ВВЕДЕНИЕ

В соответствии с учебным планом студенты направления подготовки 100400.62 Туризм изучают дисциплины вариативной (профильной) части: «Туроперейтинг», «Технология и организация операторских и агентских услуг», «Технология продаж».

Туризм стал важным общественно-экономическим явлением XX века. В современном мире для многих стран и регионов интересы туристского бизнеса становятся неотъемлемой составной частью внутренней национальной и внешней международной стратегии. В период рыночных реформ особые требования предъявляются к решению проблем управления экономическими отношениями в сфере туризма. Правительство Российской Федерации распоряжениями № 1662-р от 17 ноября 2008 г. и № 1230-р от 19 июня 2010 г. утвердило концепции долгосрочного социально-экономического развития и федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2016 годы)» на период до 2020 г., которые направлены на формирование в стране правовой, организационной и экономической среды для развития современной туристической индустрии.

Организация обслуживания туристов - задача деятельности крупных туроператорских фирм и целой сети турагентств, расположенных во всех городах мира.

В настоящем учебно-методическом пособии на базе общих концептуальных принципов рассмотрены теоретические основы комплексного подхода к разработке программ обслуживания на приеме как внутренних, так и зарубежных туристов.

Целью дисциплины «Туроперейтинг» является изучение студентами организационно-управленческих основ туроператорской деятельности, формирования у студентов целостного представления о принципах организации обслуживания туристов, методах анализа туристского рынка для эффективной разработки (проектирования) туристского продукта, условиях внедрения новых технологий, ориентированных на запросы потребителя, формирование у студентов компетенций в области туроперейтинга, необходимых для успешного применения современных концепций и технологий в сфере своей профессиональной деятельности на практике.

Студенты направления «Туризм» должны решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности: