<<
>>

Глава 13. ЭМПАТИЯ ЛИЧНОСТИ И ЕЕ РОЛЬ В ВОЗНИКНОВЕНИИ СИТУАЦИЙ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ

Многие из проблем, рассматриваемых психологией, имеют оп­ределенную предысторию изучения в философии. Аналогичным образом обстоит дело и с понятием «эмпатия», которое было объек­том внимания философских дисциплин этики и эстетики.

Интерес к понятию эмпатии формируется в учениях о явлении симпатии и вчувствования конца XIX — начала XX века, авторами которых вы­ступают Смит, Спенсер, Шопенгауэр, Липпс, Шелер, Рибо, Штерн.

Подробный анализ их работ осуществлен Т. П. Гавриловой. Она отмечает, что «в этических учениях Смита, Спенсера, Шопенгау­эра симпатия понимается как свойство человеческой души и рас­сматривается в качестве регулятора взаимоотношений между людь­ми в обществе, основы совести, альтруизма, справедливости» [60, с. 147]. Интерес к симпатии как к форме отношений между людь­ми отразился также в теориях Шелера, Рибо и Штерна. В симпа­тии они видели направленность на познание личности другого как высшей ценности.

Непосредственным истоком исследования эмпатии является учение о вчувствовании Т. Липпса. В своей теории Липпс развивал идею о том, что явление вчувствования характеризуется познава­тельной направленностью на объект, использованием в качестве способов познания объекта средств проекции, имитации и соот­ношения себя и объекта. Вчувствование как составная часть вхо­дит в процесс понимания искусства, природы и человека.

Интерес к феномену эмпатии прослеживается также в теориях понимания, относящихся к герменевтической традиции, в рамках которой понимание трактуется как объединяющее все внелогиче­ские приемы познания внешнего мира — вчувствование, вжива­ние, эмпатия. Необходимость обращения к внелогическим приемам познания объяснялась, по мнению В. К. Нишанова, тем, что именно вживание, вчувствование и эмпатия способны «схватывать» харак­терные для человеческих действий такие составляющие, как моти­вы, цели, интенции, и выявлять смысл человеческих поступков.

В американской психологии начала XX века ведутся споры о природе симпатии. Т. П. Гаврилова отмечает существование не­скольких точек зрения. В одном случае симпатия понималась как заражение, или индукция, имеющая инстинктивный характер, в другом — как условно-рефлекторный феномен, обусловленный социальной ситуацией. Но несмотря на то, что понятие симпа­тии достаточно подробно и обстоятельно исследовано в амери­канской психологии начала XX века, оно не получило такого рас­

пространения, как понятие эмпатии, которое и стало рабочим термином в психологической науке.

Как отмечает Т. П. Гаврилова, первым, кто ввел в психологию термин «эмпатия», является Э. Титченер. Он перевел словом «эм­патия» (empathy — англ.) заимствованное у немецкого психолога Т. Липпса слово вчувствование (einfuhlung — нем.). Необходимость использовать именно это понятие диктовалась содержанием тео­ретической концепции, которую разрабатывал и обосновывал Э. Титченер. Согласно его учению, вчувствование, или эмпатия, входя в структуру интроспекции, позволяет более объективно опи­сывать ощущения, образы и чувства в процессе восприятия внеш­них объектов (М. Г. Ярошевский).

Таким образом, уже в предыстории изучения понятия эмпатии были заложены вопросы, послужившие толчком к развитию различ­ных теорий и концепций эмпатии, существующих в настоящее вре­мя в психологической науке.

Эти вопросы затрагивали: 1) природу эмпатии как психического явления; 2) связь эмпатии с эгоисти­ческими и альтруистическими тенденциями в поведении человека; 3) роль заражения, индукции, условных рефлексов, интуиции в про­явлении эмпатии; 4) формы проявления эмпатии и способы их фик­сации; 5) функции эмпатии в воспитании и развитии личности.

