5.2.4. Стресс руководителя

Согласно одному из важнейших постулатов китайской философии, все в этом мире уравновешено и сбалансировано. Так же, как две сущ­ности инь и ян плавно перетекают друг в друга, любое наше достиже­ние, любой успех имеют оборотную сторону, которая вносит горечь

¹ Винокур В.

148 Глава 5. Особенность профессиональных стрессов

в сладкий вкус победы. Стресс руководителя — это одна из форм не­избежной расплаты за движение вверх по карьерной лестнице, веду­щей к власти и богатству. Чем выше поднимается по ней человек, тем больший груз ответственности давит ему на плечи, тем большим ко­личеством подчиненных ему приходится управлять, тем больше фак­тов и явлений он должен держать под контролем.

Известный польский ученый А. Кемпински так описывает стресс руково­дителя: «Типичным примером гиперстенической формы может служить так называемый "директорский невроз", появляющийся у людей, зани­мающих руководящие посты, которые не могут справиться со своими обя­занностями и живут в постоянном напряжении. Они все время что-то оформляют, неоднократно держат сразу несколько телефонных трубок, на простые вопросы реагируют вспыльчивостью и часто дают противоречи­вые распоряжения. Своим поведением они раздражают окружающих, все вертятся как белки в колесе, что в результате приводит к всеобщему раз­дражению» [7; с. 27].

Автор далее отмечает, что цена подобного карьерного продвижения может оказаться слишком высокой. Он пишет: «Борьба с сопротивлением окружения у таких руководителей приводит к большой мобилизации ве­гетативной и эндокринной систем. Особенно перегружена бывает в этих случаях сердечно-сосудистая система. В результате инфаркты миокарда являются частым ответом этой неумелой борьбе с сопротивлением окру­жения» [7; с. 259].

Источником «профессионального» стресса у бизнесмена (как вла­дельца небольшой фирмы, так и управляющего крупной кампанией) может стать любой фактор:

+ некомпетентные подчиненные;

+ недобросовестные партнеры;

+ жесткие конкуренты;

+ непредсказуемые политики;

+ жадные чиновники;

+ требовательные клиенты и т. д.

У высокопоставленного служащего госаппарата часть этих стрес­сов, связанных с бизнес-рисками, отсутствует, но они с лихвой по­полняются неустойчивостью его положения в иерархической струк­туре, более выраженной зависимостью от своего непосредственного начальника и бескомпромиссной карьерной конкуренцией, скрытой от постороннего взгляда, но от этого не менее жесткой.

В числе главнейших стрессов руководители различного уровня на­звали:

Вопросы и задания для проверки усвоения знании 149

+ «сложность и противоречивость отечественного законодательства и нормативных инструкций»;

+ «низкую мотивацию сотрудников и необходимость постоянного контроля за их деятельностью»;

+ «отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами и кон­фликты с ними», «постояннюую нехватку времени»;

+ «чрезмерный и не всегда обоснованный контроль со стороны ру­ководства» (у госчиновников и руководителей дочерних предпри­ятий);

+ «ощущение несоответствия между затраченными усилиями и ре­альными результатами»;

+ «потерю смысла деятельности»;

+ «стресс несбывшихся надежд» и т.

Следствием постоянных проблем и стрессов у руководителей раз­ного ранга является целый букет невротических и психосоматических

заболеваний:

1) повышенная раздражительность;

2) бессонница, гипертония или вегетососудистая дистония;

3) нарушения функций желудочно-кишечного тракта (запоры, язва желудка, дисфункция поджелудочной железы);

4) головная боль, мышечные боли различной этиологии и т. д. Следствием этих хронических заболеваний являются инфаркты,

инсульты и сокращение продолжительности жизни современных рос­сийских руководителей, несмотря на их, казалось бы, неограничен­ные возможности в получении высококачественного лечения. Такое положение связано с отсутствием навыков к рефлексии и саморегу­ляции у многих руководителей.

Вопросы и задания аля проверки усвоения знаний

1. Перечислите основные объективные факторы возникновения про­ фессионального стресса.

2. Перечислите основные субъективные факторы возникновения про­ фессионального стресса.

3. Приведите примеры объективных факторов, вызывающих профес­ сиональный стресс:

150

Глава 5. Особенность профессиональных стрессов

Литература 151

вредные характеристики производственной среды к тяжелым условиям работы можно отнести

примеры чрезвычайных производственных обстоятельств

4. Перечислите четыре группы межличностных факторов, которые могут вызывать стресс.

5. К внутриличностным факторам профессионального стресса мож­ но отнести:_________________________

6. Назовите основные симптомы синдрома эмоционального выгора­ ния и напишите, в чем они выражаются.

7. В чем проявляется учебный стресс?

8. Опишите фазы развития экзаменационного стресса, исходя из концепции Г. Селье.

9. Перечислите факторы, которые могут способствовать развитию стресса у спортсменов.

10. Перечислите три формы соревновательного стресса.

& Выберите правильный вариант ответа

1. Какая причина стресса не относится к группе объективных факторов?

а) вредные характеристики производственной среды;

б) тяжелые условия работы;

в) отношения с руководством;

г) чрезвычайные обстоятельства.

2. Какая причина стресса не характерна для труда шахтеров?

а) условия замкнутого пространства;

б) угольная пыль;

в) низкая температура;

г) ожидание возможной аварии.

3. Какой фактор стресса относится к форс-мажорным обстоятельствам?

