Тема 5. Методологии описания деятельности организации

Модель – это материальное или мысленное представление объекта или явления, повторяющее одни свойства, существенные для целей конкретного моделирования, и опускающее другие, несущественные свойства, в которых модель может отличаться от прототипа.

Моделирование деятельности организации – документирование, анализ и оптимизация работы предприятия или отдельных направлений его деятельности, его целей и задач, механизмов и ресурсов, используемых для их достижения, правовых ограничений и взаимоотношений со средой, в которой предприятие ведет свою деятельность [3].

Принципы моделирования деятельности организации:

– учет целей моделирования (модели создавать с учетом последующих шагов их использования);

– использование эталонных и референтных моделей в качестве отправной точки описания БП;

– моделирование «сверху-вниз», т.е. сначала строятся модели верхнего уровня по каждой из предметных областей, например описываются БП верхнего уровня организации;

– разумная достаточность (оптимизация уровней детализации и числа моделей и используемых в них типов объектов и типов связей);

– обеспечение целостности описания деятельности;

– учет эргономических критериев (ограничение числа объектов и геометрического размера модели);

– соизмеримость моделей одного уровня детализации по степени обобщения информации;

– концентрация ресурсов на ключевых аспектах деятельности и на «болевых точках».

Нотация моделирования – это совокупность графических элементов, которые используются для создания моделей деятельности организации.

Методология описания БП – совокупность нотаций и правил их использования, применяемых для моделирования БП.

Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составила методология SADT (Structured Analysis and Design Technique – метод структурного анализа и проектирования) и алгоритмические языки, применяемые для разработки программного обеспечения. Методология SADT разработана Дугласом Россом. Методология SADT представляет собой совокупность методов, правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области. SADT основывается на следующих концепциях:

· графическое представление блочного моделирования – SADT – диаграмма отображает функцию в виде блока, а интерфейсы входа/выхода представляются дугами, соответственно входящими в блок и выходящими из него, взаимодействие блоков друг с другом описываются посредством интерфейсных дуг, которые определяют, когда и каким образом функции выполняются и управляются;

· строгость и точность – выполнение правил SADT требует достаточной строгости и точности, не накладывая в то же время чрезмерных ограничений на действия аналитика.

Правила SADT включают:

– ограничение количества блоков на каждом уровне декомпозиции (правило 3–6 блоков);

– связность диаграмм (номера блоков);

– уникальность меток и наименований (отсутствие повторяющихся имен);

– синтаксические правила для графики (блоков и дуг);

– разделение входов и управлений (правило определения роли данных).

– отделение организации от функции, т.е. исключение влияния организационной структуры на функциональную модель.

Кратко история развития методологий моделирования БП и история развития подходов к управлению качеством представлена в табл.

Таблица 2

Периоды развития методологий моделирования БП

Окончание табл. 2

В настоящее время для описания, моделирования и анализа бизнес-процессов используются несколько типов методологий. К числу наиболее распространенных типов относятся следующие методологии:

· моделирования бизнес-процессов (Business Process Modeling);

· описания потоков работ (Work Flow Modeling);

· описания потоков данных (Data Flow Modeling).

Для решения задач моделирования сложных систем существуют хорошо испытанные методологии и стандарты. К таким стандартам относятся методологии семейства IDEF. IDEF – методологии семейства ICAM (Integrated Computer-Aided Manufacturing) для решения задач моделирования сложных систем позволяют отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. IDEF – методологии создавались в рамках предложенной ВВС США программы компьютеризации промышленности – ICAM, в ходе реализации которой выявилась потребность в разработке методов анализа процессов взаимодействия в производственных (промышленных) системах. Принципиальным требованием при разработке рассматриваемого семейства методологий была возможность эффективного обмена информацией между всеми специалистами – участниками программы ICAM (отсюда название: Icam DEFinition – IDEF, другой вариант – Integrated DEFinition). После опубликования стандарта он был успешно применен в самых различных областях бизнеса.

