Основные вопросы для изучения темы:

Сущность и цели коммуникаций в организации.

Виды коммуникаций в организации.

Формы коммуникаций в организации.

Элементы и этапы коммуникационного процесса.

Межличностные и организационные коммуникационные барьеры и способы их преодоления.

Коммуникационные сети.

Коммуникационные стили.

Основные понятия темы

Коммуникация

Информация

Коммуникационный процесс

Полемика

Спор

Деловая беседа

Деловые переговоры

Шум

Монолог

Диалог

Обратная связь

Внутренние коммуникации

Внешняя коммуникация

Формальная коммуникация

Неформальная коммуникация

Вербальная

Невербальная коммуникация

Преграды в коммуникациях

Эффективная коммуникация

5.1