<<
>>

ГЛАВА III. МОДЕЛЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОВД: СТРУКТУРА И ОСОБЕННОСТИ

Деятельность по укреплению законности и правопорядка предъявляет высокие требования к профессиональному мастерству сотрудников, которые непрерывно возрастают. Формирование профессионального мастерства сотрудников — одна из важнейших задач их подготовки, а ее решение опре­деляет основное содержание и методы профессионального обучения.

Профессиональное мастерство, тем не менее, не исчерпывает необходимого сотруднику профессионализма — комплексного образования, включающего личностные составляющие — профессиональную направленность, профессиональные способности, профессионально-важные психологические качества, профессиональную образованность, профессиональную опытность, культуру организации личного труда и др1.

Важным компонентом профессионального мастерства сотрудников правоохранительной системы является психологическая компетентность, позволяющая грамотно решать профессиональные задачи. Компетентность формируется в деятельности, служит условием ее эффективного выполнения и является ее результатом.

Опираясь на данные проведенного исследования, а также в соответствии со сформулированным нами в первой главе определением психологической компетентности опишем структуру данного понятия с учетом специфики деятельности специалиста правоохранительной системы.

Первым компонентом в структуре психологической компетентности сотрудника органов внутренних дел является подструктура знаниевая, которая включает специальные профессионально-психологические знания,

адаптированные к осуществляемой сотрудником правоохранительной

Энциклопедия юридической психологии / под общ. ред. проф. А.М. Столяренко. -М.: ЮНИТИ-ДАНА. Закон и право, 2003. С.443

49

деятельности. Эти знания включают в себя сведения из области юридической психологии, ставшие достоянием сознания, памяти и регуляторами в профессиональной деятельности сотрудника. Это знание определенного объема общих положений юридической психологии и конкретных сведений по психологии осуществляемой деятельности; система знания, сочетающая психологическую фундаментальность и профессиональную адресность, теоретичность и практичность. Полезность знаний повышается, когда они профессионально и практически осмыслены сотрудником, оценены как конст­руктивные для осуществляемой правоохранительной деятельности, если в их системе есть и операциональные знания — конкретные сведения о способах применения знаний, с помощью которых можно повысить эффективность решения профессиональных задач. Совокупность профессионально-психологических знаний, необходимых сотрудникам, имея общую основу (знания основ юридической психологии), вместе с тем конкретизируется с учетом специфики осуществляемой данным сотрудником, группой правоохранительной деятельности. Формирование таких знаний — одна из задач профессионально-психологической подготовки сотрудников .

Вторым компонентом в структуре психологической компетентности сотрудника правоохранительной системы являются профессионально-психологические умения и навыки, среди которых выделяют три группы: а) аналитико-нсихологические умения, б) тактико-психологические навыки и умения и в) технико-психологические навыки и умения.

Под аналитико-психологическими умениями Л.М.

Столяренко понимает интеллектуальные действия, основанные на профессионально-психологических знаниях. Они включают умение сотрудника увидеть психологический аспект в юридических ситуациях и действиях. Выделить, попять, верно оценить его,

1 Энциклопедия юридической психологии / под общ. ред. проф. А.М. Столяренко. -М: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003. С.447

50

психологически обоснованно принять решение и наметить способ его реализации. К ним относятся умения психологически анализировать профессиональную ситуацию, осуществлять психологический анализ криминальных событий, писем, заявлений и жалоб граждан, свидетельских показаний, психологически анализировать и оценивать оперативную обстановку и др..

Тактико-психологические умения и навыки - это навыки и умения выполнения тактических действий сотрудников, решающих конкретные психологические задачи. Такие действия не имеют самостоятельного значения и выступают как вспомогательные, обслуживающие решения юридических, оперативно-служебных и служебно-боевых задач, повышая их эффективность. К числу таких действий относятся: умение составлять психологический портрет лиц и групп, представляющих профессиональный интерес; умения и навыки психологически грамотного ведения профессионального наблюдения и психологического наблюдения; умения создавать благоприятные психологи­ческие условия для осуществления профессиональных действий; умение выбирать и создавать благоприятные ситуативные условия; умение психологически грамотно готовить и осуществлять профессиональное общение; умения и навыки установления психологического контакта и доверительных отношений; умения предупреждать и преодолевать конфликты во взаимоотношениях; умение оказывать правомерное психологическое воздействие; умение и навыки пользования психологическими приемами профессионального мышления и др.\

Среди перечисленных тактико-психологических умений и навыков особое место принадлежит умению сотрудников устанавливать психологический контакт при общении с гражданами. Психологический контакт в

1 Энциклопедия юридической психологии / под общ. ред. проф. А.М. Столяренко. -М.: ЮНИТИ-ДАНА. Закон и право, 2003. С.426 " Там же. С.457

51

правоохранительной деятельности - это проявление работником правоохраны и гражданином взаимного понимания и уважения целей, интересов, доводов, предложений, приводящее к взаимному доверию и содействию друг другу при решении профессиональной задачи юристом. Иначе говоря, это профессионально-психологический контакт .

