<<
>>

13.4. Приемы установления контакта

Контакт – это начало взаимодействия двух партнеров. Для установления контакта с партнером при самопрезентации специалисты по проблемам общения рекомендуют следующие приемы:

– улыбка, доброжелательный взгляд;

– приветствие, включающее рукопожатие и слова;

– обращение к партнеру по имени и отчеству, с этой целью – представление, знакомство, обмен визитными карточками;

– проявление дружеского расположения, использование для этого шутки, юмора, комплиментов, видимого участия;

– подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он представляет, проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой, жестами, позой, организацией пространственной среды;

– подчеркивание общности с партнером, поиск взаимных интересов, выяснение позиций, мнений, связанных с актуальными событиями;

– предоставление партнеру возможности почувствовать свое превосходство над вами. Д. Карнеги отмечает, что любой человек может быть в какой-то сфере более компетентным, чем вы. Поэтому ваше открытое признание в этом способствует установлению эффективного контакта, так как дает возможность партнеру почувствовать свою значимость.

Дипломат Янош Нергеш вспоминает ситуацию, которая возникла у него в 70-х годах, когда он вел за рубежом переговоры об экспорте текстиля и имел дело с представительницей соответствующего промышленного министерства, которая, как было известно, всеми средствами хотела исключить импорт текстиля.

«Моей задачей было, пишет дипломат, найти у нее понимание. Дама приняла меня в весьма холодном, демонстративно простом рабочем кабинете. Я представился так: «Меня зовут Даниэль, и я нахожусь в клетке со львом. Что мне делать?» Она посмотрела на меня с дружелюбной улыбкой и ответила так: «Молитесь!» Контакт установился в минуту, и беседа с этого момента продолжалась без напряжения...»

<< | >>
Источник: Мартышенко Н.С.. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ [Текст] : учебное пособие. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС, 2013. – 244 с.. 2013

Еще по теме 13.4. Приемы установления контакта:

  1. Глава 12. Установление следователем психологического контакта с участником следственных действий
  2. Способы установления контактов с потенциальным покупателем
  3. Способы установления контактов с потенциальным продавцом
  4. 12.2. Невербальные и вербальные методы установления психологического контакта
  5. Установление психологического контакта и методы психологического воздействия при допросе
  6. 12.3. Психологические аспекты, мешающие установлению психологического контакта
  7. Фондовый рынок является механизмом для привлечения инвестиций в экономику путем установления необходимых контактов между теми, кто нуждается в средствах, и теми, кто хотел бы инвестировать избыточный доход.
  8. Контакты с друзьями
  9. АНИМА-КОНТАКТ*
  10. Контакт глаз
  11. Контакт глаз
  12. Контакты заключенных-иностранцев
  13. Визуальный контакт
  14. Контакты с семьей и друзьями
  15. § 5. Встановлення психологічного контакту
  16. Контакты с общественными властями и организациями
  17. Контакты с религиозными представителями
  18. ПРИМЕРЫ АНИМА-КОНТАКТОВ
  19. Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законамислучаях контрольно-кассовой техники Комментарий к статье 14.5