«Дистанционный» контракт
считается заключённым с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека (другого документа, подтверждающего оплату товара) или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Кроме этого, понятие дистанционной торговли в России определяют ещё ряд нормативно-правовых актов, а именно: статья 26.1 Закона о Защите прав потребителя «Дистанционный способ продажи товара», статья 497 Гражданского кодекса РФ «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара» и даже статья 8 Федерального закона «О рекламе».
Также следует упомянуть «Европейскую конвенцию о международной почтовой и дистанционной торговле», которую ещё называют Европейским этическим кодексом.
Среди факторов, негативно влияющих на рост рынка дистанционной торговли в России, можно выделить следующие:
• Некоторые законодательные акты. В частности, Закон «О персональных данных».
Специфика работы посылторговых компаний такова, что жизненно необходимой является база данных активных и потенциальных клиентов (времена, когда прибыль приносила даже безадресная рассылка каталогов, прошли). Закон же предписывает всем компаниям, использующим базы данных, получать от клиентов письменное согласие с указанием паспортных данных. Хлопоты с заполнением дополнительной анкеты, необходимость указывать паспортные данные (которые на самом деле компаниям не нужны, но таково требование Закона) делают заказ товаров по каталогу менее привлекательным, более сложным и дорогостоящим.
• Неразвитость платёжных систем. Реалии сегодняшнего дня таковы, что подавляющее большинство товаров оплачивается на почте наложенным платежом. Это, во-первых, замедляет получение денег компанией-продавцом, а во-вторых, делает товар дороже из-за комиссии почты. В некоторых случаях клиенту может быть удобнее и дешевле купить билет на поезд и поехать из села в крупный город за товаром, чем ждать 2 месяца и в итоге заплатить столько же. Развитие банковской и платёжной инфраструктур могло бы улучшить эту ситуацию.
• Барьеры входа на рынок. По оценкам экспертов, на сегодняшний день компании, желающей организовать торговлю по каталогам, требуется около 10 млн евро начальных инвестиций, чтобы начать с нуля нормально работать и иметь хорошие шансы на успех. В сегменте интернет-торговли достаточно десятка тысяч долларов, но и конкуренция здесь на порядки сильнее.
• Социально-психологические факторы. Несмотря на то, что
дистанционная торговля была популярна в XIX веке, в 90-х годах в России она начала развиваться с нуля. Культура дистанционных покупок утеряна, и многие люди до сих пор не подозревают о таком способе приобретения товаров.
Есть и психологические трудности, связанные с тем, что товар перед покупкой нельзя потрогать, примерить, осмотреть внимательно. Субъективно может возникнуть ощущение, что покупаешь «кота в мешке». Психологические трудности усугубляются закрытостью посылторговых компаний, работа часто ведётся через дочерние компании, и в случае проблем потребителю бывает трудно вернуть товар. А в начале и середине 90-х и вовсе были часты случаи мошенничества при продаже по каталогам.
Для преодоления негативного действия социально-психологических факторов целесообразно внедрение отраслевых стандартов, этики поведения, развитие отраслевой ассоциации и массовое продвижение идеи дистанционной торговли в российских регионах.
• Неразвитость системы доставки.
По стоимости доставки и охвату территории абсолютным лидером является Почта России. Если покупатель из небольшой деревни заказывает, к примеру, книгу за 100 рублей, Почта - единственный способ доставить эту книгу так, чтобы компания получила прибыль, а клиент согласился заплатить за книгу и её доставку.Таблица 2
Факторы, влияющие на развитие рынка дистанционной торговли
Факторы, способствующие росту | Сдерживающие факторы |
Большая площадь страны и низкая плотность населения | Неразвитость системы доставки |
Низкое проникновение дистанционной торговли (и ритейла) | Барьеры входа на рынок |
Развитие технологий | Неразвитость платёжных систем |
Рост благосостояния населения | Социально-психологические факторы |
Фактор моды | Законодательство |
Подавляющее большинство товаров доставляется именно Почтой, однако имеется ряд проблем. Самая серьёзная из них - это сроки доставки, которые доходят иногда до нескольких месяцев. Кроме того, технология работы Почты сейчас такова, что нельзя дать гарантии сохранности хрупкого товара в пути - это накладывает ограничения на ассортимент каталогов. Курьерская доставка рентабельна только в крупных городах, а альтернативные операторы требуют за свои услуги слишком высокую плату, и всё ещё не могут конкурировать с Почтой России по охвату территории.
Таким образом, мы видим, что в России имеются предпосылки для быстрого развития дистанционной торговли. Однако влияние негативных факторов всё ещё велико, и до тех пор, пока не будут решены основные проблемы - законодательство, система доставки и платёжные системы, ожидать взрывного роста рынка не приходится.
О перспективности отрасли позволяют говорить следующие факторы:
- значительность территории страны, даже если говорить только о Европейской её части;
- относительно невысокая скорость проникновения ритейлеров в регионы (хотя стоит отметить, что в последние два-три года их экспансия на региональных рынках набирает обороты);
- ненасыщенность товарных рынков и рынков услуг;
- готовность населения тратить деньги, в том числе из-за достаточно высокой инфляции и отсутствия доверия к банкам;
- обширная сеть почтовых отделений, позволяющих доставлять товары по почте во все регионы страны, практически в любой населённый пункт.
На сегодняшний день в России существуют три основных сегмента дистанционной торговли - это торговля по каталогам (58%), интернетмагазины (37%), телемагазины (5%). Наиболее развитыми сегментами в России на сегодняшний день являются торговля по каталогам и интернет-магазины.
Еще по теме «Дистанционный» контракт:
- Дистанционная торговля
- 72. Дистанционный способ продажи товаров
- Дистанционное управление
- технологии экспериментального дистанционного голосования
- Статья 7.31. Нарушение порядка ведения реестра контрактов, заключенных заказчиками, реестра контрактов, содержащего сведения, составляющие государственную тайну, реестра недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей) Комментарий к статье 7.31
- В России также планируется реализация дистанционного электронного голосования
- 2.2 Опыт дистанционного электронного голосования в Российской Федерации: достоинства и недостатки
- Статья 7.29.1. Нарушение порядка определения начальной (максимальной) цены государственного контракта по государственному оборонному заказу или цены государственного контракта при размещении государственного оборонного заказа Комментарий к статье 7.29.1
- 1. Фьючерсный контракт
- Фьючерсные контракты
- Форвардные контракты
- 4.1. Виды опционных контрактов
- Фьючерсные контракты
- 122. Реестры государственных контрактов
- 9.1. Контракты.
- 11.6. Контракт о прохождении военной службы