Чаше всего психологический контакт и возникающие на его основе доверительные отношения локальны, имеют узкую зону развития, иногда похожую на ниточку, чем-то связывающую двух людей. Это не всеобъемлющее доверие, а ограниченное какой-то информацией, договоренностью по какому-то вопросу. Чаще всего оно бывает временным, не выходящим за рамки части выполняемого юристом профессионального действия и ситуации. Это определенный консенсус — договоренность, согласие и очень редко безгра­ничное доверие, какое бывает при дружбе. Однако и установление такого парциального, разового контакта очень важно. Найти «ниточку», «потянуть за нее» — это нередко начало крупного успеха.

Существует, по меньшей мере, пять групп психологических факторов, образующих в комплексе условия установления психологического контакта:

• психологическая значимость, трудность, объективная или субъективная опасность того дела, проблемы, по поводу или в контексте которых ведется общение и юристом делается попытка установить психологический контакт;

• психология гражданина, занятая им позиция, избранная линия и тактика поведения, психические состояния;

• психологические особенности обстановки, в которой осуществляется общение;

• психология юриста;

• психологическая эффективность применяемых юристом приемов обще­ния и установления контакта.

Столяренко А.М. Прикладная юридическая психология. М., 2001. С.276

52

Одним из способов установления психологического контакта является выбор оптимального для данной ситуации общения стиля коммуникативного взаимодействия. Стиль общения, как комплекс устойчивых особенностей и способов коммуникации, обычно присущ каждому человеку. Так, выделяют: агрессивный, авторитарный, пассивный, неуверенный, компромиссный, подчеркнуто-вежливый, демонстративный, навязчивый, шутливый, хамский, назидательно-менторский, душевно-располагающий и другие стили общения людей. Ключевой характеристикой стиля общения сотрудника правоохранительной системы является гибкость, владение широким репертуаром и арсеналом коммуникативных средств и ресурсов, основанных на зрелых гуманистических ценностях общения. Разумеется, стиль общения должен быть индивидуализирован, иметь неповторимые уникальные черты, связанные с особенностями личности и характера. В стиле общения наиболее ярко проявляются исполнительские коммуникативные возможности человека. Эффективный стиль общения позволяет инструментально реализовать коммуникативный потенциал личности.

Установлению психологического контакта и решению служебных задач юристом часто могут препятствовать психологические барьеры, возникающие в процессе общения сотрудника с гражданами. Психологические барьеры, затрудняющие установление контакта, могут носить мотивационный, интеллек­туальный, эмоциональный и волевой характер.

В качестве мотивационного барьера может выступать нежелание того или иного лица в данный момент вести с сотрудником откровенный разговор, предубежденность к работникам, осуществляющим правоохранительную деятельность.

Интеллектуальные барьеры могут быть вызваны ошибками в восприятии сотрудником и гражданином друг друга, особенностями их речи, различиями в образовании, осведомленности в тех или иных вопросах.

53

Эмоциональные барьеры могут быть обусловлены как отрицател] переживаниями, астеническими (негативными) чувствами, которые испыт сотрудник к данному лицу, с которым необходимо установить контакт, эмоциональными состояниями отдельных лиц (подавлен? раздражительность, невыдержанность, озлобленность, агрессивность).

Волевые барьеры могут иметь место, когда, например, сотру форсирует подчинение гражданина своей воле, либо не может преодоле себе негативные поведенческие установки и стереотипы.

В служебной деятельности сотрудника нередко возникает необходим* углубить психологический контакт с конкретным лицом и установить с 1 доверительные отношения. Успешность этих действий находится в прял зависимости от навыков и умений сотрудника избегать и преодолев, психологические барьеры, возникающие на пути установлен психологического контакта.

