<<
>>

4.1. Системный подход к управлению социальным развитием организации

Пример развитых стран, ставших передовыми в области внедрения достижений научно-технического прогресса в деятельность организаций, и опыт российских организаций, добившихся высокой эффективности труда, показывает, что такие результаты могут быть обеспечены созданием научно обоснованной системы управления социальным развитием организации.

! Как известно, любая система представляет собой совокупность взаимосвязанных компонентов, эффект от действия которых (так называемый «системный эффект») превышает суммарное действие отдельных ее компонентов. Сложные системы (а управленческие системы относятся к сложным) состоят из подсистем, которые, в свою очередь, включают элементы различной структуры.

Система управления социальным развитием организации включает следующие компоненты:

- информационное обеспечение, которое представляет собой подсистему социальных индикаторов социальной ситуации в организации, а также подсистему сбора и обработки информации, необходимой для постановки обоснованных целей, стратегического и текущего планирования социального развития, оценки эффективности управления;

- организационное обеспечение составляет подсистема менеджмента трех уровней:

1) руководители высшего и среднего звена управления организацией,

2) специалисты в сфере управления социальными процессами, входящие в структурные подразделения и социальные службы организации и наделенные компетентностью для решения социальных проблем,

3) общественные объединения работников и их органы, вовлеченные в деятельность по социальному развитию организации;

- материальное обеспечение правильнее назвать ресурсным, так как оно включает в себя финансовые ресурсы, позволяющие достичь улучшения социальных показателей в планируемой перспективе, и материально-технические ресурсы, предназначенные для организации социально ориентированной деятельности;

- нормативно-правовое обеспечение включает подсистему локальных нормативных актов, создающих правовую основу для управления социальным развитием.

В систему управления социальным развитием организации следует отнести совокупность способов воздействия на факторы социальной среды, позволяющую достигать поставленных социальных целей. Среди них особо следует выделить средства воспитательного характера, преследующие цель повышения уровня мотивации управленческого и других категорий персонала как субъектов управления социальным развитием, и направленные на развитие экономической состоятельности, воспитание чувства социальной ответственности за уровень благосостояния, так как социальная ориентированность субъектов управления социальным развитием организации составляет его ценностно-мотивационную основу (рис. 4.1).

Социально ориентированная культура управления ограничивает действие рыночных отношений и включает частично «социальный фактор» в механизм регулирования, способствует раскрытию творческого потенциала человека. Она характеризуется не только правовым, административно-командным, информационно-аналитическим типом регулирования, но и включением социальной мотивации в виде высокой социальной защиты своих сотрудников, мотивации их труда и всей жизнедеятельности.

В основе данной управленческой культуры лежат принципы гуманизма и защиты человека как высшей ценности.

Социальная культура становится важнейшим элементом общей культуры управления общественными процессами.

Сложные системы управления, к которым относится и управление социальным развитием, всегда делятся на две основные подсистемы: управляющую (руководство) и управляемую (исполнители), каждую из которых можно, в свою очередь, рассматривать как самостоятельные системы с присущими им подсистемами и элементами.

Основными структурными элементами управления каждой постоянно действующей системой являются субъект и объект управления.

Рис. 4.1. Компоненты системы управления социальным развитием организации

Субъект управления – это структурно обозначенные объединения людей (подразделения, службы) и руководители на персональном уровне, наделенные управленческими полномочиями и осуществляющие управленческую деятельность – руководитель, менеджер, общественные организации.

Объект управления – это отдельные люди или группы, а также социальные процессы и отношения, на которые направлены воздействия субъекта управления. Объект управления можно рассматривать в двух аспектах: элементарно-структурном (как совокупность людей) и функциональном (как определенное поведение индивидов и групп людей).

Особенность управляемых объектов в том, что они обладают самоактивностью, адаптивностью к условиям и факторам природного и социального бытия, самоуправляемостью своей жизнедеятельностью и развитием. В результате в системном взаимодействии не только субъекты влияют на объекты, но и последние существенно влияют на субъекты управления.

В процессе управления между субъектом и объектом складываются определенные отношения. Но у социальных систем есть своя особенность, взаимодействие в них строится по типу «человек – человек», то есть отношения носят субъект – субъектный характер. Это относится не только к отдельным людям в структурах «начальник – подчиненный», но также к коллективным субъектам, в роли которых выступают объединенные общей задачей группы людей.

