<<
>>

Экстренная психологическая помощь: модель психологической службы образования

Чрезвычайные и экстремальные ситуации (природные и техногенные катаклизмы, террористические акты) все чаще затрагивают тысячи обычных людей (в том числе и детей), а если учесть влияние средств массовой информации, они касаются практически всех.

Очевидно, что при оказании психологической помощи большому количеству людей необходимо опираться на самую массовую службу психологической помощи. Исторически сложилось так, что в нашей стране наибольшее развитие получила Служба практической психологии образовании. В настоящее время в стране сложилась система подготовки и перепод- готовки кадров, система научно-методического обеспечения, развитая инфраструктура психологической помощи в образовании (в системе Службы практической психологии образования работают десятки тысяч практических психологов и сотни психологических центров) сформировалась практически во всех регионах страны. Уровень и качество организации Службы в разных регионах существенно раз- личаются, тем не менее для организации психологической помощи в чрезвычайных ситуациях (ЧС) особенно важно то, что эти структуры располагаются на всей территории страны. Не случайно практические психологи образования г.Москвы одними из первых приняли активное участие в оказании психологической помощи людям, пострадавшим при взрывах жилых домов в Печатниках и на Каширском шоссе.

В последние годы Служба практической психологии образова- ния все чаще сталкивается с проблемами кризисного вмешательства (действия в экстремальных и чрезвычайных ситуациях), что требует от специалистов дополнительных профессиональных навыков. Об- разовательное учреждение вынуждено оперативно реагировать на различные кризисные ситуации. Одни из них локальны и касаются только учеников (воспитанников) и персонала (такие, как пережива- ние утраты в связи со смертью ученика, преподавателя), другие носят более глобальный, региональный характер (стихийные бедствия, вой- на и т.д.). Кризисная ситуация может представлять угрозу физической

безопасности учащихся – захват заложников, обнаружение бомбы и т.д. К некоторым типам кризисных ситуаций можно подготовиться, другие практически не оставляют времени для предварительного пла- нирования. Одни бедствия случаются в стенах школы, другие – за ее пределами. Эти факторы влияют на реакцию человека в кризисных си- туациях, однако вне зависимости от типа кризисной ситуации учитель сталкивается с необходимостью планировать действия в соответствии с происшествием, а также владеть навыками первичной диагностики, позволяющей оценить и понять поведение учащихся.

Интересно, что многолетний опыт работы специалистов в Израи- ле, также как и в России, привел к осознанию необходимости участия школьных психологов в ликвидации последствий экстремальных ситуаций. По мнению Б.Штейна, необходимость обучения школьных психологов работе в условиях чрезвычайных событий возникает в свя- зи с тем, что часть сообщества (включая и школьное руководство) не знают, что предпринять в этой ситуации. Это в свою очередь приводит к углублению стрессового состояния как у детей, так и у самих учите- лей. Осознание этого факта привело к созданию в системе образования Израиля программ кризисного вмешательства. В рамках этих программ были разработаны методы подготовки учащихся и школьного персона- ла к эффективному совладанию с эмоциональными и поведенческими аспектами реакции на потенциально травматическое событие.

С раз- витием подобных программ они распространялись с уровня отдельной школы на более широкий уровень социума. Кризисная ситуация, по мнению израильских специалистов, должна разрешаться в более ши- роком контексте и в координации разных общественных служб, при четком руководстве и распространении точной информации. Такая организационная схема отражает все большее смещение акцентов в должностных обязанностях школьного психолога от традиционных проблем к выполнению роли районного психолога, обслуживающего общину. Во время кризиса к нему могут обращаться за помощью пер- сонал школы, администрация района и т.д. (B.Stein, 1996)1.