Не менее важным умением профессионально работающего сотрудни правоохранительной системы являются умения предупреждать и преодолева' конфликты во взаимоотношениях с руководством, коллегами и гражданам) Эти умения предполагают использование в конкретной конфликтной ситуаци адекватных ей и индивидуальным особенностям конфликтующих ли] стратегий поведения в конфликте. Выделяют следующие типы поведение человека в конфликте: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление и уход от конфликта. Наиболее продуктивным в плане разрешения конфликта и сохранения положительных взаимоотношений между участниками конфликта является стратегия сотрудничества. Однако в каждом конкретном случае участники сами определяю!' эффективность каждой из стратегий, исходя из своих индивидуально-личностных особенностей, особенностей оппонента и значимости данной конфликтной ситуации для личности и деятельности каждой из сторон конфликта.

54

Высокий уровень владения умениями продуктивного поведения в конфликте означает наличие у юриста такого профессионально-важного качества, как конфликтная компетентность, которая представляет собой профессиональное владение проблематикой конфликтов при работе с людьми, основывающееся на соответствующих знаниях, навыках, умениях и качествах специалиста. Выделяют следующие уровни конфликтной компетентности юриста: а) отсутствие умения своими действиями не вызывать ненужные конфликты в деловых и служебных взаимоотношениях, не ухудшать конфликтную обстановку среди сотрудников; б) начальное умение оказывать помощь в урегулировании конфликтов среди сотрудников; в) средний уровень умения копфликтологически грамотно осуществлять разбирательство и урегулирование типичных конфликтов в служебных отношениях; г) высокоразвитое умение управлять конфликтами, предвидеть их появление и своевременно профилактировать, тонко регулировать конфликтогенные взаимоотношения; д) профессиональное владение широким репертуаром конфликтологических техник, способность эффективно работать с самыми различными видами и типами конфликтов. В структуру конфликтной компетентности сотрудника входят: 1) знание современной конфликтологии; 2) профессиональные убеждения, основанные на принятии современных конфликтологических концепций, на преодолении конфликтофобии; 3) базовые навыки поведения в конфликте (управление эмоциями в конфликте; умение слушать и понимать оппонента в конфликте; защитное поведение и противодействие; умение вести переговоры); 4) основные умения работы с конфликтами среди персонала; 5) конфликтологическое мышление, владение принципами и способами работы при конфликтах .

Энциклопедия юридической психологии / под общ. ред. проф. А.М. Столяренко. -М: ЮНИТИ-ДАНА. Закон и право. 2003. С.430

55

Конфликтная компетентность юриста проявляется в переводе взаимоотношений противоборствующих сторон с эмоционального на интеллектуальный уровень. Это основано на том, что взаимное возбуждение сторон, накал страстей вызывает эффект сужения сознания. Эмоции захлестывают нормальное функционирование восприятия, памяти, мышления, распаляют воображение участников конфликта. Возбужденность состояния подогревает необъективность и тенденциозность по отношению друг к другу. Поэтому навыки продуктивного поведения в конфликте предполагают рациональный, а не эмоциональный способ реагирования на конфликтную ситуацию с целью поиска наиболее безопасного и психологически грамотного выхода из конфликта.

К третьей группе психологических умений и навыков сотрудников ОВД относятся технико-психологические навыки и умения - это хорошо освоенные сотрудником способы использования психологических средств в право­охранительной деятельности: речевых, неречевых и поведенческих. Для мастера своего дела характерны умения правильно подобрать слова и выстроить фразы, произносить их с уместной эмоциональной окраской, придать с помощью мимики соответствующее выражение лицу, а позе и походке — нужную выразительность, представить себя, когда надо, умным и все знающим или противоположно другим, разыгрывать легенду, использовать уместно и уверенно ту или иную психотсхнологию .

Слово — основной инструмент юриста. Чем большим запасом слов обладает юрист, тем легче ему в нужный момент подобрать самое лучшее, самое точное, самое яркое. Нсли у юриста беден словарный состав, ему трудно выражать точно свои мысли, и речь его начинает изобиловать примитивными, трафаретными и скучными словами. Затруднения с подбором слов,

' Энциклопедия юридической психологии / под общ. ред. проф. А.М. Столяренко. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право. 2003. С.457

56

мучительные поиски наиболее подходящих портят впечатление от речи, отвлекают внимание слушающих, вызывают непроизвольное раздражение и являются одной из причин многословия, ненужных повторов.

