3.1. Преимущества командной модели
Команды экономят средства. Вслед за появлением команд исчезает менеджмент среднего звена. Организации, которые обращаются к командам только ради экономии, не остаются разочарованными.
Команды повышают производительность.
Они ближе к процессам и ближе к клиентам, чем старая бюрократия. Они позволяют настолько повысить производительность труда, что боссы раньше не могли и мечтать о таком.Команды облегчают коммуникацию. В хорошей команде все её участники заинтересованы в собственном успехе. Команды концентрируются на текущих задачах. Сама суть команды, её «бизнес», если вам угодно, это распространение информации и делегирование работы.
Команды делают то, что не могут сделать обычные рабочие группы. Если задача многофункциональна по своей сути, с командой специалистов из разных областей никогда не сравнятся ни одиночка, ни функциональная группа. Обладать всеми необходимыми знаниями и как следует выполнить такую задачу один человек или группа специалистов в одной области просто не в состоянии.
Команды эффективнее используют ресурсы. Они позволяют организации направить свои самые важные ресурсы, силу своего интеллекта непосредственно на решение проблем. Команда – это схема «Точно вовремя» в приложении к структуре организации: ничто не должно тратиться впустую.
Команды принимают более удачные решения. Хорошее управление основано на хороших знаниях. Суть идеи команды – общие знания и немедленное превращение их в общие управленческие решения.
Команды повышают качество продуктов и услуг. Так называемый «круг качества» (давно отброшенный) был ранним выражением идеи об улучшении качества посредством идей и энергии каждого. Команда накапливает знания, а знания, которые применяются в нужный момент, – ключ к непрерывному совершенствованию качества продуктов и услуг.
Команды совершенствуют бизнес-процессы. Процесс включает в себя несколько функций. У команды, в которой представлены все функции, необходимые для данного процесса, более ясное «видение процесса». Вот почему в 90-х годах команды шли рука об руку с реинжинирингом.
Команды «дифференцируют интегрируя». Почти все организации изо всех сил стремятся снижать затраты и повышать эффективность. Но они боятся, что снижение размеров может привести к фрагментации. Команда – это возможность объединить людей, обладающих разными знаниями. Такое «смешение» предохраняет организацию от шока, связанного со снижением её размеров.
Всё это звучит прекрасно и, в целом, всё это правда. Но в то же время команда может вызвать волну новых проблем и навлечь её на голову организации, к какому бы типу она ни относилась.