Задать вопрос юристу

Тема 3. Классификация БП

Исходя из различных точек зрения бизнес-процессы имеют ряд классификаций. Рассмотрим некоторые из них.

1. Классификация бизнес-процессов по характеру деятельности и создаваемому продукту:

– основные;

– вспомогательные;

– процессы управления.

Основные процессы (процесс основной деятельности) – БП, обеспечивающие выполнение реальных операционных задач, связанных с созданием продукта, и реализацию его клиенту. Назначение основных БП – создание и реализация основных продуктов. Результат основных БП – основной продукт и/или полуфабрикат для его изготовления. Основные БП добавляют к продукту ценность для потребителя, за них внешний клиент готов платить деньги. Согласно методу М. Хаммер и Д. Чампи у внешнего клиента нужно спросить готов ли тот платить деньги за данный бизнес-процесс или нет. Если клиент ответит «да», значит, данный процесс является основным, если «нет», то процесс относят к одной из оставшихся групп.

К основным процессам организации, как правило, относятся процессы производства, сбыта и снабжения. Примеры основных процессов: маркетинг, закупки, производство, хранение, поставка продукции, сервисное обслуживание и другие, связанные с продукцией.

В качестве схемы для выделения основных БП можно использовать схему жизненного цикла продукции (рис. 2).

Рис. 2. Схема жизненного цикла продукции

Вспомогательные процессы – БП, обеспечивающие исполнение основных процессов, они не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, однако без них невозможно выполнение операций по созданию добавленной стоимости. Назначение вспомогательных БП – обеспечение деятельности основных процессов. Результат вспомогательных БП – ресурсы для основных процессов. Вспомогательные БП добавляют к продукту себестоимость и являются по своей сути затратными. К вспомогательным БП относятся: подготовка кадров, сервисное обслуживание оборудования, обеспечение связью, IT-обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение, финансовое и бухгалтерское обеспечение деятельности организации, обеспечение безопасности, другие процессы.

Процессы управления – БП, обеспечивающие управление деятельностью компании, основными и поддерживающими бизнес-процессами. Это процессы формирования стратегии, планирования бизнеса и контроля. Назначение процессов управления – управление деятельностью всей организации. Результат БП управления – деятельность всей организации. К процессам управления относятся: стратегическое управление, управление финансами, управление маркетингом, управление персоналом, управления окружающие средой – экологией и др.

Приведем в качестве примера список бизнес-процессов ВГУЭС с точки зрения первой классификации.

Таблица 1

БП ВГУЭС

№ п/п Наименование БП
1 2
1. БП управления университетом
1.1 Стратегический менеджмент
1.2 Формирование университета как социально ответственной организации
1.3 Анализ и принятие решений по результатам
1.4 Управленческий учет
1.5 Информационная открытость
2. Основные БП жизнедеятельности университета
2.1 Маркетинг

Окончание табл. 1

1 2
2.2 Проектирование и разработка образовательных программ
2.3 Довузовская образовательная деятельность и отбор абитуриентов
2.4 Реализация образовательной деятельности ООП (СОО, НПО, СПО)
2.5 Реализация образовательной деятельности по ООП ВПО
2.6 Реализация послевузовского и дополнительного профессионального образования
2.7 Содействие трудоустройству и сопровождение выпускников
2.8 Управление интеллектуальным капиталом
2.9 Воспитательная и внеучебная работа с обучающимися
2.10 Научные исследования и разработки
2.11 Международная деятельность
3.
Вспомогательные БП
3.1 Управление персоналом
3.2 Управление финансами
3.3 Управление образовательной средой
3.4 Библиотечное и информационное обслуживание
3.5 Построение и сопровождение корпоративной информационной среды
3.6 Управление закупками
3.7 Управление инфраструктурой
3.8 Управление производственной средой
3.9 Управление комплексной безопасностью
3.10 Анализ удовлетворенности заинтересованных сторон
3.11 Самообследование
3.12 Мониторинг и измерение процессов и продуктов
3.13 Управление несоответствиями

Существуют и другие классификации БП. Кратко познакомимся с некоторыми из них.

2. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их места в организационной структуре компании:

• процессы подразделений (внутрифункциональные);

• сквозные процессы (межфункциональные).

3. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их места в иерархии целей организации:

• бизнес-процессы верхнего уровня – направленные на реализацию стратегических целей компании, наиболее значимые для компании,

• бизнес-процессы среднего уровня – направленные на реализацию тактических целей,

• бизнес-процессы нижнего уровня – направленные на реализацию оперативных целей.

4. Классификация бизнес-процессов в зависимости от степени их детализации:

• макропроцессы – укрупненные бизнес-процессы, имеющие степень детализации, необходимую чтобы описать бизнес-процессы верхнего уровня;

• субпроцессы – бизнес-процессы, имеющие степень детализации, необходимую для описания бизнес-процессов среднего уровня;

• микропроцессы – бизнес-процессы, имеющие предельно максимальную степень детализации, используются для описания бизнес-процессов нижнего уровня.

Для детализации БП применяется метод декомпозиции. Декомпозиция – это метод, позволяющий заменить решение одной большой задачи решением серии меньших задач, т.е. расщепление объекта на составные части по установленному критерию. При определении бизнес-процессов, существующих в организации, целесообразно начинать описание процессов с верхнего уровня. Число уровней декомпозиции процессов определяется задачами проекта и не должно быть слишком большим (не более 15).

<< | >>
Источник: Е.Д. Емцева, К.С. Солодухин, С.В. Кучерова. МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ [Текст] : учебное пособие / авт.-сост. Е.Д. Емцева, К.С. Солодухин, С.В. Кучерова. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС,2013. – 76 с. 2013
Вы также можете найти интересующую информацию в научном поисковике Otvety.Online. Воспользуйтесь формой поиска:

Еще по теме Тема 3. Классификация БП:

  1. Тема 6. Классификация ландшафтов
  2. Тема 30 КЛАССИФИКАЦИЯ ПРАВООТНОШЕНИЙ
  3. Тема 3. СУЩНОСТЬ ЦЕННЫХ БУМАГ, ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ
  4. Тема. Классификация измененных состояний сознания.
  5. Тема 2. Понятие инвестиционного проекта, содержание, классификация, фазы развития
  6. Лекция 4 Тема: ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СИСТЕМА ОБЩЕСТВА: КЛАССИФИКАЦИЯ, ВИДЫ И МОДЕЛИ. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ НОВОЙ ЭКОНОМИКИ
  7. 1.1. История разработки и использования товарных классификаций в международной торговле. Современные классификации, используемые в России и в мире
  8. Тема 2. Потребности и ресурсы. Проблема выбора в экономике. Потребности и их классификация. Закон возвышения потребностей.
  9. Тема. Структура и особенности современной религиозной жизни. Классификация современных религиозных систем.
  10. 1.2.3. Бюджетная классификация
  11. Классификация исков.
  12. Классификация (классифициравание)