Речь, неречевые средства становятся подлинно психологическими средствами и дают максимальный эффект только в руках профессионала, который владеет психотехникой их использования и стремится к полному и качественному ее использованию. Техника включает много тонкостей, «мелочей», но подлинное мастерство — всегда топкости. 30% опрошенных потерпевших, свидетелей и подозреваемых, с которыми у работников органов прокуратуры, следствия, милиции контакт не получился, к числу причин отнесли: низкую культуру речи работников, неумение владеть речью, мимикой и жестами, неопрятность и неаккуратность во внешнем облике и одежде, грязь и беспорядок в кабинете. Владение психотехникой предполагает наличие у профессионала-юриста определенных знаний по психотехнике речи, а также навыков, умений и привычек, которые формируются в процессе систематического использования знаний о них в практике.

Таким образом, не сами психологические средства автоматически оказываются инструментами решения задач, все дело в психотехнике, в способах, приемах их использования, которыми и должен овладеть профессионал правоохранительных органов.

Навыки грамотного использования речевых и неречевых средств в деятельности сотрудников ОВД проявляются во владении такими методами психологического воздействия, как методы передачи информации, метод убеждения, метод внушения, метод принуждения и метод постановки и варьирования мыслительных задач.

К этой группе умений также относятся умения сотрудника осуществлять психологическую диагностику лжи и скрываемых обстоятельств. Знание работниками правоохранительных органов приемов психологической диагностики лжи и неискренности в поведении человека является важной

57

предпосылкой успешной деятельности по раскрытию и расследованию преступлений. Такая диагностика основывается на оценке правдивых и лживых высказываний посредством выделения определенных критериев или признаков, а также на наблюдении за невербальными (неречевыми) реакциями человека. Часто можно наблюдать противоречия между высказываниями человека и телодвижениями, позами, мимикой и жестами. Невербальный «язык» часто «с головой» выдает человека, говорящего неправду. Более того, в психологии в результате наблюдений за невербальным поведением человека выделены так называемые «жесты неискренности» (защита рта рукой, прикосновение к носу

и др.)-

Умение обнаружить соответствие (или противоречие) между языковым и неязыковым общением является важной предпосылкой точности оценки ин­формации, получаемой от собеседника. Наблюдение позволяет выделить ряд невербальных реакций человека, свидетельствующих о его неискренности.

К современным приемам диагностики лжи относится также применение специального технического устройства — полиграфа (детектора лжи). Полиграфическое тестирование строится на основе установленной закономерности: значимые раздражители (например, слова, имеющие отношение к описанию места преступления) вызывают заметное эмоциональное напряжение, выражающееся в определенных реакциях организма человека. Эти реакции полиграф фиксирует и позволяет сделать вывод о причастности человека к какому-либо событию, а также о наличии у него скрываемой информации. Использование данного приема предполагает не только знакомство сотрудника с устройством и принципом действия полиграфа, но и прохождение специального курса обучения работе с полиграфом, предполагающего овладение нсихолог'ическими знаниями и умениями.

Третьим компонентом в структуре психологической компетентности сотрудника ОВД является система профессионально развитых личностных

58

качеств, позволяющих выполнять профессиональные обязанности на высоком уровне и справляться с трудностями службы без вреда для психологического здоровья.

В.В. Романов на примере прокурорско-следственных работников объединил все эти профессионально значимые психологические качества в пять основных факторов профессиональной пригодности .

Первый фактор — высокий уровень социальной (профессиональной) адаптации.

Данный фактор напрямую связан с нормативностью поведения юриста в любых, в том числе в сложных, экстремальных условиях профессиональной деятельности. Поэтому его следует рассматривать в качестве одного из главных факторов профессиональной пригодности работников правоохранительных органов.

К качествам личности, формирующим указанный фактор, следует отнести:

- высокий уровень правосознания; честность, гражданское мужество, совестливость; принципиальность (непримиримость) в борьбе с нарушениями правопорядка;

- обязательность, добросовестность, исполнительность, дисциплини­ рованность.

Свидетельством профессиональной непригодности юриста являются полярно противоположные качества: низкий нравственный облик, нечестность, безответственное отношение к делу, недисциплинированность, склонность к алкоголизму.

Второй фактор - нервно-психическая (эмоциональная) устойчивость личности юриста.

Рассматриваемый фактор предполагает:

Романов В.В. Юридическая психология: Учебник. -■ М.: Юристъ, 1999. С.317-319

59

- устойчивость к стрессу, высокий уровень самоконтроля над эмоциями и поведением, работоспособность в критических, вызывающих фрустрацию ситуациях;

- развитые адаптивные свойства нервной системы (сила, уравнове­ шенность, подвижность, чувствительность, активность, динамичность, лабильность, пластичность нервных процессов), позволяющие на должном уровне сохранять работоспособность в состоянии утомления, способность адекватно реагировать на различные события.