События 1999 г. (взрывы жилых домов в г. Москве) поставили перед психологической службой новую очень важную задачу – создание системы экстренной психологической помощи лицам, оказавшимся

1 Stein B. In.: Continuity and change: Organisation, groups, individuals in crisis. Eger, 1996.

в кризисной ситуации. Для решения этой задачи в рамках научно-об- разовательного комплекса «Психология» Психологическим институ- том РАО и Московским городским психолого-педагогическим уни- верситетом была проведена работа по созданию действующей системы экстренной психологической помощи. Так, уже в сентябре 2000 г. решением Президиума Российской академии образования был открыт Научно-практический центр «Психология экстремальных ситуаций» ПИ РАО, а в 2001 г. по решению Департамента образования г. Москвы был создан Центр экстренной психологической помощи Московского городского психолого-педагогического университета. Задачей этих структур стало создание практической системы экстренной психо- логической помощи и научный анализ всего комплекса проблем, связанных с особенностями поведения человека в экстремальных ситуациях. Следует отметить, что в системе Министерства чрезвычай- ных ситуаций в качестве филиала Всероссийского центра экстренной радиационной медицины МЧС России в сентября 1999 г. был создан Центр экстренной психологической помощи МЧС России (г. Санкт- Петербург), и лишь в январе 2004 г. Центр получил самостоятельный статус (приказ МЧС России от 25.04.2003 г. № 218 «О создании психо- логической службы МЧС России»).

Опыт работы Центра экстренной психологической помощи МГППУ и Научно-практического центра «Психология экстремальных ситуаций» ПИ РАО позволил уточнить основные функции деятельно- сти экстренной психологической помощи:

– практическая − непосредственное оказание скорой психологи-

ческой помощи населению;

– координационная − обеспечение связей и взаимодействия со

специализированными психологическими службами;

– научно-исследовательская − аналитико-прогностическая работа

на основе обобщенного анализа данных состояния и тенденций раз-

вития экстренной помощи;

– учебно-методическая − подготовка специалистов-психологов

службы скорой психологической помощи, обучение специалистов

служб экстренной помощи навыкам оказания скорой психологиче- ской помощи; участие в просветительской работе с населением по воп- росам оказания экстренной психологической самопомощи;

– нормативно-правовая − подготовка предложений по квали-

фикационным характеристикам подготовки психологов по основам

оказания скорой психологической помощи, разработка этического кодекса специалистов экстренной психологической помощи (ЭПП), разработка проектов нормативно-правовых основ, регламентирующих профессиональную деятельность специалистов ЭПП и др.

Не случайно именно Служба практической психологии об- разования г. Москвы стала базой, на которой формируется служба экстренной помощи населению. В настоящее время Служба практи- ческой психологии образования г. Москвы представляет разветвлен- ную систему помощи детям – в городе работает 47 образовательных учреждений для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи (ППМС-центры), а также практически в каждой школе и детском саду работают школьные психологи (почти пять тысяч специалистов). Активно развиваясь, служба экстренной психологической помощи выстраивается как полипрофессиональный комплекс и внедряет в практику средства и методы, позволяющие по- высить культуру безопасности жизнедеятельности населения.

В мае 2002 г. решением коллегии Департамента образования г. Москвы в целом ряде ППМС-центров Западного, Юго-Западного, Южного, Северо-Восточного и Зеленоградского округов были созда- ны первые антикризисные подразделения по оказанию экстренной психологической, педагогической, социальной и правовой помощи детям и семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Реализация поставленных перед службой экстренной помощи целей и задач требует создания соответствующей организационной структуры. На наш взгляд, такая структура должна включать в себя следующие подразделения:

• «Телефон доверия».

• Мобильная помощь.

• Информационно-аналитическое обеспечение. В свою очередь, подразделение информационно-аналитического обеспечения вклю- чает научно-исследовательскую и учебно-методическую группы.

Задачи по оказанию экстренной психологической помощи, а так- же по выполнению социально-диспетчерских функций реализуются в деятельности подразделений «Телефона доверия» и мобильной по- мощи.

В организации деятельности «Телефона доверия» предусматри- ваются два варианта работы. Первый представляет собой оказание по- мощи профессионалом (психологом, психотерапевтом, психиатром).

Второй вариант строится на привлечении к работе добровольцев-во- лонтеров.

Задачи, связанные со сбором и обработкой информации, веде- нием базы данных, разработкой методических рекомендаций, нор- мативно-правового обеспечения, подготовкой и переподготовкой специалистов и т.д., определяют деятельность подразделения инфор- мационно-аналитического обеспечения.

Организация помощи пострадавшим может реализовываться в следующих концептуальных моделях:

– педагогической;

– социальной;

– медицинской;

– диагностической;

– психологической.

