<<
>>

Таблица 32 - Сравнение концепции JIT и традиционного менеджмента запасов

Факторы JIT Традиц. подход Запасы Все усилия должны быть направлены на их устранение. Страховые запасы отсутствуют Запасы защищают производство от ошибок прогнозирования и ненадежности поставщиков.

Большинство запасов страховые Объем закупок материальных ресурсов Размер запаса показывает текущую потребность. Объем материальных ресурсов определяется как для производителя, так и для поставщика Объем закупок материальных ресурсов определяется из текущих потребностей и норме запасов Сбыт Имеет приоритетное значение. Отслеживание изменений спроса и оперативная переналадка оборудования. Стремление к производству небольших партий Не имеет приоритетного значения. Обычная цель - максимизация объемов выпуска Поставщики Отношения только с надежными поставщиками. Небольшое число поставщиков Большое число поставщиков, между которыми искусственно поддерживается конкуренция Качество Идеология всеобщего управления качеством TQM (total qulity manadgment) - восприятие качества, охватывающего организацию в целом от снабженца до покупателя Выборочные инспекции качества готовой продукции Персонал Согласованность всех действий персонала Управление осуществляет менеджмент. Изменения не зависят от низших звеньев персонала

Эффективность JIT была обусловлена применением первой информационной технологии «KANBAN».

«KANBAN» - информационная система ОУП, основанная на жестком выполнении правил движения карточек:

-любое перемещение изделий без карточек запрещено,

- число карточек должно быть минимальным и т.д..

«Планирование потребностей/ресурсов» (RP) –информационные системы управления производством. Наиболее распространенным в мире является системы MRP II ((Manufacturing Resource Planning) и ERP-(англ. EnterpriseResourcePlanningSystem — Система планирования ресурсов предприятия)

ERP — это интегрированная система на базе ИТ для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (значимые физические активы, финансовые, материально-технические и человеческие ресурсы). Цель системы — содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями (бизнес-функциями) внутри предприятия, и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Классические ERP-системы, в отличие от так называемого «коробочного» программного обеспечения, относятся к категории «тяжёлых» программных продуктов, требующих достаточно длительной настройки, для того чтобы начать ими пользоваться. Выбор ERP-системы, приобретение и внедрение, как правило, требуют тщательного планирования в рамках длительного проекта с участием партнёрской компании — поставщика или консультанта. Поскольку ERP-системы строятся по модульному принципу, заказчик часто (по крайней мере, на ранней стадии таких проектов) приобретает не полный спектр модулей, а ограниченный их комплект. В ходе внедрения проектная команда, как правило, в течение нескольких месяцев осуществляет настройку поставляемых модулей.

Достоинства. Применение ERP-системы позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных.

Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учётом.

Реализуемая в ERP-системах система разграничения доступа к информации предназначена (в комплексе с другими мерами информационной безопасности предприятия) для противодействия как внешним угрозам (например, промышленному шпионажу), так и внутренним (например, хищениям).

Внедряется в связке с CRM-системой и системой контроля качества.

Ограничения.

§ Небольшие компании не могут позволить себе инвестировать достаточно денег в ERP и адекватно обучить всех сотрудников.

§ Внедрение является достаточно дорогим.

§ Система может страдать от проблемы «слабого звена» — эффективность всей системы может быть нарушена одним департаментом или партнёром.

§ Проблема совместимости с прежними системами.

Существует заблуждение, что иногда ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот компании и её специфические бизнес-процессы. В действительности, любому внедрению ERP-системы предшествует этап описания бизнес-процессов компании, чаще всего сопряжённый с последующим этапом бизнес-реинжиниринга. По сути ERP-система являет собой виртуальную проекцию компании.

Система управления взаимоотношениями с клиентами (или CRM, сокращение от англ. CustomerRelationshipManagementSystem) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Под термином «CRM-система» понимается прикладное программное обеспечение, предназначенное для реализации CRM.

Основные принципы:

1. Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.

