1.3. Две истины общения

Следует помнить о двух истинах, выходящих на передний план при любой попытке одного человека сообщить что-либо другому:

То, что сказано, не равнозначно тому, что услышано.

То, что люди слышат, гораздо важнее того, что мы сказали.

Во время общения важно не только то, что мы говорим, но и то, как мы это говорим, а также то, что при этом видят другие люди. Таким образом, существуют три аспекта восприятия:

Что мы говорим.

Как мы говорим.

Что люди при этом видят.

Всегда помните о трех аспектах делового общения. Особенно важно учитывать эти три аспекта делового общения, когда вы встречаетесь с человеком в первый раз!