Сталкиваясь с проблемами кризисного вмешательства, именно в

системе образования активно развивалась служба экстренной психо- логической помощи. Модель психологической службы образования, сложившаяся в г. Москве, включает в себя: Центр экстренной психоло- гической помощи (Московский городской психолого-педагогический университет), Научно-практический центр «Психология экстремаль- ных ситуаций» (Психологический институт Российской академии об- разования), десять антикризисных подразделений на базе существую- щих в городе психологических центров и формирующиеся школьные антикризисные бригады. Департаментом образования г. Москвы (приказ № 340 от 24.06.2005 г.) была создана городская эксперимен- тальная площадка «Разработка модели психологически безопасной психологической среды (разработка профилактического блока модели эксперимента – учебно-развивающего курса «Школа доброты»)». Экс- периментальная работа в рамках этой площадки направлена на решение целого комплекса задач, в том числе и разработку каждым образова- тельным учреждением собственных стратегий поддержания порядка в разгар кризисной ситуации, создание школьных антикризисных бригад, отработку системы взаимодействия школьных антикризисных бригад, антикризисных подразделений городского центра экстренной психоло- гической помощи и городских служб экстренного реагирования.

Таким образом, система организации и структура службы экстрен- ной психологической помощи в образовании может быть представле- на следующим образом (рисунок).

Городские службы экстренной помощи

Научно-исследовательские институты

Служба экстренной психологической помощи

ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Подразделение информационно-аналитического обеспечения Научно-исследовательская группа Учебно-методическая группа

«Телефон доверия» Мобильная помощь


Учреждения,оказывающие психолого-медико-социальную помощь

(антикризисные подразделения)

Образовательные учреждения (антикризисные бригады)

Рис. Система организации службы экстренной психологической помощи

Пятилетний опыт деятельности службы экстренной психологиче- ской помощи в системе образования показал, что школьная антикри- зисная бригада может состоять из психолога, социального педагога, волонтеров-педагогов, прошедших обучение и имеющих заранее уста- новленные обязанности и полномочия, действующая только в момент возникновения кризисной ситуации. Типы кризисных ситуаций в шко- ле, с которыми предстоит иметь дело этим бригадам, – следующие:

• переживание утраты в связи со смертью одноклассника, препо- давателя, классного руководителя;

• ситуации насилия и конфликта;

• общая кризисная ситуация, вовлекающая всю школу (пожар, наводнение и другие чрезвычайные ситуации);

• угрозы физической безопасности учащихся, такие, как ситуа- ция захвата заложников, обнаружение взрывчатых и отравляющих веществ, ситуации насилия и т.п.

В своей деятельности школьные бригады подчиняются районным антикризисным подразделениям. Антикризисное подразделение – это постоянно действующая группа специалистов, являющаяся посредни- ком между городским центром экстренной психологической помощи и отдельной школьной кризисной командой с целью проведения про- филактических и учебно-методических мероприятий в районе, округе, осуществляющая контроль и координирующая взаимодействие между разными школами, а также осуществляющая непосредственное ока- зание экстренной психологической помощи населению в локальных ситуациях. С этой целью организуются «горячие линии» в рамках ра- боты «Телефона доверия». Специалисты антикризисного подразделе- ния в свою очередь непосредственно подчиняются Городскому центру экстренной психологической помощи МГППУ, осуществляющему научно-методическое сопровождение и координацию деятельности антикризисных подразделений.

Впервые такая система организации экстренной психологической помощи была использована при ликвидации последствий теракта на Дубровке. С часа ночи 24 октября, через четыре часа после захвата за- ложников, сотрудники Центра экстренной психологической помощи МГППУ, Центра психологии экстремальных ситуаций Психологи- ческого института РАО и антикризисных подразделений ЦПМСС

