Введение……………………………………………………………………...
4 | | Глава 1. Основы теории организационного поведения…………………… | 5 |
| 1.1 Понятие организационного поведения и направления его развития……………………………………………………………… | 5 |
| 1.2 Основополагающие концепции организационного поведения…... | 7 |
| 1.3 Основные научные подходы к изучению организационного поведения……………………………………………………………. | 9 |
| 1.4 Элементы системы организационного поведения………………… | 11 |
| 1.5 Модели организационного поведения……………………………... | 12 |
| Глава 2. Человек в организации……………………………………………. | 17 |
| 2.1 Взаимодействие человека и организации…………………………. | 17 |
| 2.2 Понятие личности, ее структура и развитие………………………. | 20 |
| 2.3 Критериальная основа поведения………………………………….. | 28 |
| 2.4 Научение и изменение поведения в организации…………………. | 31 |
| Глава 3. Восприятие и управление впечатлением………………………… | 38 |
| 3.1 Избирательность восприятия……………………………………….. | 38 |
| 3.2 Организация восприятия…………………………………………… | 41 |
| 3.3 Социальное восприятие…………………………………………….. | 43 |
| 3.4 Законы и эффекты восприятия……………………………………... | 44 |
| 3.5 Управление впечатлением………………………………………….. | 47 |
| Глава 4. Конфликты в организации………………………………………... | 50 |
| 4.1. Природа конфликта………………………………………………… | 50 |
| 4.2 Классификация конфликтов.……………………………………….. | 51 |
| 4.3 Способы и правила разрешения конфликтов……………………… | 55 |
| Тема 5. Деловые переговоры…………………………………………… | 59 |
| 5.1 Этапы переговорного процесса…………………………………….. | 59 |
| 5.2 Типичные модели поведения на переговорах……………………... | 63 |
| 5.3 Психологические основы деструктивной переговорной тактики и способы ее преодоления…………………………………………….. | 65 |
| Глава 6. Жизненный цикл организации и управление поведением……… | 68 |
| 6.1 Этапы и стадии развития организации в бизнесе…………………. | 68 |
| 6.2 Связь методов управления со стадиями развития организации….. | 76 |
| Глава 7. Управление организационными изменениями…………………... | 79 |
| 7.1 Природа организационных изменений…………………………….. | 79 |
| 7.2 Сопротивление изменениям………………………………………... | 81 |
| 7.3 Управление организационными изменениями……………………. | 82 |
| Глава 8. Организационная культура……………………………………….. | 87 |
| 8.1 Понятие, структура и содержание организационной культуры | 87 |
| 8.2 Развитие организационной культуры……………………………… | 91 |
| 8.3 Национальная культура и особенности поведения работников….. | 92 |
| Глоссарий…………………………………………………………………….. | 98 |
| Список использованных источников………………………………………. | 102 |