В настоящий момент к семейству IDEF можно отнести следующие стандарты:

· IDEF0 – Function Modeling – методология функционального моделирования, позволяющая описать процесс в виде иерархической системы взаимосвязанных функций. С помощью наглядного графического языка IDEF0 изучаемая система имеет вид набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков – в терминах IDEF0). Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы. Методологию IDEF0 можно считать следующим этапом развития методологии SADT;

· IDEF1 – Information Modeling – методология моделирования информационных потоков внутри системы, позволяющая отображать и анализировать их структуру и взаимосвязи;

· IDEF1X (IDEF1 Extended) – Data Modeling – методология построения реляционных структур (баз данных), относится к типу методологий «Сущность-взаимосвязь» (ER – Entity-Relationship) и, как правило, используется для моделирования реляционных баз данных, имеющих отношение к рассматриваемой системе;

· IDEF2 – Simulation Model Design – методология динамического моделирования развития систем. В связи с весьма серьёзными сложностями анализа динамических систем от этого стандарта практически отказались, и его развитие приостановилось на самом начальном этапе. В настоящее время присутствуют алгоритмы и их компьютерные реализации, позволяющие превращать набор статических диаграмм IDEF0 в динамические модели, построенные на базе «раскрашенных сетей Петри» (CPN – Color Petri Nets);

· IDEF3 – Process Description Capture – методология документирования процессов, происходящих в системе (например на предприятии), описываются сценарий и последовательность операций для каждого процесса. IDEF3 имеет прямую взаимосвязь с методологией IDEF0 – каждая функция (функциональный блок) может быть представлена в виде отдельного процесса средствами IDEF3;

· IDEF4 – Object-Oriented Design – методология построения объектно-ориентированных систем позволяют отображать структуру объектов и заложенные принципы их взаимодействия, тем самым позволяя анализировать и оптимизировать сложные объектно-ориентированные системы;

· IDEF5 – Ontology Description Capture – стандарт онтологического исследования сложных систем. С помощью методологии IDEF5 онтология системы может быть описана при помощи определенного словаря терминов и правил, на основании которых могут быть сформированы достоверные утверждения о состоянии рассматриваемой системы в некоторый момент времени. На основе этих утверждений формируются выводы о дальнейшем развитии системы и производится её оптимизация;

· IDEF6 – Design Rationale Capture – обоснование проектных действий. Назначение IDEF6 состоит в облегчении получения знаний о способе (причины, обстоятельства, скрытые мотивы) моделирования, их представления и использования при разработке систем управления предприятиями. Метод IDEF6 акцентирует внимание именно на процессе создания модели;

· IDEF7 – Information System Auditing – аудит информационных систем. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан;

· IDEF8 – User Interface Modeling – метод разработки интерфейсов взаимодействия оператора и системы (пользовательских интерфейсов). IDEF8 фокусирует внимание разработчиков интерфейса на программировании желаемого взаимного поведения интерфейса и пользователя;

· IDEF9 – Scenario-Driven IS Design (Business Constraint Discovery method) – метод исследования бизнес ограничений был разработан для облегчения обнаружения и анализа ограничений, в условиях которых действует организация;

· IDEF10 – Implementation Architecture Modeling – моделирование архитектуры выполнения, метод определён как востребованный, однако не был полностью разработан;

· IDEF11 – Information Artifact Modeling – информационное моделирование артефактов, метод определён как востребованный, однако не был полностью разработан;

· IDEF12 – Organization Modeling – организационное моделирование, метод определён как востребованный, однако не был полностью разработан;

· IDEF13 – Three Schema Mapping Design – трёхсхемное проектирование преобразования данных, метод определён как востребованный, однако не был полностью разработан;

· IDEF14 – Network Design – метод проектирования компьютерных сетей, основанный на анализе требований, специфических сетевых компонентов, существующих конфигураций сетей. Также он обеспечивает поддержку решений, связанных с рациональным управлением материальными ресурсами, что позволяет достичь существенной экономии.

Еще одной группой методологий, активно используемых на практике является методология DFD (Data Flow Diagramming), предназначенная для описания потоков данных и позволяющая отразить последовательность работ, выполняемых по ходу процесса, и потоки информации, циркулирующие между этими работами. Кроме того, DFD позволяет описывать потоки документов и потоки материальных ресурсов.

В последние годы активно развивается методология UML (Unified Modeling Language), предназначенная для описания функционирования сложных программных продуктов, основанных на объектно-ориентированных языках программирования. В рамках этой методологии рассматривается ряд диаграмм, которые можно использовать для описания БП.

Помимо описанных выше методологий существует ряд других. Выбор методологии зависит от целей использования создаваемых моделей и предпочтений разработчиков и пользователей моделей БП.