а) срыв поставок продукции;

б) длительная работа;

в) высокий темп деятельности;

г) повышенная ответственность;

д) значительные физические нагрузки.

4. Какая причина стресса относится к группе профессиональных субъектив­ ных причин?

а) низкая самооценка;

б) неуверенность в себе;

в) страх неудачи;

г) нехватка знаний, умений и навыков.

5. Явление деперсонализаиии, которое сопровождает синдром эмоииональ- ного выгорания, это:

а) чувство эмоциональной опустошенности, уменьшение количества по­ ложительных эмоиий, возникаюших в связи со своей работой;

б) ииничное отношение к труду и объектам своего труда (бесчувственное, равнодушное отношение к пациентам, клиентам, посетителям);

в) формирование чувства некомпетентности, фиксаиия на неудачах в своей профессии.

6. Какая профессия, по результатам исследования английских психологов, считается наиболее стрессогенной?

а) библиотекари;

б) пилоты;

в) шахтеры;

г) полицейские;

д) журналисты.

7. Какой фактор учебной сессии снижает уровень стресса?

а) повышенная статическая нагрузка;

б) изменение режима сна и бодрствования;

в) эмоциональные переживания;

г) уверенность в себе;

д) неуверенность в себе.

8. Какой фактор, вызываюший стресс у медицинских работников, назван не­ верно?

а) ответственность за жизнь и здоровье пациентов;

б) длительное нахождение в «поле» отрицательных эмоиий пациентов;

в) монотонный режим работы;

г) низкая заработная плата.

9. Какой из перечисленных факторов, влияюших на развитие стресса, отсут­ ствует у бизнесмена — владельца компании?

а) ближнее социальное окружение (родители, друзья, коллеги);

б) некомпетентные подчиненные;

в) недобросовестные партнеры;

г) конкуренты;

д) зависимость от своего начальника.

Литература Основная

1. Вяткин Б. Л. Управление психическим стрессом в спортивных соревнова­ ниях. М., 1981, с. 5-77.

2. Фаустов Л. С., Щербатых Ю. В. Обучение и здоровье. Воронеж, 2000, с. 3-25.

3. Щербатых Ю. В. Экзаменационный стресс. Воронеж, 2000, с. 5-118.

152

Глава 5. Особенность профессиональных стрессов

Дополнительная

4. Боканова О. М. Некоторые показатели сердечно-сосудистой системы у сту­ дентов вечернего отделения в период экзаменационной сессии // Вопро­ сы гигиены и состояния здоровья студентов вузов. М., 1974, с. 130.

5. Гиссен Л. Д. Время стрессов. М., 1990, с. 10-113.

6. Доскип В. А. Профилактика экзаменационного стресса // Школа и психи­ ческое здоровье учащихся / Под ред. С. М. Громбаха. М., 1988, с. 147-160.

7. Кемпипски А. Психопатология неврозов. Варшава, 1975, с. 26-28; 259.

8. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпириче­ ские исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001. Т. 22, № 1, с. 90-101.

9. Плотников В. В. Оценка психовегетативных показателей у студентов в ус­ ловиях экзаменационного стресса // Гигиена труда. 1983. № 5, с. 48-50. Самоукина Н. В. Психология идюдагогика профессиональной деятельно­ сти. М., 1999, с. 186-213.

Щербатых Ю. В. Экзамен и здоровье студентов // Высшее образование в России. 2000. № 3, с.111-115.

Щулшенко И. М. Семестровые экзамены в медицинском вузе: учебная не­обходимость или дань традиции? // Врачебное дело (Л1кар. справа). 1998. № 1, с. 202-204.

Элкин А. Стресс для «чайников». М., 2005, с. 311-313. Вугпе В. М. Вигпои!: *ез1:т§ Ьг 1пе уаНсПСу, герНса^оп апс! туапапсе оГ саиза! зггисШге асгозз е!етеп1;агу, тг.егтесПа1;е апс! зесопс!агу 1еасЬегз // Атепсап ЕсЫсаСюпа! КезеагсЬ ]. 1994. V. 31 (3). Р. 645-673. Но!( Р., Рте М.}., ТоИе/зоп N. МесНаглп^ зггезз: Зитуа! оГ сЬе Ьагс!у // Рзу-сЫо^у т г-Ье 5сЬоо1з. 1987. V. 24 (1) Р. 51-58.

МазЬсН С. ВигпоиС: А тиШсНтепзюпа] регзрес1луе // РгоГеззюпа! Ьигпои1: Кесеп!: с1еуе!ортеп1з т 1пе 1пеогу апо¹ гезеагсЬ. \УазЫп§1;оп В.С.; Тау!ог & Тгапс1з, 1993, Р. 19-32.

РгсЪепщ ТН. ТЬе е№ес1з о^ оссираНопа! з^гезз оп Ыоос! ргеззиге 1п теп апс! \уотеп // Ас1а рЬузю!. зсапс!. 5ирр1.1997.У. 161, 5ирр!.№. 640. Р. 125-128. 5сНера^а^. /)., А1'АЫ М., ШгКей Т. I. Раззеу К. В., 1оиа11о Ж К. АсМИуе ргеззог еЯес1з оГсагТете апс! з^гезз 1п та!е тесНса! з1ис!еп1:5 а1 пзк Гог Ьурег-1епз1оп // Ат. ]. НурегСепз. 2000. V. 13. Р. 475-481.