3.1.1. Групповые факторы доверительных взаимоотношений

Развитие взаимоотношений представителя правоохранительных органов с людьми зависит от их включенности в те или иные социальные группы и коллективы.

Понимание зависимости межличностных отношений с конкретным лицом от его групповой принадлежности имеет для сотрудника двойное значение.

Количество членов коллектива, при котором мы относим его к малой группе, – от 3 до 40 человек. В противоположность большой группе, в малой группе между всеми членами возможны непосредственные взаимоотношения. В любом коллективе по целям и характеру взаимодействия следует различать:

а) официальные группы (коллективы участка, подразделения и проч.). Поведение членов группы регламентировано правилами организации, функциональными обязанностями, иерархией статусов (должностей);

б) неофициальные объединения людей. В них взаимодействия имеют выраженную эмоциональную окраску, близость основана на личных интересах. Нормы взаимоотношений определяются личными качествами людей и «несписанными» правилами поведения^[66], а характер взаимоотношений между ними довольно многозначен.

Таблица 7

Сочетание отношений в ситуациях общения

В малых группах и коллективах межличностные отношения подразделяются, в частности, на деловые (функциональные) и личностные^[67]. Они регулируют общение как в ситуациях сотрудничества, так и в ситуациях противоборства. Пересечение этих плоскостей межличностных отношений создает четыре возможных типа отношений (см. таблицу 7).

Взаимное доверие партнеров является главным признаком доверительного общения. Оно обеспечивает продуктивность обмена информацией и эффективную в целом организацию совместной деятельности. Доопределяет характеристику таких отношений значимость оперативной информации и неофициальность самого общения с ее источником. Искусство создания отношений доверия предполагает учет психологии возникновения и развития взаимоотношений между оперативным работником и лицами, с которыми он вступает в общение.