2.7.1. Как быть с некорректными вопросами
Если вам задают некорректный вопрос, а именно:
а) вопрос, вторгающийся в коммерческие тайны; б) вопрос, задевающий интимную сферу вашей жизни; в) вопрос, оскорбляющий достоинство вашей личности; г) плохо сформулированный вопрос, то целесообразно или не отвечать совсем (если по ситуации это уместно), или использовать разнообразные уловки для ухода от ответа; вот, к примеру, некоторые из них:
· ответ вопросом на вопрос;
· переадресовка, отправление к более компетентному лицу;
· игнорирование – сделать вид, будто бы никакого вопроса не было;
· перевод разговора на другую тему;
· «срочное дело» – необходимость деловой встречи, телефонного разговора и прочих «здесь и сейчас»;
· демонстрация полного непонимания ситуации: «Что-то я никак не пойму, о чем вы спрашиваете?»;
· негативная оценка самого вопроса, например:
– «это наивный вопрос»,
– «этот вопрос звучит аполитично»,
– «это незрелый вопрос» и т.д.;
· вместо ответа: юмор, ирония, сарказм, например: придание вопросу маленькой значимости:
– «Вы задаете такие «глубокомысленные» вопросы»;
– «И вы считаете свой вопрос серьезным?»;
– «Ну что за легкомысленный вопрос?»;
– «Вы задаете такой трудный вопрос, что на него просто невозможно ответить» и т.д.
Приемами с использованием иронии, сарказма блестяще пользовался В. Маяковский. Вот некоторые его ответы:
1. « – Ваши стихи мне непонятны.
– Ничего, ваши дети их поймут.
– Нет, – кричит автор записки из зала, – и мои дети их не поймут!
– А почему вы так убеждены, что ваши дети пойдут в вас?
Может быть, у них мама умнее, а они будут похожи на нее».
2. « – Мы с товарищем читали ваши стихи и ничего не поняли.
– Надо иметь умных товарищей».
3. « – Маяковский, зачем вы носите кольцо на пальце, оно вам не к лицу.
– Вот потому что не к лицу и ношу на пальце, а не на носу».
4. « – Ваши стихи слишком злободневны. Они завтра умрут.
Вас самого забудут. Бессмертие не ваш удел.
– А вы зайдите через тысячу лет, там поговорим».
Однако участникам делового взаимодействия следует помнить, что злоупотреблять приемами ухода от ответов нельзя, а тем более прикрывать с их помощью пустоту или бессодержательностъ ответа. Ироническое или шутливое замечание возможно или тогда, когда вопрос действительно некорректный, или в тех случаях, когда спор зашел в тупик, накалилась атмосфера, кипят страсти – шутка в этой ситуации может нейтрализовать внешний фон общения.
Еще по теме 2.7.1. Как быть с некорректными вопросами:
- ВОПРОС: Как народ может быть субъектом политической рефлексии?
- К тому же, как мы выяснили, вопрос о независимой проверке системы электронного голосования не может быть решен однозначно1.
- ВОПРОС: А не может быть наоборот? Что все-таки речь идет об экономике, которая как-то объясняется политическими причинами?
- Примерные формулировки вопросов для выявления лиц, которые по закону не могут быть присяжными заседателями либо могут быть освобождены от обязанностей присяжного заседателя
- Какие вопросы должны быть включены в повестку дня общего собрания по вопросам предоставления объектов общего имущества в данном доме в пользование иным лицам (аренда, размещение рекламы)?
- Вопрос 86. Кто может быть учредителем некоммерческой организации?
- ВОПРОС: Если я правильно понимаю, то любой предмет может быть предметом политической рефлексии. Можно ли это рассматривать как акт власти - назначение предметов предметами политической рефлексии? По аналогии с тем, что вы сказали про первого, который посылает второго убить третьего.
- ♥ Как мне быть? Могу ли я хоть как-то защитить себя от подобных горе-травматологов? Ведь операция – это дополнительные расходы, и почему я должна из своего пенсионерского кармана оплачивать чье-то наплевательское отношение? (Елена)
- X. ОТКРЫТИЕ Я КАК ПРИНЦИПА. -МОЖЕТ ЛИ Я БЫТЬ ARCHE?
- ♥ Какая медицинская помощь должна быть бесплатной, а какая может быть платной? Что делать, если предлагают заплатить за услугу, которая должна быть бесплатной? (Инга)