5.4 Тесты для самопроверки

1. Виды неформальной коммуникации:

а) слухи, ложь, донос, наушничанье;

б) инструкции, собеседование;

в) логическое обоснование работ.

2. Виды вертикальных коммуникаций:

а) нисходящая;

б) неформальная;

в) внешняя;

г) восходящая.

3 Создатель сообщений:

а) получатель;

б) канал;

в) источник;

г) код.

4 Вторичный элемент процесса коммуникации – это:

а) сообщение;

б) канал;

в) информация;

г) источник.

5 Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

а) удовлетворенность партнеров по коммуникации;

б) доброжелательная атмосфера общения;

в) желание сторон продолжать коммуникации;

г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения.

6 «Кодирование» – это:

а) выбор способа отправления информации;

б) выбор способа обозначения содержания информации;

в) выбор между вербальным и невербальным способами передачи информации;

г) недопонимание между общающимися.

7 «Шум» в коммуникационном процессе – это:

а) технические помехи в выбранном канале коммуникации;

б) все, что может повлиять на искажение информации.

8Поручение начальника цеха начальнику участка – это:

а) восходящая коммуникация;

б) горизонтальная коммуникация;

в) нисходящая коммуникация;

г) неформальная коммуникация.

9 Коммуникация – это: а) обмен информацией; б) планирование личного времени; в) система методов управления.

10 Коммуникации без использования слов называют:

а) неформальными;

б) формальными;

в) вербальными;

г) невербальными.

11 Горизонтальные коммуникации осуществляются между:

а) внешней средой и организацией;

б) уровнями управления;

в) подразделениями;

г) друзьями.