Как свидетельствует ряд теоретических обзоров исследований эмпатии (Т. П. Гаврилова, Ю. Б. Гиппенрейтер, Т.Д.Корякина, Н.С. Курек, Д. А. Хоустон), с появлением сциентистской тради­ции в психологии насчитывается три этапа исследования эмпатии, раскрывающих попытки психологов интерпретировать природу эм­патии как психического явления. В течение первого этапа эмпатия рассматривалась как эмоциональный феномен, для ее описания использовались термины, относящиеся к аффективным процессам. В теоретических исследованиях эмпатия понималась как эмоцио­нальная реакция на сигналы, передающие эмоциональный опыт дру­гого. В эмпирических исследованиях делался акцент на особенностях эмоционального реагирования субъекта на переживания другого.

Второй этап исследования эмпатии датируется появлением тео­рий, в которых эмпатия определяется как аффективно-когнитив­ное явление, как опосредованный эмоциональный ответ на пере­живания другого, сопряженный с отражением его внутренних состояний (мыслей, чувств и т.д.). Третий этап возобновления изучения эмпатии связан с развитием различных видов психоте­рапии, в которых акцент делается на поведенческой природе эм­патии. В такого рода исследованиях эмпатия определяется как по­могающее, альтруистическое поведение в ответ на переживания другого, как содействие ему.

Наличие описанных выше этапов в изучении феномена эмпа­тии обусловило появление нескольких основных подходов к трак­

товке и определению природы эмпатии, которые имеются в со­временной психологии:

1) аффективный;

2) аффективно-когнитивный;

3) когнитивный;

4) интегративный.


Для того чтобы читатель не испытывал особых трудностей, знакомясь с различными трактовками эмпатии, ему предлагается обратиться к табл. 1, в которой указываются: 1) подход к трактов­ке природы эмпатии, 2) автор, 3) примеры определения эмпа­тии, соответствующие выбранному подходу.

1 2 т
М. A. Harnett et al. Опосредованное переживание эмоций другого индивида
С. Brems, S.R.Deitz et al., M.Gawron Когнитивно-эмоциональное соучастие в личном опыте другого
F.S.Christopher Способность или тенденция быть опосредованно вовлечен­ным в эмоциональное состоя­ние другого человека
N. Eisenberg Внешне индуцированная эмо­циональная реакция, осно­ванная на понимании поло­жения или состояния другого
Когнитивный С.А.Ершов, А.И.Макеева Способность индивида рас­познавать эмоциональные состояния другого
В.А.Лабунская Способность индивида к аде­кватной интерпретации выра­зительного поведения другого
М.М.Муканрв Социальный инсайт, понима­ние и оценка отличия людей друг от друга
D. Richardson Когнитивная реакция оценки и ориентация на перспективу взаимодействия с другим человеком
W.Ickes Вид личностного суждения в отношении другого человека, его сиюминутных мыслей и чувств
Интегративный В. В.Бойко Форма рационально-эмоцио­нально-интуитивного отраже­ния другого человека
Т. П.Гаврилова Совокупность эмоциональных и познавательных процессов, специфика которых определе­на ценностями и мотивацион-ными установками личности

1 2 3
А. П. Сопиков Процесс моделирования субъектом воспринимающего объекта, в котором может быть ведущей либо эмоциональная, либо поведенческая, либо ког­нитивная сторона
С. А.Тарновский Адекватное понимание, эмо­циональный отклик и содейст­вие переживаниям партнера
К.Роджерс Вхождение в личный мир дру­гого и пребывание в нем «как дома», постоянная чувстви­тельность к меняющимся пере­живаниям другого, сообщение собственных впечатлений о внутреннем мире другого
M.Kolliopuska Целостный процесс, вклю­чающий физиологический, кинестетический, аффектив­ный, когнитивный и мотива-ционный компоненты

Как видим, представления об эмпатии развивались в направ­лении от аффективно-когнитивного подхода к интегративному, который стремится рассматривать эмпатию как сложное явление. В современной психологии эмпатия — это явление, включающее в себя физиологический, кинестетический, аффективный и мо-тивационный компоненты. В зависимости от ситуации в эмпатии может преобладать либо эмоциональная, либо когнитивная, либо поведенческая сторона. Функционирование эмпатии определяет­ся ценностями и мотивационными установками личности.