Отрицательно оцениваются следующие качества личности: низкий порог устойчивости к стрессу, повышенная эмоциональная напряженность; избыточная агрессивность, импульсивность поступков; невротические симптомы, быстрая истощаемость нервных процессов; психопатические свойства характера.

А.М. Столяренко называет психологически значимым для деятельности сотрудника правоохранительной системы личностным качеством профессионально-психологическую устойчивость. Это важный компонент профессионально-психологической подготовленности сотрудника, обеспе­чивающий возможность действий в любых сложных и опасных условиях без снижения качества и эффективности действий. Психологическая устойчивость — комплексное качество. В его психологическую структуру входят сложивши­еся у сотрудника, сформированные и целенаправленно развитые в процессе профессионально-психологической подготовки особенности психической дея­тельности. Структура психологической устойчивости включает: 1) опыт действий в сложных и опасных условиях, 2) пониженную эмоциональную реактивность на эмоциогеппые факторы и ситуации, свойственные профессиональной деятельности, 3) развитые волевые качества — способность к самомобилизации, выдержка, мужество, храбрость, смелость, 4) эмо­ционально-волевую устойчивость, 5) надежно сформированные умения и навыки действий в сложных и опасных условиях, 6) умения и навыки саморегу-

60

ляции своих психических состояний и поведения, 7) некоторые психофизиологические качества — возбудимость, эмоциональность, уравновешенность, стойкость к риску, толерантность, сила нервных процессов, устойчивость к напряжению и перенапряжению1.

Среди перечисленных качеств особое место в деятельности работников правоохранительных органов занимает эмоциональная устойчивость, как одно из ведущих качеств их профессиональной пригодности. В психологической литературе эмоциональная устойчивость рассматривается как психическое образование, характеризующееся многоуровневостью, многокомонентностыо и полифункциональностью, включающее в свою структуру эмоциональные, волевые, интеллектуальные и мотивационпые компоненты2.

Однако в основе профессионально-психологической устойчивости, безусловно, лежит устойчивость психофизиологическая, которая представляет собой качество психофизиологической сферы психики, обусловленное особенностями нервной системы и высшей нервной деятельностью, способностью сохранять оптимальные параметры функционирования в экстремальных ситуациях и условиях. К основным чертам психофизиологичес­кой устойчивости относят: а) силу — интенсивность, энергичность, выраженность психофизиологических процессов; б) подвижность — быстроту возникновения и прекращения процессов; в) скорость протекания процессов; г) уравновешенность — сбалансированность активных побуждений и сдержанности; д) ригидность/пластичность — трудность/легкость образования и изменения психофизиологических связей; е) активность; ж) сенситивность — чувствительность; з) эмоциональность; и) работоспособность.

Энциклопедия юридической психологии / под общ. ред. проф. А.М. Столяренко. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003. С.447

" Хромова А.С. Особенности и развитие эмоциональной устойчивости будущих работников правоохранительных органов в процессе обучения. Дисс. ... канд. психол. наук. -Иркутск. 2008

61

Выделяют специальные черты психофизиологической устойчивости: а) эмоциональную реактивность; б) устойчивость к риску и опасности; в) устойчивость к нервно-психическим перегрузкам, перенапряжению, потрясениям; г) психофизиологическую выносливость.

Психофизиологические особенности человека меняются трудно, долго и мало, а поэтому задача их изменения при профессиональной подготовке сотрудников не ставится, но они должны приниматься во внимание при отборе сотрудников на экстремально сложную работу .

Третий фактор образует познавательная активность юриста, обусловленная следующими качествами личности:

- развитый интеллект, широкий кругозор, эрудиция;

гибкое, творческое мышление, умственная работоспособность, сообразительность;

- аналитический склад ума, прогностические способности, умение выделять главное;

- активность, подвижность психических познавательных процессов (восприятия, емкой памяти, продуктивного мышления, внимания);

- развитое воображение, интуиция, способность к абстрагированию, рефлексии.

Напротив, низкая умственная работоспособность, сниженные по­знавательная активность, интеллект, неразвитое воображение, слабая память — качества, несовместимые с эффективностью профессионального труда, и они оцениваются как прогностически неблагоприятные.

