<<
>>

«Дистанционный» контракт

считается заключённым с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека (другого документа, подтверждающего оплату товара) или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Кроме этого, понятие дистанционной торговли в России определяют ещё ряд нормативно-правовых актов, а именно: статья 26.1 Закона о Защите прав потребителя «Дистанционный способ продажи товара», статья 497 Гражданского кодекса РФ «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара» и даже статья 8 Федерального закона «О рекламе».

Также следует упомянуть «Европейскую конвенцию о международной почтовой и дистанционной торговле», которую ещё называют Европейским этическим кодексом.

Среди факторов, негативно влияющих на рост рынка дистанционной торговли в России, можно выделить следующие:

• Некоторые законодательные акты. В частности, Закон «О персональных данных».

Специфика работы посылторговых компаний такова, что жизненно необходимой является база данных активных и потенциальных клиентов (времена, когда прибыль приносила даже безадресная рассылка каталогов, прошли). Закон же предписывает всем компаниям, использующим базы данных, получать от клиентов письменное согласие с указанием паспортных данных. Хлопоты с заполнением дополнительной анкеты, необходимость указывать паспортные данные (которые на самом деле компаниям не нужны, но таково требование Закона) делают заказ товаров по каталогу менее привлекательным, более сложным и дорогостоящим.

• Неразвитость платёжных систем. Реалии сегодняшнего дня таковы, что подавляющее большинство товаров оплачивается на почте наложенным платежом. Это, во-первых, замедляет получение денег компанией-продавцом, а во-вторых, делает товар дороже из-за комиссии почты. В некоторых случаях клиенту может быть удобнее и дешевле купить билет на поезд и поехать из села в крупный город за товаром, чем ждать 2 месяца и в итоге заплатить столько же. Развитие банковской и платёжной инфраструктур могло бы улучшить эту ситуацию.

• Барьеры входа на рынок. По оценкам экспертов, на сегодняшний день компании, желающей организовать торговлю по каталогам, требуется около 10 млн евро начальных инвестиций, чтобы начать с нуля нормально работать и иметь хорошие шансы на успех. В сегменте интернет-торговли достаточно десятка тысяч долларов, но и конкуренция здесь на порядки сильнее.

• Социально-психологические факторы. Несмотря на то, что

дистанционная торговля была популярна в XIX веке, в 90-х годах в России она начала развиваться с нуля. Культура дистанционных покупок утеряна, и многие люди до сих пор не подозревают о таком способе приобретения товаров.

Есть и психологические трудности, связанные с тем, что товар перед покупкой нельзя потрогать, примерить, осмотреть внимательно. Субъективно может возникнуть ощущение, что покупаешь «кота в мешке». Психологические трудности усугубляются закрытостью посылторговых компаний, работа часто ведётся через дочерние компании, и в случае проблем потребителю бывает трудно вернуть товар. А в начале и середине 90-х и вовсе были часты случаи мошенничества при продаже по каталогам.

Для преодоления негативного действия социально-психологических факторов целесообразно внедрение отраслевых стандартов, этики поведения, развитие отраслевой ассоциации и массовое продвижение идеи дистанционной торговли в российских регионах.

• Неразвитость системы доставки.

По стоимости доставки и охвату территории абсолютным лидером является Почта России. Если покупатель из небольшой деревни заказывает, к примеру, книгу за 100 рублей, Почта - единственный способ доставить эту книгу так, чтобы компания получила прибыль, а клиент согласился заплатить за книгу и её доставку.

Таблица 2

Факторы, влияющие на развитие рынка дистанционной торговли

Факторы, способствующие росту Сдерживающие факторы
Большая площадь страны и низкая плотность населения Неразвитость системы доставки
Низкое проникновение дистанционной торговли (и ритейла) Барьеры входа на рынок
Развитие технологий Неразвитость платёжных систем
Рост благосостояния населения Социально-психологические факторы
Фактор моды Законодательство

Подавляющее большинство товаров доставляется именно Почтой, однако имеется ряд проблем. Самая серьёзная из них - это сроки доставки, которые доходят иногда до нескольких месяцев. Кроме того, технология работы Почты сейчас такова, что нельзя дать гарантии сохранности хрупкого товара в пути - это накладывает ограничения на ассортимент каталогов. Курьерская доставка рентабельна только в крупных городах, а альтернативные операторы требуют за свои услуги слишком высокую плату, и всё ещё не могут конкурировать с Почтой России по охвату территории.

Таким образом, мы видим, что в России имеются предпосылки для быстрого развития дистанционной торговли. Однако влияние негативных факторов всё ещё велико, и до тех пор, пока не будут решены основные проблемы - законодательство, система доставки и платёжные системы, ожидать взрывного роста рынка не приходится.

О перспективности отрасли позволяют говорить следующие факторы:

- значительность территории страны, даже если говорить только о Европейской её части;

- относительно невысокая скорость проникновения ритейлеров в регионы (хотя стоит отметить, что в последние два-три года их экспансия на региональных рынках набирает обороты);

- ненасыщенность товарных рынков и рынков услуг;

- готовность населения тратить деньги, в том числе из-за достаточно высокой инфляции и отсутствия доверия к банкам;

- обширная сеть почтовых отделений, позволяющих доставлять товары по почте во все регионы страны, практически в любой населённый пункт.

На сегодняшний день в России существуют три основных сегмента дистанционной торговли - это торговля по каталогам (58%), интернетмагазины (37%), телемагазины (5%). Наиболее развитыми сегментами в России на сегодняшний день являются торговля по каталогам и интернет-магазины.

<< | >>
Источник: Сидоров, В.П.. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ [Текст] : учебное пособие / В.П. Сидоров. - Владивосток : Изд-во ВГУЭС,2014. - 248 с.. 2014

Еще по теме «Дистанционный» контракт:

  1. Дистанционная торговля
  2. 72. Дистанционный способ продажи товаров
  3. Дистанционное управление
  4. технологии экспериментального дистанционного голосования
  5. Статья 7.31. Нарушение порядка ведения реестра контрактов, заключенных заказчиками, реестра контрактов, содержащего сведения, составляющие государственную тайну, реестра недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей) Комментарий к статье 7.31
  6. В России также планируется реализация дистанционного электронного голосования
  7. 2.2 Опыт дистанционного электронного голосования в Российской Федерации: достоинства и недостатки
  8. Статья 7.29.1. Нарушение порядка определения начальной (максимальной) цены государственного контракта по государственному оборонному заказу или цены государственного контракта при размещении государственного оборонного заказа Комментарий к статье 7.29.1
  9. 1. Фьючерсный контракт
  10. Фьючерсные контракты
  11. Форвардные контракты
  12. 4.1. Виды опционных контрактов
  13. Фьючерсные контракты
  14. 122. Реестры государственных контрактов
  15. 9.1. Контракты.
  16. 11.6. Контракт о прохождении военной службы