Несмотря на наличие некоторого единства в трактовке эмпа­тии, мнения ученых расходятся тогда, когда ей необходимо при­дать психологический статус. Так, некоторые исследователи пола­гают, что эмпатия — это психический процесс, подчеркивая тем самым ее динамический и процессуальный характер. Существуют две тенденции в освещении фаз процесса эмпатии. Первая тен­денция представлена в работах Дж. Бернетта-Ленарда [214]. В них выделяются три последовательные фазы, присущие эмпатии как психическому процессу:

1) восприятие и резонанс слушателя;

2) экспрессивное сообщение о возникновении этого состоя- ния лицу, вызвавшему эмпатию;

3) принятие эмпатии при осознании того, что тебя поняли. Другая тенденция понимания этапов, фаз эмпатического про- цесса представлена в работе В. Айкеса [243]:

1) этап эмпатического понимания, во время которого субъект делает точные выводы относительно мыслей и чувств другого че­ловека;

2) этап эмпатической экспрессии, во время которого субъект выражает свои суждения по поводу переживаний другого;

3) этап эмпатической коммуникации, во время которой эмпа-тическое понимание проверяется и развивается в диалогическом ключе взаимопонимания.

Последователи второй тенденции указывают на внутреннюю окраску процесса эмпатии содержанием ценностей и потребно­стей индивида. Например, А. П. Сопиков выделяет следующие эта­пы: 1) восприятие многообразия открытых переменных объекта эмпатии, получение информации о качестве, знаке и содержа­нии его переживаний; 2) построение во внутреннем плане моде­ли открытой и латентной деятельности объекта эмпатии и соот­несение ее с собственными ценностями и потребностями. Сход­ные этапы процесса эмпатии называются Т. П. Гавриловой: 1) по­лучение информации о качестве, знаке, содержании пережива­ний объекта эмпатии; 2) соотнесение субъектом эмпатии соб­ственных ценностей и потребностей с таковыми у объекта эмпа­тии.

Другая группа исследователей [225, 256, 263] делает акцент на рассмотрении эмпатии как психической реакции, привлекая тем самым внимание к существованию внешнего объекта, стимула, который вызывает эмпатическую реакцию. В этом случае подчер­киваются различия между субъектом и объектом эмпатии. Выде­ляются виды эмпатической реакции в зависимости от объекта эм­патии. Объектом эмпатии может выступать как генерализованный другой, так и группа лиц.

Представителями третьего, наиболее многочисленного и пер­спективного, направления эмпатия определяется как способность или свойство личности [53, 82, 154, 245]. Эмпатия рассматривает­ся как когнитивно-аффективная способность, суть которой со­стоит в умении давать опосредованный эмоциональный ответ на переживания другого, сопряженный с рефлексией его внутрен­них состояний, мыслей и чувств. Другая группа ученых трактует эмпатию как эмоциональную способность реагировать на сигна­лы, передающие эмоциональный опыт другого. Эмпатию иссле­дуют также и как поведенческую способность, подчеркивая зало­

женное в ней умение проявлять помогающее, альтруистическое поведение в ответ на переживания другого, как содействие ему (эмпатическое слушание, кинестетическая эмпатия).

Ученые, рассматривающие эмпатию как способность или свой­ство личности, концентрируют свое внимание на изучении осо­бенностей рефлексии, развития социальных чувств, направлен­ности личности в общении, моральной и ценностной ориента­ции, социального интеллекта, системы отношений к другому, си­стемы социальных потребностей, способности к децентрации, про-социальной мотивации у субъектов эмпатии. Иными словами, они изучают те характеристики личности, которые являются важны­ми детерминантами возникновения ситуаций затрудненного об­щения.

Определение эмпатии как свойства личности придает ей статус фактора, который не только характеризует субъекта затрудненного и незатрудненного общения, но и является постоянно действую­щей причиной как возникновения ситуаций затрудненного обще­ния, так и выхода из них. Такая трактовка эмпатии делает акцент на ее роли в качестве механизма межличностного общения, указы­вает на двусторонние связи субъекта и объекта эмпатии.

В отечественной психологии постоянно подчеркивается, что способности как свойства личности отвечают за успешность дея­тельности и общения. В них отражается социальный опыт взаимо­действия индивида с другими и его внутренние характеристики (система отношений, ценностные ориентации, особенности мо­тивации и т.д.) [201].

Таким образом, эмпатические способности — это социально-психологическое свойство личности, которое формируется в про­цессе взаимодействия людей, влияя на успешность общения, на диапазон трудностей, переживаемых человеком. Как социально-психологическое свойство эмпатия состоит из ряда способностей:

1) способности эмоционально реагировать и откликаться на переживания другого;

2) способности распознавать эмоциональные состояния дру­гого и как бы переносить себя в его мысли, чувства и действия;

3) способности давать адекватный эмпатический ответ как вер­бального, так и невербального типа на переживания другого.

