! Задание 8.3. Составьте схему, отражающую уровни анализа профессиональной деятельности социального менеджера.

Таким образом, применительно к специалистам в сфере социального управления изучение содержания профессиональной деятельности позволяет определить специфические характеристики личности и структуру профессионально важных качеств.

В теории и практике управления известен и другой подход к анализу деятельности и выявлению профессионально важных качеств – ролевой.

R Ролевую методологию изучения профессиональной управленческой деятельности предложил Г. Минцберг (1973). Под ролью он понимал совокупность поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности.

Ролевой подход к анализу управленческой деятельности отличается от традиционного, основанного на функциях управления. Основные различия состоят в следующем:

1) функции управления представляют собой общие характеристики, объединяющие в себе результаты исполнения нескольких управленческих ролей;

2) роли описывают, прежде всего, сферу взаи­модействия специалиста или руководителя с другими людьми (подчиненными, вышестоящим ру­ководством, внешними по отношению к организации людьми), функция же управления реализуется не только в ходе контактов с людьми;

3) функции управления и роли отражают различные стороны процесса управления: если функции управления отражают процесс достижения конечной цели через ряд промежуточных этапов, то роли наполняют эти этапы вариантами управленческого взаимодействия, то есть функции управления являются процессуальным аспектом управления, а управленческие роли – его инструментальным аспектом.

Анализ ролей позволяет выявить содержание деятельности, доминирование определенных видов деятельности, обусловленное конкретными целями и задачами управления. В рамках данного подхода возможно описание любой должности не только по обязанностям, правам, ответственности и полномочиям, но также и по видам и требуемому соотношению ролей – ролевому репертуару. Это существенно расширяет возможности изучения различных сфер профессиональной деятельности.

Поскольку диапазон деятельности социального работника достаточно широк, его функционально-ролевой набор насчитывает множество позиций. Социальный работник может выполнять одну или несколько ролей одновременно.

Социальные роли, которые может выполнять данный специалист:

1) роль посредника, связующего звена (между человеком и организацией, человеком и государственными органами управления в сфере социальной защиты, между семьей и социальным окружением, между представителями других гуманитарных профессий – врачами, педагогами, юристами и др.);

2) роль адвоката, защитника интересов, законных прав человека, его семьи. Специалист добивается социальной справедливости, представляет интересы человека в различных организациях, учреждениях;

3) роль организатора, так как является участником совместной деятельности людей. Вся его энергия направлена на то, чтобы организовать деятельное участие специалистов и самого человека в решении проблем;

4) роль помощника в решении социальных проблем. Он помогает людям расширить их компетенцию и способность самим решать свои проблемы;

5) роль наставника. Нередко на протяжении ряда лет он сопровождает жизнь человека, семью, заботясь о здоровье, нравственных, общечеловеческих ценностях, своевременном разрешении возникающих проблем, оказывая эмоциональную поддержку;

6) роль конфликтолога, помогая предупреждать и разрешать конфликтные ситуации;

7) роль модератора, побуждая человека к действию, способствует восстановлению взаимодействия между человеком и обществом;

8) роль эксперта в постановке социального диагноза и определении методов компетентного вмешательства;

9) роль общественного деятеля – поддерживает, развивает и возглавляет социальные инициативы граждан, направляет на изменение окружающей социальной среды.