Л.М. Столярснко считает, что к числу важнейших познавательных качеств сотрудника принадлежат: профессионально развитые ощущения (повышенная чувствительность к профессионально важным признакам, звукам, запахам, оп-

1 Энциклопедия юридической психологии / под общ. ред. проф. А.М. Столяренко. -М.: ЮНИТИ-ДАНА. Закон и право, 2003. С.392

62

ределению па ощупь температуры тела, чувствительность «бокового поля» зрения, чувствительность «ночного» зрения и др.), профессионально развитые восприятия (зрительные, слуховые, обонятельные и др.), профессиональная наблюдательность, профессиональная внимательность, профессиональная па­мять (повышенно развитая способность к запоминанию фамилий, адресов, номеров автомашин, находящихся в розыске, фотографий, словесных и иных портретов лиц, проходящих по оперативным установкам, деталей ситуаций, имеющих юридическое значение, слов, показаний, данных о разных лицах, сведений, хранящихся в материалах оперативного или уголовного дела и др.); профессиональные представления (развитая способность хорошо представлять в уме план города, микрорайона, предстоящие действия; мысленно проигрывать планируемую ситуацию задержания и др.), профессиональное мышление, профессиональный артистизм (способность к перевоплощению, ролевому поведению и др.), профессиональная бдительность и др. .

Четвертый фактор — коммуникативная компетентность юриста.

Коммуникативная компетентность предполагает следующие качества личности:

- способность устанавливать эмоциональные контакты с различными участниками общения, поддерживать с ними в необходимых пределах доверительные отношения;

- проницательность, способность понимать внутренний мир собеседника, его психологические особенности, потребности, мотивы поведения, состояние психики;

- доброжелательное, вежливое отношение к людям, умение слушать участника диалога, эмпатийиосгь (способность эмоционально отзываться на переживания собеседника);

1 Энциклопедия юридической психологии / под общ. ред. проф. А.М. Столяренко. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право. 2003. С.448

63

- свободное, гибкое владение вербальными и невербальными средствами общения;

- умение в конфликтных ситуациях проводить адекватную ситуации стратегию коммуникативного поведения, менять в зависимости от об­ стоятельств стиль общения;

- способность к сотрудничеству, достижению компромиссов, соглашений;

- развитый самоконтроль над эмоциями, настроением в экстремальных ситуациях;

- адекватную самооценку;

- чувство юмора.

Качествами, существенно затрудняющими коммуникативные процессы, снижающими их результативность, являются: замкнутость (аутизм), повышенная сосредоточенность на своих проблемах, переживаниях (интровертироваппость); легкоранимое самолюбие, повышенная обидчивость, конфликтность, агрессивность; эмоциональная неустойчивость,

импульсивность; слабое владение вербальными и невербальными средствами общения.

1 Ьггый фактор — организаторские способности.

Организаторские способности позволяют юристу, независимо от рода его профессиональной деятельности, оказывать управляющее воздействие на различных субъектов, с которыми приходится вступать в диалог в процессе профессионального общения.

Поэтому юрист, особенно управленческого звена, помимо глубоких профессиональных знаний и опыта должен иметь следующие качества:

- активность, инициативность, находчивость, распорядительность;

- смелость, решительность, настойчивость, целеустремленность, умение выделять главное, прогнозировать последствия принимаемых решений;

- самостоятельность;

- чувство ответственности за свои действия и поступки;

64

- организованность, собранность, аккуратность в работе.

Важную роль в структуре организаторских способностей играют и другие отмеченные выше свойства:

- коммуникативная компетентность,

- нервно-психическая устойчивость,

- адекватная самооценка,

- высокая мотивация достижения успеха.

Качествами, существенно снижающими организаторские возможности юриста, эффективность его воздействия на других лиц, являются: психопатические свойства характера, повышенная агрессивность, не­сбалансированность процессов торможения и возбуждения, эмоциональная неустойчивость, пассивность, безответственность, избыточная мнительность, тревожность, сниженный интеллект, завышенная самооценка, властолюбие, пренебрежительное отношение к людям.

Четвертым компонентом в структуре психологической компетентности сотрудника ОВД можно считать подструктуру аутопсихологической компетентности. Осуществление эффективного взаимодействия в профессиональной деятельности специалиста правоохранительной системы невозможно без развитых способностей точно и полно оценивать себя, владеть навыками рефлексивной самооценки. Под рефлексией в социальной психологии понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнерами по общению. Рефлексия - это не просто знание или понимание субъектом самого себя, но и выяснение того, как другие знают и понимают «рефлектирующего», его личностные особенности, эмоциональные реакции и когнитивные представления .

Краткий психологический словарь / Сост. Л.А. Карпенко; под общ. ред. А.В. Петровского. М.Г. Ярошевского. М: Политиздат. 1985. С.303-304

65

В частности, юристу необходимо иметь развитую ролевую рефлексию, понимаемую как умение оценить собственное ролевое поведение со стороны, с точки зрения и восприятия других людей.

