Таблица 33 - Структура онлайн-коммерции

Бизнес-потребитель (В2С) Своего рода онлайн-форма розничной торговли, предполагающая продажу товаров и оказание услуг конечным потребителям в лице домохозяйств Бизнес-бизнес (В2В) Сделки между компаниями и поставщиками товаров и услуг, осуществляемые на стадии производства и сбыта товаров и услуг Потребитель-потребитель (С2С) Сделки между отдельными потребителями, осуществляемые посредством, например, аукционных торгов Потребитель-бизнес (С2В) Система обработки ценовых заявок, по которым покупатели хотели бы приобрести тот или иной товар

Наибольший удельный вес в совокупном объеме электронной коммерции приходится на сектор В2В, поскольку именно в этом сегменте бизнеса применение новых информационных технологий позволяет достигать значительного повышения эффективно­сти деятельности.

Первыми в Сети появились розничные электронные магазины типа В2С. Затем быстро стали развиваться сайты В2В. В настоящее время объемы заказов на покупку через Интернет уже значительны и растут стремительными темпами.

Проблемы, стоящие на пути развития сетевой торговли в России:

- низкий уровень благосостояния населения (ВВП на душу на­селения в России примерно в 20 раз меньше, чем в США);

- небольшой объем аудитории Интернета;

- неразвитость транспортной инфраструктуры, т.е. транспортная составляющая маркетинга компаний пока еще не может со­здать условия для реальной доставки товаров, заказанных через виртуальное пространство; кроме того, у существующих форм доставки очень высокие тарифы;

-недостаточность удобных и доступных средств платежа; в России пока еще большинство платежей за покупки, сделанные через Интернет, 50% покупателей оплачивают наличными курьеру в момент доставки. Оплата через кредитные карты менее популярна вследствие их узкого распространения и недоверия их владельцев к существующим в Интернете платежным системам.

С точки зрения пользователей, согласно опросам, приобретение товаров и услуг в интернет-магазинах имеет следующие основные отрицательные стороны:

1) длительность доставки (порой купленные товары доходят до покупателей через несколько недель после покупки);

2) отсутствие наглядности (в процессе покупки онлайн-покупатель не имеет возможности повертеть товар в руках, примерить, потрогать, понюхать его и т.д., что особенно важно при приобретении одежды, обуви и продуктов питания);

3) высокая цена (зачастую товары на прилавках сетевых магази­нов продаются по более высоким ценам, чем в традиционной рознице, даже без учета расходов покупателя на последую­щую доставку).