О трехкомпонентной структуре эмпатии как социально-психо­логическом свойстве личности наилучшим образом свидетельству­ют исследования, посвященные изучению развития эмпатии в онтогенезе. Самыми первыми механизмами общения являются механизмы эмоционального подражания и заражения. Эти меха­низмы обеспечивают установление контакта с окружающими, способствуют формированию условий для эмоционального обме­на, развивают умение воспринимать экспрессию другого и отра­

жать ее, способствуют формированию экспрессивного репертуара ребенка. О роли подражания и заражения как механизмов разви­тия эмпатии упоминает В.А.Петровский. Подражание, отмечает он, играет двойственную роль в развитии эмпатии. Во-первых, ребенок, подражая эмоциям других, учится быть субъектом эмпа­тии, а во-вторых, воспринимая подражание других собственным эмоциям, он учится быть объектом эмпатии. При переходе от ран­него детского возраста к дошкольному, когда появляется опреде­ленный уровень сформированности «Я» ребенка, ведущим меха­низмом развития эмпатии выступает идентификация. Идентифи­кация позволяет установить эмоциональную связь между субъек­том и отражаемым объектом в процессе восприятия внешнего мира. Содержанием такой связи, по мнению Н.Н.Авдеевой, является непосредственное переживание субъектом той или иной тожде­ственности с объектом. Следствием такого переживания стано­вится принятие ценностей, норм, образцов отражаемого объекта как своих, видение другого человека как продолжения себя само­го. Необходимо отметить, что часто понятие «идентификация» рассматривается как синоним понятия «эмпатия». Но наиболее точ­но указал на различие между этими двумя явлениями К. Роджерс. Он писал, что эмпатию отличает от идентификации свойство «как если бы». Эмпатируя, индивид не сливается с объектом и не пере­живает свою полную схожесть и тождественность с ним, как это происходит в процессе идентификации. А. П. Сопиков подчерки­вал, что эмпатия отражается не в подобии переменных субъекта и объекта эмпатии, а в деятельности субъекта эмпатии, которая строится на основе полученной информации об объекте эмпатии.

В школьном возрасте к подражанию, заражению и идентифи­кации как механизмам развития эмпатии подключаются понима­ние и рефлексия. Исследователями (Т. П. Гаврилова, Н. И. Сардж-велладзе) подчеркивается, что понимание и рефлексия способ­ствуют формированию умений соотносить внешние и внутренние характеристики объекта, прогнозировать направление их прояв­лений и изменений, обращаться к собственному эмоционально­му опыту.

Для того чтобы описать виды эмпатии, необходимо:

1) выделить ведущий компонент в структуре эмпатии;

2) проанализировать генезис эмпатии;

3) установить направленность эмпатии;

4) определить уровень ее развития;

5) выяснить степень диспозиционности, или устойчивости, эм- патии;

6) дать характеристики объекта эмпатии.

На основании первого критерия выделяется эмпатия: 1) эмо­циональная, если доминирует эмоциональность в процессе моде­

лирования субъектом объекта эмпатии; 2) познавательная, если доминирует информативность; 3) поведенческая, если доминиру­ет волевой аспект, что выражается в понуждении объекта эмпа­тии к чему-либо и ожидании от него ответной эмпатии (А. П. Со-пиков).

Аналогичные по содержанию виды эмпатии рассматриваются еще в одной работе [231]: 1) эмпатия как когнитивное соучастие, когда преобладают процессы понимания в отражении другого; 2) эмпатия как эмоциональное соучастие, когда субъект пропус­кает через себя переживания объекта эмпатии; 3) эмпатия как волевое соучастие, когда субъект непосредственно участвует в эмо­циональном опыте другого. В свою очередь В. В. Бойко различает следующие виды эмпатии по критерию ведущего компонента эм­патии: 1) рациональная эмпатия, которая осуществляется посред­ством сопричастности, внимания к другому, интенсивной анали­тической переработки информации о нем; 2) эмоциональная эм­патия, реализуемая посредством эмоционального опыта (пережи­ваний, чувств) в процессе отражения состояний другого; 3) ин­туитивная эмпатия, включающая в себя в качестве средств отражения другого интуитивность, позволяющую обрабатывать ин­формацию о партнере на бессознательном уровне.

