13.4. Приемы установления контакта
Контакт – это начало взаимодействия двух партнеров. Для установления контакта с партнером при самопрезентации специалисты по проблемам общения рекомендуют следующие приемы:
– улыбка, доброжелательный взгляд;
– приветствие, включающее рукопожатие и слова;
– обращение к партнеру по имени и отчеству, с этой целью – представление, знакомство, обмен визитными карточками;
– проявление дружеского расположения, использование для этого шутки, юмора, комплиментов, видимого участия;
– подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он представляет, проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой, жестами, позой, организацией пространственной среды;
– подчеркивание общности с партнером, поиск взаимных интересов, выяснение позиций, мнений, связанных с актуальными событиями;
– предоставление партнеру возможности почувствовать свое превосходство над вами. Д. Карнеги отмечает, что любой человек может быть в какой-то сфере более компетентным, чем вы. Поэтому ваше открытое признание в этом способствует установлению эффективного контакта, так как дает возможность партнеру почувствовать свою значимость.
Дипломат Янош Нергеш вспоминает ситуацию, которая возникла у него в 70-х годах, когда он вел за рубежом переговоры об экспорте текстиля и имел дело с представительницей соответствующего промышленного министерства, которая, как было известно, всеми средствами хотела исключить импорт текстиля.
«Моей задачей было, пишет дипломат, найти у нее понимание. Дама приняла меня в весьма холодном, демонстративно простом рабочем кабинете. Я представился так: «Меня зовут Даниэль, и я нахожусь в клетке со львом. Что мне делать?» Она посмотрела на меня с дружелюбной улыбкой и ответила так: «Молитесь!» Контакт установился в минуту, и беседа с этого момента продолжалась без напряжения...»
Еще по теме 13.4. Приемы установления контакта:
- Глава 12. Установление следователем психологического контакта с участником следственных действий
- Способы установления контактов с потенциальным покупателем
- Способы установления контактов с потенциальным продавцом
- 12.2. Невербальные и вербальные методы установления психологического контакта
- Установление психологического контакта и методы психологического воздействия при допросе
- 12.3. Психологические аспекты, мешающие установлению психологического контакта
- Фондовый рынок является механизмом для привлечения инвестиций в экономику путем установления необходимых контактов между теми, кто нуждается в средствах, и теми, кто хотел бы инвестировать избыточный доход.
- Контакты с друзьями
- АНИМА-КОНТАКТ*
- Контакт глаз
- Контакт глаз
- Контакты заключенных-иностранцев
- Визуальный контакт
- Контакты с семьей и друзьями
- § 5. Встановлення психологічного контакту
- Контакты с общественными властями и организациями
- Контакты с религиозными представителями
- ПРИМЕРЫ АНИМА-КОНТАКТОВ
- Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законамислучаях контрольно-кассовой техники Комментарий к статье 14.5