«Отрадное» (Северо-Восточный округ) и ЦПМСС «Взаимодействие» (Южный округ) приняли участие в работе с родственниками потер- певших, самими потерпевшими и подозреваемыми. С момента захвата заложников действовал круглосуточный «Телефон доверия» Центра экстренной психологической помощи МГППУ. О работе «Телефона доверия» сообщали средства массовой информации (радио и газеты). Это позволило работать с широким кругом населения (разъяснять си- туацию и успокаивать). На прилегающей к месту происшествия терри- тории студенты-психологи МГППУ распространяли памятки и реко- мендации, как помочь детям в этой сложной ситуации. Было обеспече- но психологическое сопровождение непосредственно пострадавших, а также всех лиц, косвенно вовлеченных в ЧС, специалистами ЦЭПП, ППМС-центров, психологами образовательных учреждений, деятель- ность которых координировалась ЦЭПП МГППУ. В острый период ЧС психологами проводилось консультирование по «горячим линиям»

«Телефонов доверия» на территориях антикризисных подразделений. Взаимодействие с ГУ МЧС по г. Москве, НИИ педиатрии, отделением

неотложной хирургии и травм Научного центра здоровья детей РАМН (заведующий − Л.М. Рошаль) – по оказанию помощи детям – и с го-

родской психотерапевтической поликлиникой № 223 (главный врач поликлиники – Ю.П. Бойко) − по оказанию помощи взрослым – по-

зволило комплексно проводить медицинскую, психотерапевтическую и психологическую реабилитацию пострадавших. Такая организация работы психологической службы дала возможность охватить ши рокий круг пострадавших, остро нуждающихся в психологической помощи, и значительно снизить напряжение среди населения.

Сегодня служба экстренной психологической помощи набирает- ся из добровольцев и квалифицированных работников, прошедших подготовку в критических ситуациях. После того как команда сфор- мирована и обучена, необходима некоторая подготовка, выработка на- выков, сплочение команды и общая поддержка. Благодаря активному сотрудничеству с ГУ МЧС по г. Москве (соглашение о сотрудничестве между Департаментом образования г. Москвы и ГУ МЧС по г. Москве было подписано в 2003 г.), специалисты службы экстренной психоло- гической помощи и привлеченные добровольцы имеют возможность прохождения курса начальной подготовки спасателей с последующей аттестацией и присвоением квалификации по данной специальности. Важно, чтобы команда имела возможность поддержания навыков. Это обеспечивается:

– регулярными встречами команды;

– разбором произошедших случаев;

– распространением методических материалов;

– выработкой системы упражнений, направленных на усвоение

новых навыков;

– предоставлением возможностей для дополнительной подготов-

ки и другими мерами, направленными на повышение эффективности

команды.

Опыт работы Центра экстренной психологической помощи МГППУ показывает, что наиболее продуктивным является соглаше- ние о взаимопомощи с другими командами психологической помо- щи служб экстренного реагирования. С ноября 2001 г. по инициативе Центра экстренной психологической помощи (Московский городской психолого-педагогический университет) и Научно-практического цент- ра «Психология экстремальных ситуаций» (Психологический инсти- тут РАО) началась работа по созданию системы межведомственного

взаимодействия в кризисных ситуациях. Главным итогом пятилетней работы можно считать создание (в августе 2006 г.) Межведомственного совета по координации деятельности психологических служб города при Правительстве г. Москвы, а также утверждение «Порядка меж- ведомственного взаимодействия при оказании специализированной психотерапевтической, психологической и психиатрической помощи при ЧС в г. Москве» и создание рабочей группы по разработке кон- цепции Закона г. Москвы «О психологической помощи населению в г. Москве».

Практико-ориентированная адресная подготовка и перепод- готовка специалистов служб экстренной психологической помощи, способных профессионально решать комплекс проблем, связанных с оказанием различных видов помощи и прежде всего помощи в кри- зисных ситуациях – одно из наиболее важных направлений в деятель- ности службы экстренной психологической помощи. Подготовка специалистов антикризисных подразделений, педагогов и психологов образования, специалистов службы экстренной психологической по- мощи должна выстраиваться как поэтапная система повышения ква- лификации, включающая в себя:

1 этап – базовый курс;

2 этап – профессиональный курс;

3 этап – специализированный курс; 4 этап – экспертное сопровождение.

