сути тоже ритуал, функция которого – обеспечивать автоматизм взаимодействия членов данного сообщества/персонала. Но наиболее ярким примером организационного мифотворчества с использованием социокультурных коммуникаций можно назвать образ-имидж организации, необходимым условием построения которого является обеспечение единства элементов мифологической системы. Кроме позиционирования во внешней среде, и даже, прежде всего, имидж необходим для структурирования внутренней среды организации, а именно: облегчения «вхождение в роль» сотрудников через интериоризацию ими содержимого всех уровней данной корпоративной культуры. Тогда правомерно рассматривать систему мифов и обрядов как неотъемлемую часть программ адаптации персонала в целях присвоения определённой групповой идентичности, т.е. формирования об­щего мировоззрения, видения, системы ценностей и т.д., что в итоге ведёт к формированию у сотрудников чувства приверженности данной социальной структуре и единству целеполагания, понимаемому как слияние индивидуальных целей сотрудника и организации, и, как следствие, к повышению лояльности работников и росту производительности труда. Именно поэтому в западной организационной психологии для обозначения символического уровня корпоративной культуры сейчас все чаще вместо понятий «имидж» [image] и «фирменный стиль» [style/manner/front] используется термин «корпоративная идентичность» [corporate identity]. Впрочем, как считал П.Н. Шихирев, независимо от терминологии, любая деловая культура, подчиняясь общим закономерностям, должна иметь свою систему мифов и символов, «...специфика которой может существенно отличаться от других, но деловых культур без этой системы быть не может именно потому, что она обеспечивает, объединяет, согласовывает, координирует взаимодействие людей».