<<
>>

3.5 Управление впечатлением

Если в процессе восприятия одна личность оценивает других, то управление впечатлением (самопрезентация) является процессом, посредством которого люди пытаются управлять восприятием их личности другими людьми или контролировать этот процесс.

В последнее время были выявлены две самостоятельные составляющие управления впечатлением – мотивация впечатления и его формирование. При найме на работу у подчиненных может возникнуть стремление контролировать то, как их воспринимает начальник. Степень подобной мотивации к управлению впечатлением будет зависеть от таких факторов, как значимость произведенного впечатления применительно к стоящим перед личностью задачам, ценность этих задач и расхождение между тем впечатлением, которое человек хочет произвести на окружающих, и впечатлением, которое, по его мнению, другие о нем уже имеют.

Формирование впечатления – это другой важный процесс, который определяет, какого рода впечатление люди хотят произвести на других и что они для этого предпринимают.

Существуют две стратегии управления впечатлением, которые могут использовать работники. Если служащие пытаются свести к минимуму ответственность за какое-либо негативное событие или хотят держаться подальше от неприятностей, они могут применить стратегию недопущения понижения в должности. С другой стороны, если работники хотят, чтобы с ними в максимальной степени ассоциировался положительный результат, или желают выглядеть лучше, чем есть на самом деле, то они могут воспользоваться стратегией увеличения шансов на продвижение [15].

Стратегия недопущения понижения может быть связана с использованием следующих тактических приемов.

Обоснования. К ним относятся попытки работников найти извинение или оправдание своим действиям.

Извинения. Когда нет рационального оправдания, работник может извиниться перед начальником за негативное развитие событий.

Отстранение. Когда работники косвенно связаны с негативным развитием событий, они могут по секрету сказать своему шефу, что боролись за правое дело, но оказались в меньшинстве.

Стратегия увеличения шансов на продвижение включает в себя следующие приемы.

Приписывание. Когда работники чувствуют, что им не воздали должное за успех, они стремятся сделать так, чтобы об их роли стало известно официально.

Наращивание. В этом случае усилиям работников может быть отдано должное, однако они подчеркивают, что на самом деле их вклад больше и принес больший эффект, чем изначально ожидалось.

Выявление преград. В этом случае работники обозначают личные проблемы (со здоровьем или в семье) или организационные препятствия (отсутствие необходимых средств или сотрудничества), которые они вынуждены были преодолеть для достижения результата. Они пытаются создать впечатление, что добились успеха, несмотря на серьезные трудности, и, следовательно, заслуживают высокой оценки.

Ассоциирование. Работник делает все, чтобы его видели в нужное время вместе с нужными людьми. Это создает впечатление, что он имеет хорошие связи и ассоциирован с успешными проектами.

Намеренно применяя стратегию управления впечатлением или даже такой простой прием, как особая одежда, можно получить желаемый результат, как на индивидуальном уровне, так и на уровне организации.

<< | >>
Источник: Е.А. БАРАУСОВА. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Учебное пособие. Владивосток, 2015. 2015

Еще по теме 3.5 Управление впечатлением:

  1. Глава 3. Восприятие и управление впечатлением
  2. Типовые схемы формирования первого впечатления.
  3. Типовые схемы формирования первого впечатления.
  4. 1.3.2. Как легко испортить первое впечатление?
  5. Создается впечатление,
  6. 13.11. Одежда для первого впечатления
  7. 14.5. Как произвести положительное впечатление при выступлении
  8. Действующие ныне основные законы признают наличие существования двух видов управления: управления Верховного и управления подчиненного.
  9. 1.3.1. Первое впечатление не всегда верно, но всегда устойчиво
  10. Индивидуально-речевые функции 4а. Функция развития интеллекта. Использование внутренней речи для осмысления внешних впечатлений и самоопределения способствуе
  11. Сущность и соотношение понятий «социальное управление», «социальный менеджмент», «управление социальным развитием», «управление персоналом»
  12. 1.1. Сущность и соотношение понятий «социальное управление», «социальный менеджмент», «управление социальным развитием», «управление персоналом»
  13. Раздел 1. Управление, государственное управление, исполнительная власть Тема 1. Управление, государственное управление, исполнительная власть
  14. Тема 9. Административно-правовые акты управления 9.1. Понятие и юридическое значение акта государственного управления
  15. Содержание понятий «управление кредитом» и «управление кредитным риском»
  16. 5. Полная функция управления и устойчивость объекта управления в смысле предсказуемости его поведения
  17. Управление рисками в рамках управления активами и пассивами