имидж фирмы

·

· - это мнение о данной организации у группы людей на основе сформированного у них образа этой фирмы, возникшего вследствие либо прямого контакта с этой фирмой, либо в результате информации, полу­ченной об этой фирме от других людей; по сути, имидж фирмы - это то, как она выглядит в глазах людей, или - что од­но и то же – каково о ней мнение лю­дей;

· имидж товара - это мнение о дан­ном товаре у группы людей на основе об­раза данного товара, возникшего либо при покупке, использовании этого товара лично, либо на основе мнения об этом товаре других людей; по сути, имидж то­вара - это то, как он выглядит в глазах людей, или — что одно и то же - каково о нем мнение людей.

Когда речь идёт о корпоративном имидже, то его определяют как «специально проектируемый в интересах фирмы, основанный на особенностях деятельности, внутренних закономерностях, свойствах, достоинствах, качествах и характеристиках образ, который целенаправленно внедряется в сознание (подсознание) целевой аудитории, соответствует её ожиданиям и служит отличию фирмы (товара, услуги) от аналогичных»[1].

Наряду с этим, мы можем сказать, что имидж как явление социальное, должен иметь значение не для одного человека, а для группы людей. Имидж информативен, он сообщает о некоторой совокупности признаков, которые присущи самому объекту. Причем эти признаки могут существовать объективно (реальный имидж) или же произвольно приписываться объекту создателями имиджа.

Вместе с тем исследователи в данной области считают, что имидж не является чем – то однажды заданным, сформированным. Он динамичен, его атрибуты преобразуются, видоизменяются в соответствии с изменениями в самом носителе или в групповом сознании.

Важной особенностью имиджа является его активность, он способен «…воздействовать на сознание, эмоции, деятельность и поступки, как отдельных людей, так и целых групп населения. Как следствие, люди отдают предпочтение тем или иным товарам, фирмам, банкам или политическим партиям»[2].