! Задание 4.3. Составьте схему, отражающую классификацию целей организации.

Таким образом, в организации формируется система целей, отражающая их взаимосвязь и взаимообусловленность. Она носит иерархический характер: цели низшего уровня вытекают из целей высшего уровня, подчинены им.

Наиболее часто целью развития организации (прежде всего, коммерческой) считают получение прибыли. Традиционными направлениями для извлечения большей прибыли являются экономия всех видов ресурсов, рационализация системы управления и рост организации. Между тем прибыль, как правило, выступает лишь предпосылкой развития.

& Стратегические цели организации должны включать в себя общественные цели, коррелировать с ними. Та организация, которая справляется с этим лучше других, получает и большую прибыль. «Тот, кто наилучшим образом служит обществу, – считает известный японский предприниматель К. Татеиси, – выгадывает больше всех»1.

С приближением общества к информационной эпохе существенно возрастает роль личности во всех сферах жизнедеятель­ности. Личность становится активно действующим субъектом но­вых общественных отношений, а значит, и субъектом социального развития на уровне организаций. Не случайно центр тяжести совершенствования экономичес­ких отношений смещается в сторону социальных ориентиров, а су­ществование и успешность организаций зависят от развития ее социальной среды.

В настоящее время сложились два основных подхода к целеполаганию:

– повышение эффективности производства с помощью управления социальными факторами;

– обеспечение условий для всестороннего и гармоничного разви­тия личности.

Оба подхода верны, но только отчасти. Первый подход предусматривает повышение эффективности производства за счет акти­визации человеческой деятельности, что ведет к подчинению ин­тересов человека и общества производству, а не наоборот.

Второй подход, сформированный под воздействием идеологических парадигм, в частности основного экономического «закона социализма» – развитие общества направлено на обеспечение условий всесторон­него и гармоничного развития личности, оставляет без внимания то, что главным условием осуществления «закона социализма» яв­ляется повышение эффективности производства.

В современных условиях необходима гуманизация целей развития организации. В их основу следует положить представление о ценности личности, уважение к человеку, признание приоритетной роли работника как интеллектуального актива организации. На первый план должны быть выдвинуты социальные цели:

– обеспечение возможностей для повышения доходов;

– постоянное улучшение сервиса и комфорта рабочей среды, укрепление здоровья людей (физического и нравственного);

– создание условий для саморазвития и творческого совершенствования личности;

– предоставление широких перспектив для самореализации в труде;

– обеспечение высокого качества жизни работающим и пенсионерам.

В постановке целей в настоящее время активно применяется SMART-технология, предполагающая, что формулирование цели должно основываться на следующих принципах:

– цель должна быть конкретной (Specifik),

– измеримой (Measurable),

– контролируемой (Аccountable),

– достижимой (Realistic),

– иметь срок выполнения (Time-oriented).

Конкретность цели предполагает создание точного образа результата деятельности. Чем полнее представлен в цели результат, тем конкретнее цель. Именно этот принцип позволяет отличить цель от лозунга, так как в лозунгах зачастую используются слова «совершенствовать», «повысить», «активизировать» и т.п. Конкретность цели – это также ее специфичность, то есть принадлежность определенной сфере, виду управленческой деятельности.

Измеримость и контролируемость цели требует наличия показателей (количественных и качественных), позволяющих «увидеть» достижение цели или контролировать степень приближения к ней.

Реалистичность цели означает, с одной стороны, ее сложность, содержание в ней вызова, делающего цель привлекательной, но требующей приложения усилий (в этом смысле иногда говорят о цели как своеобразной мечте, к которой надо стремиться), с другой стороны, возможность ее достижения. При этом для достижения цели должен быть определен срок или намечены этапы деятельности и определены периоды, тогда цель будет отвечать принципу временной ориентации.

Исходя из этих требований, сформулируем основную цель управления социальным развитием организации: создание благоприятной социальной среды, обеспечивающей удовлетворение потребностей человека и повышение качества жизни.