По тому же критерию Д. А. Хьюстон выделяет лишь два вида эмпатии: 1) эмоциональную с преобладанием эмоционального ре­агирования на переживания другого; 2) когнитивно-аффективную с преобладанием в эмоциональном ответе на переживания друго­го понимания его внутренних состояний.

Второе основание для классификации видов эмпатии — гене­зис эмпатии — используется в работах Т. П. Гавриловой и М. Л. Хофмана. Согласно Т. П. Гавриловой, первым в процессе раз­вития появляется такой вид эмпатии, как способность индивида воспринимать другого и его переживания как обособленные от собственных. Далее формируется способность индивида встать на позицию другого и воспринимать переживания других людей с их точки зрения. Такой вид эмпатии обозначается как просоциальная эмпатия. М. Л. Хофман полагает, что первым в процессе генезиса эмпатии появляется такой вид, как глобальная эмпатия, выража­ющаяся в способности ребенка заплакать, видя плачущего чело­века. Следующей в линии развития эмпатии возникает эгоцентри­ческая эмпатия, в которой реализуется осознание ребенком свое­го «Я» и выделение чувств постороннего.

Наибольший интерес исследователей привлекает критерий направленности эмпатических переживаний личности, так как он связан с общей направленностью личности и ее ценностны­ми ориентациями. Согласно этому критерию, эмпатия делится на сочувствие и сопереживание. Следует отметить, что ранее счи­

талось, что как сопереживание, так и сочувствие направлены на объект эмпатии. Различия же между ними заключаются лишь в степени рефлексии проявляемого эмоционального состояния и степени идентификации с объектом эмпатии — сопереживание включает в себя большую идентификацию субъекта с объектом эмпатии и оно менее подвержено рефлексии по сравнению с сочувствием.

В современной психологии уже не оспаривается тот факт, что эмпатия может быть направлена как на самого себя, так и на дру­гого человека. Направленная на себя эмпатия возникает в ситуа­ции, когда воспринимаемое состояние партнера вызывает напря­жение и фрустрацию собственных межличностных потребностей субъекта и он оказывается эмоционально уязвим. При этом инди­вид испытывает сходные с объектом эмпатии переживания, но они обращены на себя, что выражается в их содержании: индивид переживает или то, что могло бы случиться с ним в будущем, или то, что произошло с ним в прошлом. Переживания, направлен­ные на себя, способствуют снижению личностного дистресса и восстанавливают психологическое благополучие индивида. Эмпа­тия, направленная на другого, обозначается как сострадание, со­чувствие или эмпатическая забота. В сочувствии отражается пере­живание индивидом неблагополучия другого как такового, безот­носительно к собственному благополучию. Оно возникает в ситу­ации, когда воспринимаемое состояние партнера вызывает по­требность помочь ему. Направленность как параметр классификации эмпатии характеризует наряду с эмоциональной стороной эмпа­тии также и поведенческую.

Эмпатия различается на основе уровней ее развития. Т. П. Гав­рилова подчеркивает, что наряду с личностными формами эмпа­тии, проявление которых реализуется за счет зрелости эмоцио­нальных и познавательных процессов, развития мотивации и ус­тойчивости личности, возможно существование элементарных форм эмпатии, проявление которых обеспечивается рефлектор­ными процессами в жизнедеятельности индивида.

Критерий диспозиционности как основание классификации видов эмпатии использовался Д. А. Хьюстон [242]. Она делит эм­патию на личностную и ситуационную. Личностная эмпатия ха­рактеризуется установкой реагировать эмпатически на всех. Ситу­ационная эмпатия возникает в конкретных ситуациях и зависит от степени подобия эмоционального опыта субъекта и объекта эмпатии. Т. П. Гаврилова данный критерий обозначает как устой­чивость. Она подчеркивает, что человек, например, способен ре­агировать устойчиво сопереживанием или сочувствием в любой ситуации или реагировать то сопереживанием, то сочувствием в зависимости от ситуации.

