<<
>>

Методика опросов (анкеты и интервью).

Опросы – один из основных способов получения информации, считающийся почти универсальным приемом. В социологии выделяют два больших класса опросов: анкетные опросы и интервью.

Умение применять эту методику заключается в том, чтобы знать предмет, который интересует исследователя, как изучать его, как и какие вопросы задавать, убедиться в том, насколько достоверны полученные ответы.

Опрос по анкете предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа, причем они регистрируются опрашиваемым либо наедине с самим собой (заочный опрос), либо путем общения с анкетером – опрос «лицом к лицу» (калька с английского – face to face) .

Анкетные опросы классифицируют прежде всего по содержанию и конструкции задаваемых вопросов. Различают открытые опросы, когда респонденты высказываются в свободной форме; в закрытом опросном листе все варианты ответов заранее предусмотрены. Полузакрытые анкеты комбинируют обе процедуры; экспресс-опрос применяется в обследованиях общественного мнения и содержит всего 3–4 пункта основной информации плюс несколько пунктов, связанных с демографическими и социальными характеристиками опрашиваемых («паспортичка» на российском социологическом жаргоне, «метричка» в польском варианте). Опрос по почте отличают от анкетирования на месте, в первом случае ожидается возвращение опросного листа по заранее оплаченному почтовому отправлению, во втором – анкетер сам собирает заполненные листы. Групповое анкетирование отличается от индивидуализированного. В первом случае анкетируют сразу до 30–40 человек: анкетер собирает опрашиваемых, инструктирует их и оставляет для заполнения анкет, во втором – он обращается индивидуально к каждому респонденту. Организация «раздаточного» анкетирования, как правило, проводится по месту работы, учебы.

Широко используются опросы через прессу, на радио и телевидении (интерактивная модель массмедиа), но лишь для выяснения мнения читателей данных изданий и аудитории определенных каналов ТВ и радио. Такого рода оперативные опросы не имеют отношения к социологическим, это журналистский прием активизации аудитории аудио- и видеоканалов и читателей прессы.

Наконец, при классификации анкет используют также многочисленные критерии, связанные с темой опросов: событийные анкеты, анкеты на выяснение ценностных ориентаций и мнений, статистические анкеты (в переписях населения), хронометражи суточных бюджетов времени и т. д.

При проведении опросов не надо забывать, что с их помощью выявляются субъективные мнения и оценки, которые подвержены колебаниям, воздействиям условий опроса и других обстоятельств. Чтобы минимизировать искажения данных, связанных с этими факторами, любую разновидность опросных методик следует практиковать в сжатые сроки. Нельзя растягивать опрос на долгое время, так как к концу опроса могут измениться внешние обстоятельства, а информация о его проведении может передаваться опрашиваемыми друг другу с какими-то комментариями, и эти суждения станут влиять на характер ответов тех, кто позже попадет в состав респондентов.

Независимо от того, прибегаем ли мы к интервью или анкетному опросу, большинство проблем, связанных с надежностью информации, являются общими[96].

Интервью – проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым), причем запись ответов последнего производится либо интервьюером (его ассистентом), либо механически (на пленку).

Имеется множество разновидностей интервью. По содержанию беседы различают так называемые документальные интервью (изучение событий прошлого, уточнение фактов) и интервью мнений, цель которых – выявление оценок, взглядов, суждений; особо выделяются интервью со специалистами-экспертами, причем организация и процедура интервью с экспертами существенно отличаются от обычной системы опроса. По технике проведения существенно разнятся свободные, нестандартизированные и формализованные (а также полустандартизованные) интервью. Свободные интервью – это длительная беседа (обычно более часа) без строгой детализации вопросов, но по общей программе («путеводитель интервью»). Такие интервью уместны на стадии разведки в формулятивном плане исследования. Стандартизованное интервью, как и формализованное наблюдение, предполагает детальную разработку всей процедуры, включая общий план беседы, последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответов.

В зависимости от особенностей процедуры интервью может быть интенсивным («клиническим», т. е. глубоким, длящимся иногда до часа и более) и фокусированным на выявление относительно узкого круга реакций опрашиваемого. Цель клинического интервью – получить сведения о внутренних побуждениях, мотивах, склонностях опрашиваемого, а фокусированного – извлечь информацию о реакциях субъекта на заданное воздействие. С его помощью изучают, например, в какой мере человек реагирует на отдельные компоненты информации (из массовой печати, лекций и т. п.), рекламы. Причем текст информации предварительно обрабатывают контент-анализом. В фокусированном интервью стремятся определить, какие именно смысловые единицы анализа текста оказались в центре внимания опрошенных, какие – на периферии и какие не остались в памяти.