Помимо этого, эффективность труда юриста во многом зависит также и от мотивационной сферы его личности: в какой мере в ней доминируют социально значимые мотивы, потребность в достижении успехов в работе, в завоевании профессионального престижа, авторитета и уважения среди сотрудников, а также граждан, чьи законные права и интересы ему приходится защищать. Поэтому в подструктуру аугопсихологической компетентности юриста

его переживаний, мыслей и чувств . В деятельности сотрудников ОВД особое место принадлежит ролевой эмпатии, под которой понимается принятие роли другого человека, умение посмотреть па мир с точки зрения его ролевой Я-концепции^. Такое качество позволяет сотруднику путем проникновения во внутренний мир другого человека лучше представить себе мотивы его поведения, понять особенности его личности, а значит, предугадать его дальнейшее поведение и тем самым управлять им.

Наконец, аутопсихологическая компетентность предусматривает возможность создания сотрудником индивидуальной системы способов и приемов психологической поддержки, необходимых ему для сохранения целостности личности и психологического здоровья с учетом экстремального характера деятельности. Сюда относятся умения приведения себя в нормальное психическое состояние во время психологически насыщенных или экстремальных ситуаций деятельности, индивидуальные приемы аутотренинга, повышения своего боевого настроя перед ответственными мероприятиями и др.

Проведенный анализ позволяет предложить следующий взгляд на структуру психологической компетентности сотрудника правоохранительных органов. Значимыми компонентами психологической компетентности специалиста правоохранительной системы являются:

1. Подструктура знаниевая: система психологических знаний, включающая сведения из области психологии личности, индивидуальных различий, психодиагностики, межличностных отношений, конфликтологии.

2. Подструктура психологических умений и навыков, включающая:

- аналитико-психологические умения;

- тактико-психологические навыки и умения;

1 Психологический словарь / под ред. В.В. Давыдова. А.В. Запорожца, Б.Ф. Ломова и др.: М.: Педагогика. 1983. С.413

Прыгунов П.Я. Психологическое обеспечение специальных операций: ролевое поведение. Киев, 2000. С. 123-125

67

- технико-психологические навыки и умения.

3. Подструктура психологически важных для деятельности сотрудника правоохранительной системы личностных качеств, включающая высокий уровень развития когнитивной сферы, нервно-психическую устойчивость, высокий уровень профессиональной адаптации, развитые коммуникативные и организаторские способности.

4. Подструктура аутокомпетентности, включающая такие качества, как рефлексивность, эмпатийность, владение механизмами психической саморегуляции, контроля своего социального поведения, навыки постановки целей и мотивации своей деятельности, стремление к профессиональному росту, приемы самодиагностики, самокоррекции, саморазвития, способы и приемы психологической поддержки.

Анализ проведенного теоретического и эмпирического исследования психологической компетентности сотрудников ОВД, а также обозначенные в литературе и наблюдаемые па практике случаи непрофессионального с точки зрения психологии поведения сотрудников приводят к выводу о необходимости разработки направлений формирования психологической компетентности.

Современные разработки отечественных авторов содержат описание таких направлений. В частности, Л.И. Полтавцева предлагает считать формирование психологической компетентности элементом криминалистической подготовки субъектов раскрытия и расследования преступлений.

Исследуя психологическую компетентность специалиста в области раскрытия и расследования преступлений, она предлагает понимать под ней осведомленность специалистов в области теоретических и прикладных психологических знаний, а также соответствующие, основанные на этих знаниях, умения и навыки, необходимость владения которыми обусловлена современными потребностями криминалистической практики. Автор подчеркивает, что глубокие знания психологии личности и индивидуально-психологических различий могут иметь прикладное значение в процессе

68

установления психологических особенностей лица, совершившего преступление, а также в выборе адекватных этим особенностям тактических приемов производства следственных действий в отношении данного лица. Эти же знания могут служить той конкретной психологической основой, на которой строится тактика следственных действий, проводимых в отношении и других участников следственных действий, в частности, свидетелей и очевидцев1.

Основываясь на результатах проведенного экспериментального исследования, Л.И. Полтавцева подчеркивает, что современный специалист в области раскрытия и расследования преступлений должен обладать знаниями в области психологии личности, межличностных отношений и психологических основ тактики следственных действий, а также должен уметь:

- правильно оценивать индивидуальные особенности взаимодействующих с ним лиц, характер межличностных отношений, складывающиеся между ним и иными участниками уголовного процесса;

- применять на основе полученной оценки разработанные в психологии практические рекомендации по реализации эффективного взаимодействия, использовать их при производстве следственных действий;

- избегать и преодолевать конфликты, возникающие в процессе расследования".