В работе Бронфенбреннера, о которой упоминает в своем обзо­ре Т. П. Гаврилова, эмпатия делится на виды в зависимости от объекта. Например, выделяется эмпатия к генерализованному дру­гому, если речь идет об эмпатии по отношению к референтной группе, малой группе, межгрупповым различиям. Другой формой эмпатии выступает эмпатия к индивидуальным различиям — это эмпатия в адрес отдельного человека, его переживаний.

Таким образом, ведущим подходом к пониманию психологи­ческой природы эмпатии выступает интегративный подход, отра­жающий многогранность данного феномена и подчеркивающий наличие в нем эмоционального, когнитивного и поведенческого компонентов. В современной психологии эмпатия определяется как свойство личности, ее способности. Эмпатия как социально-пси­хологическое свойство личности состоит из ряда способностей:

1) способности эмоционально реагировать и откликаться на переживания другого;

2) способности распознавать эмоциональные состояния друго­го и мысленно переносить себя в его мысли, чувства и действия;

3) способности выбирать адекватный эмпатический ответ (вер­бального и невербального типа) на переживания другого, ис­пользовать способы взаимодействия, облегчающие страдания другого.

Как указывалось выше, эмпатия выступает неотъемлемой ча­стью общения и таких его видов, как затрудненное и незатруд­ненное общение. Особенности эмпатии служат предпосылками воз­никновения затрудненного — незатрудненного общения, представ­ленными пониманием—непониманием партнерами друг друга. По­этому необходимо более подробно рассмотреть функции эмпатии в общении, провести функциональный анализ взаимосвязи эмпа­тии и отношений к другому и определить ее роль в преобразова­тельной активности участников общения.

Существует достаточное количество исследований, в которых описываются различные функции эмпатии.

Первым основанием для классификации функций эмпатии в общении может выступать многокомпонентность структуры самой эмпатии. Исходя из того, что эмпатия состоит из эмоциональной, когнитивной и поведенческой сторон, выделяются три группы функ­ций. Так, в ряд эмоциональных функций эмпатии входят:

1) развитие социальных эмоций;

2) облегчение эмоционального отождествления;

3) актуализация собственного эмоционального опыта;

4) сопровождение эмоциональной социальной децентрации;

5) удовлетворение эмоциональных потребностей;

6) регуляция познавательных процессов на определенных эта- пах общения.

Группа когнитивных функций эмпатии состоит из:

1) отражения установок и ориентации объекта эмпатии к ок­ружающим;

2) обеспечения опознания эмоциональных состояний других, их отношений, личностных характеристик по их выразительному поведению;

3) развития способности принять точку зрения другого;

4) снижения избыточной самоконцентрации;

5) порождения суждений в отношении другого, его сиюми­нутных мыслей, чувств;

6) ориентации в потенциальных и реальных эмоциональных состояниях другого;

7) построения предположений о направлении изменений в поведении другого;

8) оценки перспективы дальнейших взаимоотношений.

В набор поведенческих функций эмпатии входят следующие:

1) регуляция средств обращения, используемых партнером, с помощью их оценки и обратной связи, приводящей к корректи- ровке поведения;

2) сопровождение помогающего поведения;

3) выбор адекватных поведенческих актов, способных вызвать партнера по общению на взаимную эмпатию;

4) выражение суждений по поводу мыслей и чувств другого в формах взаимодействия, актуальных для его личного опыта;

5) использование форм обращения, которые бы меньше всего причиняли вред другому человеку.

Существование двух форм эмпатии (сочувствия и сопережива­ния) указывает на их различные функции. Эмпатия в форме сопе­реживания выполняет следующие функции в общении:

1) усиливает степень идентификации с другим;

2) снимает напряжение, чувство дискомфорта, вызываемые переживаниями другого;

3) способствует удовлетворению потребности в собственном благополучии;

4) развивает эгоистические способы поведения и стратегии взаимодействия «за себя».

Эмпатия в форме сочувствия:

1) увеличивает степень понимания эмоциональных состояний другого;

2) актуализирует переживания неблагополучия другого безот­носительно к собственному дискомфорту;

3) способствует удовлетворению потребности в благополучии другого;

4) обусловливает выбор альтруистических способов поведения и стратегий взаимодействия под девизом «за другого».

