<<
>>

2.6. Вопросы в деловой коммуникации

Недостаточно только иметь хороший разум, главное – это хорошо применять его.

Р. Декарт

Кто спрашивает, тот и ведет.

Поговорка

Значение вопросов при деловом взаимодействии в следующем:

· вопрос – удобная форма побуждения («Вы могли бы...?»);

· с помощью вопросов привлекается внимание партнеров;

· вопросы несут определенную информацию (базис вопроса «Где вы храните деньги?» – предполагается, что спрашивающий знает, что у партнера есть деньги, а следовательно, и есть место, где они хранятся);

· с их помощью можно наводить партнера на нужный ответ (содержащийся в самом вопросе, например вопрос, требующий согласия);

· сразу после восприятия партнером вопроса его невербалика показывает отношение партнера к теме вопроса, которое может распространиться и на задавшего его;

· вопросы помогают разговорить партнера, «раскрыть» его;

· правильно сформулированный вопрос позволяет дипломатично исправить ошибку в аргументации или поведении;

· вопросы создают основу для доверительных отношений.

<< | >>
Источник: Мартышенко Н.С.. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ [Текст] : учебное пособие. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС, 2013. – 244 с.. 2013

Еще по теме 2.6. Вопросы в деловой коммуникации:

  1. 2.6.2. Виды вопросов для деловых переговоров и торгов
  2. 6.2. Двадцать вопросов для самоанализа перед деловой беседой
  3. Любая коммуникация является взаимодействием.
  4. 3.2.2. Коммуникация в глобализирующемся обществе
  5. Устная коммуникация
  6. Коммуникация:
  7. Электронная коммуникация
  8. 4. Коммуникация
  9. 5 Принятие решения о средствах коммуникации
  10. 2.2.4. Длина пути коммуникаций
  11. Электронная коммуникация
  12. Маркетинговые коммуникации и управление процессом продвижения
  13. Криминология массовых коммуникаций
  14. 4. Определение задач коммуникации