Так называемые ненаправленные интервью носят «терапевтический» характер. Инициатива течения беседы принадлежит здесь самому респонденту, интервьюер лишь помогает ему «излить душу».

Нарративное интервью – направляемый интервьюером свободный рассказ, повествование о жизни. Текст такого повествования подлежит качественному анализу.

Наконец, по способу организации можно указать на групповые и индивидуальные интервью. Первые – это планируемая беседа, в процессе которой исследователь стремится вызвать дискуссию в группе. Сравнительно недавно в нашей практике начали пользоваться популярностью техники квазиинтервью в «фокус-группах». По существу, интервьюер выступает здесь инициатором и ведущим групповой дискуссии по заданной проблеме (например, некоторое важное событие или качество товара в маркетинговых исследованиях). Телефонные интервью применяют для быстрого зондажа мнений[97].

Таблица 1

Различие стратегий исследования при качественном и количественном подходах[98]

Парадигма количественного подхода Парадигма качественного подхода
Теоретико-методологическая база
Реализм.

Достоверное, объективное знание .

Описание логических связей между отдельными параметрами

Феноменология.

Релятивизм.

Описание общей картины события или явления

Фокус анализа
Общее, генеральное.

Классификация путем отождествления событий, случаев.

В центре внимания – структуры; внешнее – объективное

Особенное, частное.

Описание событий, случаев.

В центре внимания – человек; внутреннее – субъективное

Исследовательские цели, задачи
Дать причинное объяснение.

Измерить взаимосвязи

Интерпретировать, понять наблюдаемое.

Концептуализировать

Единицы анализа
Факты, события Субъективные значения, чувства
Валидность (надежность)
Достоверное повторение установленных связей Реальное насыщение информации
Логика анализа
Дедуктивная – от абстракций к фактам путем операционализации понятий Индуктивная – от фактов из рассказов о жизни и т. д. к концепциям
Стиль
Жесткий, холодный.

Систематизация

Мягкий, теплый.

Воображение, представление

Завершая обзор социологических методик, следует оговорить, что последние можно подразделять на количественные и качественные методики. Качественные методики отличаются от количественных методик тем, что они изучают единичные, индивидуальные показатели. Но это не значит, что они противопоставляются друг другу по критерию «лучше – хуже». Противопоставление строится по принципу «качество – количество». В исследовании психологических и социальных процессов две разные методики дополняют друг друга и обогащают знание об обществе как социуме и составляющих его индивидах.

Количественная методика изучает в основном закономерности социального взаимодействия между структурами, социальными институтами и организациями, а также индивидами, встроенными в эти структуры. Качественная методика исследует субъективный содержательный аспект реальной практики этих отношений. Для познания первого рода предмета необходимо знание, основанное на описании и объяснении обобщенных данных, представленных в метрической форме (цифры, числа, понятия больше – меньше); для познания второго рода предмета (переживания, чувства конкретных людей, их практики) необходимо знание, основанное на понимании и интерпретации характеристик, представленных текстуально или визуально. Для психологии религии первостепенное значение имеет использование качественных методик, поскольку именно они позволяют в полной мере оценивать религиозный опыт, религиозные переживания личности.

Рассмотрим психологические методики, которые можно применять в сфере психологии религий.

<< | >>
Источник: Ардашкин И.Б. Психология религий: учебное пособие. 2009

Еще по теме Методика опросов (анкеты и интервью).:

  1. Опрос о стадии жизненного цикла команды
  2. §2. Структура методики розслідування злочинів. Загальні положення і наукові основи методики
  3. 1. Понятие и содержание криминалистической методики. Современные представления о структуре частной методики расследования
  4. Заключительное интервью с Гейл
  5. Пятая стадия - завершение интервью
  6. Заключительное интервью
  7. 6.2.15. Интервью с директором отеля «Экватор» во Владивостоке
  8. Анкета: заблуждения и их последствия
  9. Криміналістична методика Загальні положення криміналістичної методики
  10. Анкета «Оценка удовлетворённости сотрудников работой в компании» (Сальникова Н.И.)
  11. 3.1. Определение структуры СПП для формирования анкеты КЗ
  12. ГЛАВА 9 ДУХОВНАЯ РЕГРЕССИЯ: ПРИМЕРЫ И ИНТЕРВЬЮ
  13. Приложение 5 Анкета «Ежедневная обратная связь»
  14. Анкета «Отношение сотрудников к корпоративной культуре компании и организации праздников» (Сальникова Н.И.)