R Управленческие отношения как необходимый механизм управления имеют свою структуру и достаточно разнообразны, так как разнообразными являются конкретные цели управления социальным развитием. Управленческие отношения подразделяются на вертикальные и горизонтальные, формальные и неформальные. Вертикальные – это отношения подчиненности, субординации. Горизонтальные отношения – это отношения координации, между равными, независимыми объектами. Это могут быть отношения «субъект – объект» в процессе совместной деятельности, а также отношения «объект – объект» в общей деятельности, например, при выполнении приказа субъекта управления.

Следует учитывать и то, что наряду с установленными формальными (официальными) отношениями в процессе управления между ее участниками могут возникать неформальные (неофициальные) отношения. Неформальные отношения возникают добровольно или спонтанно на основе личных контактов и не зависят от властных полномочий. Оба этих вида отношений следует учитывать, так как от состояния неформальных отношений в коллективе сотрудников во многом зависит устойчивость его формальной структуры, эффективность и конечный результат деятельности.

Кроме субъекта, объекта и управленческих отношений, элементами системы управления являются цели, определяющие ее направленность; механизмы управления (методы, способы, технологии); «обратная связь» – совокупность показателей, отражающих динамику изменения социальной среды.

Сущность управления социальным развитием организации составляет воздействие, которое обладает следующими признаками:

– преобладает социальное целеполагание;

– в основе лежат общечеловеческие ценности;

– осуществляется через специально подготовленных людей;

– выходит за пределы трудовых отношений;

– имеет избирательный характер (направлено на конкретные потребности и интересы работников);

– всегда существует в рамках взаимодействия.

Таким образом, управление социальным развитием организации можно представить как процесс целенаправленного воздействия «субъекта», в качестве которого выступают руководители организации, специалисты соответствующих подразделений и служб, на «объект» – различные категории персонала и отдельных работников (рис. 4.2). В управлении социальным развитием воздействие направлено на социальные потребности и ожидания работников, их социальное положение и социальную позицию, которые изменяются вследствие применения адекватных механизмов воздействия. Учет этих изменений, отражающийся на качестве труда, социальной и кадровой ситуации в организации, будет свидетельствовать об эффективности всей деятельности по управлению социальным развитием.

src="/files/uch_group49/uch_pgroup113/uch_uch6082/image/14.gif">

Рис. 4.2. Модель управления социальным развитием организации

<< | >>
Источник: Богдан Н.Н., Масилова М.Г.. УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ теория и практика: учебное пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС,2015. – 284 с.. 2015

Еще по теме 4.1. Системный подход к управлению социальным развитием организации:

  1. Системный подход к управлению социальным развитием организации
  2. 1.4 Эволюция развития системного подхода к управлению качеством.
  3. Учебное пособие «Управление социальным развитием организации» основано на теоретических концепциях социального управления и практических наработках современного социального менеджмента.
  4. ! Задание 1.4. Какие из наиболее известных теорий социального управления легли в основу управления социальным развитием организации?
  5. ! Задание 4.1. На основании описания структурных элементов и схемы процесса управления попытайтесь дать определение управления социальным развитием организации.
  6. 7.2. Коллективный договор и социальный кодекс – инструменты управления социальным развитием организации
  7. Раздел II. социальная политика и социальная ответственность – составляющие управления социальным развитием организации
  8. Глава 5. Социальная политика – основа управления социальным развитием организации
  9. Сущность и соотношение понятий «социальное управление», «социальный менеджмент», «управление социальным развитием», «управление персоналом»
  10. 1.1. Сущность и соотношение понятий «социальное управление», «социальный менеджмент», «управление социальным развитием», «управление персоналом»
  11. 10.3. Создание системы управления социальным развитием организации
  12. Создание системы управления социальным развитием организации
  13. ! Задание 4.8. Приведите примеры методов управления социальным развитием организации.
  14. ! Задание 4.5. Составьте схему специфических функций управления социальным развитием организации.
  15. ВЕЛИЧКО МИХАИЛ ВИКТОРОВИЧ. ЕФИМОВ ВАСИЛИЙ ВИКТОРОВИЧ.. ЭКОНОМИКА И НООСФЕРА. Научно-методологические основы государственного управления социально-экономическим развитием в условиях глобализации Ноосферный (этико-экологический) подход. 2012, 2012