Исследуя проблему интеграции психологических и криминалистических знаний, Л.И. Полтавцева предлагает следующие направления формирования психологической компетентности специалистов в области раскрытия и расследования преступлений:

Полтавцева Л.И. Интеграция достижений психологии в криминалистику. Дисс. ... докт. юрид. наук. Волгоград. 2003. С.50-51

2 Полтавцева Л.И. Психологическая компетентность субъектов раскрытия и расследования преступлений: понятие, содержание и пути формирования // Философия права. №1. 2003. С.80-83

69

1. На базовом уровне криминалистического образования - более широкое использование психологического знания в рассмотрении проблем криминалистической теории и практики.

2. На уровне специализации - организация и проведение интегративных спецкурсов.

3. В процессе профессиональной подготовки в целом - фундаментализация психологического образования, предполагающая включение в программы обучения по юридическим специальностям следующие учебные курсы: «Общая психология», «Психология личности индивидуальных различий», «Социальная психология» .

Основываясь на описанных направлениях и исходя из результатов предпринятого теоретико-эмпирического исследования, предлагаем следующие направления повышения психологической компетентности сотрудников правоохранительной системы, перечень которых продиктован логикой представленной в работе структуры психологической компетентности.

Во-первых, в дополнение к имеющимся сегодня в учебном плане подготовки специалистов правоохранительной деятельности учебным курсам «Психология», «Юридическая психология» и «Психология общения» целесообразно добавить иптегративпыс спецкурсы. Такие спецкурсы позволяют объединить в теоретическом и дидактическом аспекте практически значимый материал психологических и специальных учебных дисциплин. В основу таких тематических спецкурсов могут быть, например, положены: проблема планирования расследования, проблема взаимодействия участников расследования, проблема преодоления противодействия расследованию и др.

Во-вторых, повышение уровня и качества общетеоретической подготовки в области психологии можно осуществить в форме программы

' Полтавцева Л.И. Интеграция достижений психологии в криминалистику. Дисс. ... докт. юрид. наук. Волгоград, 2003. С.62-63

70

психологической подготовки, включающей в себя сведения, относящиеся к различным областям психологической науки и объединенные логикой подготовки сотрудника ОВД к психологически грамотному взаимодействию с собой и социальным миром в процессе осуществления профессиональной деятельности. Такая подготовка, по нашему мнению, должна включать в себя сведения, детально информирующие сотрудника по тем проблемным вопросам психологии, которые достаточно подробно не разбираются в рамках изучения психологических дисциплин во время обучения в вузе МВД, но представляют значительный интерес и имеют практическую значимость для работника правоохранительной системы.

Предлагаем следующую примерную программу психологической подготовки личного состава к профессиональной деятельности, рассчитанную на 36 часов аудиторных занятий.

<< | >>
Источник: Л.И. Полтавцева, Г.С. Помаз, Е.Н. Митракова, И.В. Упорникова-Пивоварова, Т.А. Буткова. Психологическая компетентность сотрудников ОВД. 2010

Еще по теме ГЛАВА III. МОДЕЛЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОВД: СТРУКТУРА И ОСОБЕННОСТИ:

  1. ГЛАВА И. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ КОМПОНЕНТОВ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОВД
  2. Л.И. Полтавцсва, Г.С. Помаз, Е.Н. Митракова, И.В. Упорникова- Пивоварова, Т.А. Буткова.. Методические рекомендации., 2010
  3. Тема 15. Психологические аспекты действия сотрудников ОВД при проведении массовых мероприятий
  4. 2.1.4. Учет особенностей понимания гражданами личности сотрудника ОВД
  5. Глава 6. ПсихолоГические особенности ПодГотовки сотрудников милиции общественной безоПасности в учебных заведениях мвд
  6. 3.3. Правовая культура сотрудников ОВД
  7. Тема 16. Психологические особенности адаптации и деформации личности сотрудников органов внутренних дел
  8. Тема 11. Психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел
  9. ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК ВАЖНОГО КОМПОНЕНТА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА.
  10. Статья 19.3. Неповиновение законному распоряжению сотрудника полиции, военнослужащего, сотрудника органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудника органов федеральной службы безопасности, сотрудника органов государственной охраны, сотрудника органов, уполномоченных на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции, либо сотрудника органа или учреждения уголовно-исполнительной системы Комментарий к статье 19.3