В настоящее время в МГППУ ведется ряд курсов по подготовке специалистов для работы в антикризисных подразделениях Службы практической психологии образования города. Совместно с УМЦ ГО ЧС осуществляется базовый курс подготовки спасателей в объеме 240 часов. Апробированы специализированные курсы для студентов и психологов антикризисных подразделений «Психология экстре- мальных ситуаций», «Комплексный метод саморегуляции “Ключ” Х. Алиева», «Психологическая помощь пострадавшим в ЧС средства- ми психодрамы», «Приемы и методы психологического телефонного консультирования», «Психологическая безопасность образовательной среды» и др., ведутся супервизорские сессии.

На сегодняшний день специалисты службы экстренной психо- логической помощи системы образования г. Москвы имеют большой практический опыт помощи пострадавшим в чрезвычайных ситуа- циях, специалистам служб экстренного реагирования и ликвидаторам

ее последствий. Этот опыт позволил определить основные задачи службы экстренной психологической помощи. Прежде всего к ним относятся:

• Реабилитация пострадавших в кризисной ситуации и работа с психологическими последствиями этой ситуации.

• Координация деятельности специализированных психологиче- ских служб города.

• Консультативная помощь органам местной власти пострадав- шей территории по эффективному совладанию с эмоциональными и поведенческими реакциями людей в кризисных ситуациях.

• Просветительская работа с населением по проблемам психо- логической само- и взаимопомощи в кризисных ситуациях (обучение людей методам эффективного совладания).

• Анализ и прогноз тенденций развития служб экстренной по- мощи.

• Подготовка кадров (обучение специалистов служб экстренной помощи навыкам оказания скорой психологической помощи, тренинг психологических характеристик, необходимых для действия в стрессо- вых ситуациях).

Одним из основных принципов организации кризисного вмеша- тельства, лежащих в основе деятельности многих зарубежных служб экстренной психологической помощи, является принцип нормали- зации. Вмешательство основывается на предположении о том, что проявляющиеся во время кризиса дисфункциональные феномены не являются патологическими и необратимыми, поэтому помощь нацелена на действие в ситуации «здесь и теперь» и не имеет дело с глубинными психологическими проблемами. Кризисы обостряют имеющиеся проблемы и часто приводят к проявлению скрытой пато- логии, но кризис также несет в себе возможность включить защитные механизмы как у группы людей, так и у отдельного человека.

Нам представляется, что, помимо основного принципа нормали- зации, в основу деятельности службы экстренной психологической помощи должен быть положен целый ряд принципов:

• Возможность безотлагательного получения помощи независимо

от времени суток и удаленности от медицинского или психологического учреждения (т.е. оперативность и доступность помощи). Для этого ор- ганизуется круглосуточный режим работы службы, выделяются техни- ческие средства, позволяющие оперативно обрабатывать поступающие

запросы и также оперативно доставлять помощь. Доступность и опе- ративность могут быть обеспечены использованием многоканальной связи («Телефон доверия»), а также выделением транспорта для бригад специалистов, оказывающих помощь.

• Индивидуальный подход, при котором субъектом помощи яв-

ляется конкретный пострадавший человек с присущими только ему особенностями развития, способами реагирования на жизненные си- туации, разрешения конфликтов и т.д.

• Опора на принцип «здесь и теперь», поощрение активного участия

потерпевшего в планировании и терапевтическом процессе.

• Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту. Ори- ентация на нормы и ценности клиента. В кризисных ситуациях люди демонстрируют самое разное поведение – от мужества и самоот- верженности до растерянности и трусости. Не дело специалиста, оказывающего помощь, заниматься оценкой личности и поступков пострадавшего. В любом случае должна быть оказана психологическая поддержка. Специалист должен стараться понять и помочь каждому, кто нуждается в помощи.

• Динамичность профессиональной позиции. Речь идет о том, что

при оказании помощи специалист в основном использует методы пси- хологического воздействия, т.е. опирается на личностные ресурсы по- страдавшего и свои собственные, а также на закономерности и психо-

терапевтический потенциал общения в диаде «консультант−клиент».

Однако в отдельных случаях допускается и прямое вмешательство

консультанта в социальную ситуацию клиента. Это допускается в си- туациях, когда имеет место выраженный суицидальный риск или риск нанесения вреда клиентом самому себе или окружающим, происходит нарастание личностного кризиса, клиент согласен на вмешательство.

• Содействие самоконтролю и повышению сопротивляемости, т.е.