Следующим критерием классификации функций эмпатии мо­жет выступать структура общения. В психологических исследова­ниях традиционно обращаются к анализу роли эмпатии в перцеп­тивной стороне общения. Указывается, что эмпатия способствует более эффективному познанию людьми друг друга и, в частно­сти, их эмоциональных состояний и переживаний. Эмпатия умень­шает эффект искажения восприятия другого, рождаемый атрибу­тивными процессами, и сопровождает формирование более точ­ного первого впечатления (Т. П. Гаврилова, А. Г. Ковалев, G. R. Pat­terson, В. D. DeBaryshe, Е. A. Ramsey).

Функция эмпатии в контексте коммуникативной стороны об­щения заключается в предоставлении особого, основанного на вчувствовании, способа получения, обработки и проверки досто­верности информации. Причем эмпатия может влиять на сбор и анализ информации двумя способами: 1) мотивируя индивида на получение какой-либо информации для усиления собственной во­влеченности в процесс общения; 2) действуя в качестве обратной связи на уже собранную информацию.

В интерактивной стороне общения эмпатия выступает как ре­гулятор взаимодействия посредством оценки и прогноза наиболее адекватных способов поведения в соответствии с эмоциональным состоянием участников. Эмпатия также несет функцию корректи­ровки выбранных способов взаимодействия на основе эмпатий-ной обратной связи. Такая корректировка осуществляется в сторо­ну наиболее комфортных и наименее дистрессирующих способов поведения.

Особое внимание влиянию эмпатии на результаты совместной деятельности членов реальной группы уделено в работах А. В. Пет­ровского и его школы, в которых исследуется феномен действен­ной групповой эмоциональной идентификации. С одной стороны, авторами доказывается, что активная эмпатия, цель которой — оказание помощи, увеличивает сплоченность группы и положи­тельно влияет на результаты совместной деятельности. С другой стороны, указывается, что в группах субъектов с антисоциаль­ным поведением феномен действенной групповой эмоциональ­ной идентификации практически не наблюдается, что определяет разлаженность общения и взаимодействия между представителя­ми такого рода групп.

Следующим основанием классификации функций эмпатии в общении может выступать их различение на основе противопо­ставления «субъект —объект эмпатии». Наиболее детально роль и функции эмпатии, определяющие особенности субъекта и объек­та эмпатии как участников общения, описаны в психотерапевти­ческой литературе. В психотерапевтическом сеансе как особом виде межличностного общения терапевт наделяется статусом субъекта

эмпатии, а клиент — объекта эмпатии. Так, в работе А. К. Бохарта [43] подчеркивается, что использование эмпатии обеспечивает те­рапевту «вход» в динамику бессознательного клиента, который происходит: 1) за счет построения концептуальной модели внут­ренней жизни пациента; 2) подключения воображения и собствен­ного опыта терапевта для получения доступа к внутрипсихичес-кому миру другого и выбора ответа на коммуникацию. В свою оче­редь К. Роджерс видит роль эмпатии в том, что она делает психо­терапевта чувствительным к переменам, происходящим в другом человеке. Данная функция осуществляется благодаря активному оцениванию, которое позволяет находиться в постоянно изменя­ющихся переживаниях объекта эмпатии. В названных функциях эмпатии подчеркивается ее значимость для процессов отражения и восприятия изменений в другом, происходящих как на созна­тельном, так и бессознательном уровнях.

Группа функций эмпатии, которая традиционно относится к формированию характеристик объекта эмпатии как участника общения, также затрагивает изменения, происходящие в тера­певтическом процессе.

Во-первых, эмпатия, проявляемая со стороны терапевта, по­могает клиенту фокусировать свое внимание на постоянно изме­няющемся, возникающем и раскрывающемся потоке пережива­ний здесь и теперь.

Во-вторых, она облегчает самоструктурализацию, организует собственный мир объекта эмпатии и подтверждает права этого мира на существование.

В-третьих, эмпатия терапевта способствует кристаллизации и дифференциации чувств клиента и его отношений.

