Рационализация процедур взаимодействия руководителей и персонала банка
Необходимость высвобождения рабочего времени руководства банка для решения стратегических вопросов требует внесения некоторых изменений в процессы его взаимодействия с персоналом. Следует упорядочить формы такого взаимодействия.
Сотрудник должен приходить к руководителю не для вольной беседы, свободной по содержанию и форме, а для отчета и предложений, хорошо продуманных и аргументированных. Схема может быть такой:- какова ситуация в настоящий момент;
- что предпринимает отдел, чтобы ее улучшить;
- что предлагается сделать в будущем;
- каковы возможные положительные и отрицательные последствия использования предложений отдела.
Если руководитель банка не согласен с сотрудником, то нет смысла вступать в длительную дискуссию с ним. Полезнее, высказав сотруднику свои сомнения, поручить ему доработать его предложения.
Опыт многократно подтвердил, что на переделку неверно сделанной работы уходит масса времени, сил, финансовых средств; гораздо выгоднее потратить время на тщательный инструктаж сотрудника, который, кстати, является прекрасной формой обучения персонала.
Для проведения таких деловых бесед целесообразно установить очередность отделов.
Несомненно, указанный подход заставит сотрудников подтянуться и поможет руководителю упорядочить свое рабочее время. Однако усиление авторитарного начала может иметь и отрицательные последствия. Поэтому его следует компенсировать одновременным усилением демократического начала. В частности, полезно регулярно, в конце рабочего дня проводить индивидуальные собеседования руководителей банка с сотрудниками. На собеседованиях, которые целесообразно проводить тоже по схеме, хотя и более вольной, целесообразно обсудить:
- что мешает, по мнению данного сотрудника, продуктивной работе банка в целом;
- что мешает хорошей работе того или иного подразделения банка;
- что следует предпринять для изменения ситуации;
- какие личные проблемы, связанные с банком волнуют данного сотрудника.
Разделение видов общения руководителя и сотрудника на текущее и перспективное, деловое и личностное, авторитарное и демократическое представляется необходимым и полезным.
Еще по теме Рационализация процедур взаимодействия руководителей и персонала банка:
- ! Задание 3.3. Составьте таблицу структуры персонала организации (например, для изучения динамики кадровой ситуации), включив в нее основания категоризации и категории персонала.
- Рассуждения и рационализация
- 3. Доход и издержки банка. Валовая и чистая прибыль банка и ее норма
- 2.1 Правовое положение Центрального банка РФ (Банка России)
- ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА Первая рационализация
- КРЕДИТНЫЕ ОПЕРАЦИИ БАНКА. КРЕДИТНАЯ ПОЛИТИКА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА
- 4.2. Процедури діяльності публічної адміністрації 4.2.1. Історичний розвиток правового регулювання адміністративних процедур та кодифікаційні моделі
- § 4.Оплата труда персонала и мотивация
- § 1. Состав и структура персонала предприятия.
- Создание принципиально новой системы контроля за работой персонала
- Таблица 15 – Принципы построения эффективной системы мотивации персонала
- 6.1.3. Персонал БРИТ
- 4.3. Совершенствование экстремально-психологической подготовленности персонала
- Мифы и социальные символы в программах организационного развития и адаптации персонала
- § 1.Понятие таможенной процедуры. Место института таможенной процедуры в механизме таможенно-тарифного регулирования.
- Расчет и учет оплаты труда персонала
- 4.4. Нетрадиционные психотехники в профессиональной экстремально-психологической подготовке персонала
- 6.2.7. Бурилова В.С., Рудинская Е.О. Совершенствование системы мотивации персонала в кадровом менеджменте гостиничного предприятия: проблемы и методы реализации (гостиница «Аванта»)