помощь специалистов направлена на работу с симптоматикой, а не с глубинными проблемами пострадавших.

• Принцип меры. Кризисное вмешательство – не психотерапия.

Можно охарактеризовать его как специализированное срочное вме- шательство. Соответственно, и перегружать процесс оказания помощи психотерапевтическими техниками, рассчитанными на длительную систематическую работу с пациентом, не входит в задачу специалистов службы экстренной помощи. В их задачи также не входит и последую- щая опека или патронат пострадавших. В случае, если пострадавшему

требуется профессиональная психотерапевтическая или социальная помощь, он направляется в окружное или районное учреждение, спе- циализирующееся на оказании такого рода помощи.

• Использование при необходимости профессиональных аналогий и

заимствований. В работе специалиста службы экстренной помощи не- редко возникают неожиданные, уникальные, непредвиденные ситуа- ции, когда имеющихся в его арсенале профессиональных средств может оказаться недостаточно. В этом случае возможно и даже желательно заимствование им средств из смежных профессиональных областей – педагогики, риторики, суггестии, социальной работы, медицины и др.

Несмотря на то, что в нашей стране сложилось несколько различ- ных моделей оказания экстренной психологической помощи – свои модели в системе Министерства чрезвычайных ситуаций, здравоохра-

нения и силовых ведомств − служба экстренной психологической по-

мощи системы образования показала свою необходимость при работе

в чрезвычайных ситуациях. События последних лет (взрывы и терро- ристические акты в г. Москве, трагедия атомного подводного ракет- ного крейсера «Курск», работа в Чеченской Республике, Республике Дагестан, Республике Северная Осетия – Алания и др.) подтвердили не только необходимость, но и эффективность деятельности службы экстренной психологической помощи в системе образования. Как мы уже упоминали выше, Служба практической психологии образова- ния имеет развитую инфраструктуру, покрывающую всю территорию Российской Федерациии, соответственно, имеет возможность оказать помощь практически в любом уголке нашей страны. Деятельность Службы позволяет обеспечить психологическое сопровождение по- страдавших детей, педагогов и родителей, оказавшихся в кризисных ситуациях. Однако на этом не заканчивается оказание помощи, в дальнейшем пострадавшие попадают под наблюдение специалистов антикризисных подразделений и образовательных учреждений для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социаль- ной помощи. Служба экстренной помощи в образовании, в отличие

от других служб, имеет одно важное преимущество − она может це-

ленаправленно заниматься подготовкой детей, педагогов, родителей

к эффективному совладанию с кризисными ситуациями. Дальнейшее развитие системы оказания экстренной психологической помощи тре- бует организации эффективного взаимодействия служб экстренного реагирования различных ведомств.

В.В. Рубцов

<< | >>
Источник: В.В. Рубцов, С.Б. Малых. Психология экстремальных ситуаций. 2008

Еще по теме Экстренная психологическая помощь: модель психологической службы образования:

  1. ЭКСТРЕННАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
  2. 2.3.4. Экстренная психологическая помощь населению в экстремальных ситуациях
  3. Практика участия психологов МСПП в работе по оказанию экстренной психологической помощи
  4. Приложение А Техники экстренной психологической помощи
  5. ГЛАВА 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ И ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ПОСТРАДАВШЕМУ НАСЕЛЕНИЮ И СПАСАТЕЛЯМ В РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ И ПОСТРЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ ПЕРИОДЫ
  6. Система психотерапии и медико-психологической помощи при ЧС в г. Москве на современном этапе
  7. К психологической помощи пострадавшим при теракте
  8. Психологическая помощь уцелевшему
  9. Оказание психологической помощи спасателям в экстремальных условиях
  10. 2.3. Психологическая помощь населению и спасателям в зоне действия чрезвычайной ситуации
  11. 3.2. Психологическая помощь пострадавшим и сотрудникам после чрезвычайной ситуации
  12. Формирование групп психологической экспресс-помощи
  13. Психологическая помощь вскоре после участия в кризисной ситуации
  14. Психотерапевтическая и медико-психологическая помощь при ЧС на территории СССР и Российской Федерации
  15. Психологические модели личности террориста
  16. Психологическая помощь спасателям после участия в кризисной ситуации