Вне контекста психотерапевтического процесса также изуча­ются функции эмпатии на основе противопоставления субъект — объект эмпатии. Наиболее обобщенная классификация функций эмпатии по данному критерию представлена в работе М. В. Ред-монд [262]. В его исследовании указывается, что эмпатия помогает субъекту эмпатии:

1) более успешно делать выводы об особенностях других лю­дей;

2) концентрироваться на другом раньше, чем поступит объек­тивная информация о его эмоциональном состоянии;

3) более продуктивно использовать воображение для предска­зания изменения ситуации и поведения в них других;

4) полнее и точнее строить картину мира другого человека. Кро­ме того, объект эмпатии получает возможность для самораскрытия, обнаруживает себя в атмосфере поддерживающего общения, нахо­дит подтверждение своего «Я», своей ценности и значимости, ут­верждается в правильности самоощущений и самооценок.

Анализ работ, принадлежащих к различным направлениям изу­чения функциональных связей эмпатии и общения, также пока­зал, что чаще всего параметрами изучения эмпатии выступают: знак, направленность, интенсивность, точность. Обращаясь к знаку эмпатии, различают эмпатию, в которой знаки переживаний субъекта и объекта эмпатии совпадают, и эмпатию, в которой знаки переживаний субъекта и объекта эмпатии расходятся. В пер­вом случае субъект эмпатии испытывает грусть, воспринимая грусть объекта эмпатии, — наблюдается положительный знак соответ­ствия переживаний. Во втором случае субъект эмпатии может ис­пытывать зависть, реагируя на радость объекта эмпатии, — на­блюдается отрицательный знак соответствия переживаний. Такие характеристики эмпатии, как направленность, знак эмпатии, яв­ляются показателями поведенческой стороны эмпатии.

Интенсивность представляет собой количественный параметр и позволяет различать эмпатию по силе выраженности. В соответ­ствии с этим критерием выделяют эмпатию, характеризующуюся низкой и высокой выраженностью. Параметр точности характери­зует когнитивную сторону эмпатии и отражает уровень точности понимания эмоциональных состояний других. Различают эмпатию с высокой и низкой точностью распознания эмоций объекта эм­патии. Совокупность названных характеристик и каждая из них в отдельности обусловливают возникновение затрудненного и не­затрудненного общения.

Итак, эмпатия — это социально-психологическое свойство, состоящее из ряда способностей:

1) способности эмоционально реагировать и откликаться на пе­реживания другого;

2) способности распознавать эмоциональные состояния другого и мысленно переносить себя в его мысли, чувства и действия;

3) способности выбирать адекватный эмпатический ответ (вер­бального и невербального типа) на переживания другого, ис­пользовать способы взаимодействия, облегчающие страдания другого.

<< | >>
Источник: Лабунская В. А.. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция. 2001

Еще по теме Глава 13. ЭМПАТИЯ ЛИЧНОСТИ И ЕЕ РОЛЬ В ВОЗНИКНОВЕНИИ СИТУАЦИЙ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ:

  1. Глава 13. ЭМПАТИЯ ЛИЧНОСТИ И ЕЕ РОЛЬ В ВОЗНИКНОВЕНИИ СИТУАЦИЙ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  2. Глава 14. ОСОБЕННОСТИ ЭМПАТИИ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  3. Глава 14. ОСОБЕННОСТИ ЭМПАТИИ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  4. Глава 16. ИССЛЕДОВАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК И ПАРАМЕТРОВ ЭМПАТИИ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  5. Глава 16. ИССЛЕДОВАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК И ПАРАМЕТРОВ ЭМПАТИИ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  6. Глава 8. МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ СИСТЕМЫ ОТНОШЕНИЙ ЛИЧНОСТИ КАК СУБЪЕКТА ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  7. Глава 8. МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ СИСТЕМЫ ОТНОШЕНИЙ ЛИЧНОСТИ КАК СУБЪЕКТА ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  8. Глава 9. ИЗУЧЕНИЕ ВЕДУЩИХ ОТНОШЕНИЙ ЛИЧНОСТИ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ ЕЕ СТАТУС В КАЧЕСТВЕ СУБЪЕКТА ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  9. Глава 9. ИЗУЧЕНИЕ ВЕДУЩИХ ОТНОШЕНИЙ ЛИЧНОСТИ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ ЕЕ СТАТУС В КАЧЕСТВЕ СУБЪЕКТА ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  10. Глава 7. МОДЕЛИ СТРУКТУРЫ ОТНОШЕНИЙ К ДРУГОМУ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  11. Глава 7. МОДЕЛИ СТРУКТУРЫ ОТНОШЕНИЙ К ДРУГОМУ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