2. Использование всех каналов взаимодействия: телефонные звонки, электронная почта, мероприятия, встречи, регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, чаты, социальные сети.

3. Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.

Этот подход подразумевает, что при любом взаимодействии с клиентом по любому каналу, сотруднику компании доступна полная информация обо всех взаимоотношениях с этим клиентом и решение принимается на основе этой информации (информация о решении, в свою очередь, тоже сохраняется).

Классификация по функциональным возможностям:

- управление продажами (SFA — англ. SalesForceAutomation);

- управление маркетингом;

- управление клиентским обслуживанием и колл-центрами (системы по обработке обращений абонентов, фиксация и дальнейшая работа с обращениями клиентов).

Классификация по уровням обработки информации:

- операционный CRM — регистрация и оперативный доступ к первичной информации по событиям, компаниям, проектам, контактам;

- аналитический CRM — отчётность и анализ информации в различных разрезах (воронка продаж, анализ результатов маркетинговых мероприятий, анализ эффективности продаж в разрезе продуктов, сегментов клиентов, регионов и другие возможные варианты);

- коллаборационный CRM (англ. collaboration — сотрудничество; совместные, согласованные действия) — уровень организации тесного взаимодействия с конечными потребителями, клиентами, вплоть до влияния клиента на внутренние процессы компании (опросы, для изменения качеств продукта или порядка обслуживания, веб-страницы для отслеживания клиентами состояния заказа, уведомление по SMS о проведённых транзакциях по банковскому счету, возможность для клиента самостоятельно сконфигурировать и заказать онлайн продукты и услуги, и другие интерактивные возможности).

Для внешнеторговых предприятий огромное значение приобретают информационные технологии в коммерции. Своим рождением электронная коммерция обязана появлению технологий автоматизации продаж и внедрению автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами. В 1960 американские компании American Airlines и IBM приступают к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы.

С середины 1990-х гг. во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование, в Сеть стали выходить торговцы тради­ционными товарами. Сейчас практически любые товары можно купить через Сеть.

Отличительными особенностями онлайн-коммерции по сравнению с традиционной коммерцией являются:

• отсутствие географических, временных, языковых барьеров, что позволяет продвигать товары и услуги на новые рынки сбыта;

• более низкий уровень издержек производства и обращения, что достигается путем внедрения новых технологий во все сферы деятельности компаний;

• начинается от закупок сырья и материалов и заканчивается дистрибуцией готовой продукции и постпродажным обслуживанием;

• несравнимо более высокий уровень конкуренции, когда магазин от магазина находится на расстоянии нескольких секунд, требуемых для загрузки соответствующего сайта;

• потенциальная емкость электронного магазина значительно превышает емкость традиционных магазинов по причине отсутствия физических ограничений на складские и торговые помещения.

Структурно онлайн-коммерция представляет собой четыре основных направления (таблица 33).

<< | >>

Еще по теме Таблица 32 - Сравнение концепции JIT и традиционного менеджмента запасов:

  1. Сравнение менеджмента и лидерства
  2. 1.4 Логистические концепции управления запасами
  3. Концепции служения: Сравнение личности и души
  4. Статья 9.17. Нарушение нормативов запасов топлива, порядка создания и использования тепловыми электростанциями запасов топлива Комментарий к статье 9.17
  5. Учебное пособие «Управление социальным развитием организации» основано на теоретических концепциях социального управления и практических наработках современного социального менеджмента.
  6. В юридической литературе по истории государства и права сложилось представление о следующих основных чертах традиционного права и правовой культуры традиционных обществ:
  7. Сравнение
  8. Виды запасов
  9. 1.3.1 Классификация запасов
  10. 1.3.2 Нормирование запасов
  11. 1.3.3 Планирование уровня запасов
  12. Земли запаса
  13. Оптимизация размера запасов
  14. Раскрытие информации о материально-производственных запасах в бухгалтерской отчетности
  15. 1.6 Показатели наличия и эффективности использования запасов