Глава 12. Установление следователем психологического контакта с участником следственных действий
Эффективная работа следователя немыслима без умения установливать психологический контакт с участником следственных действий. Психологический контакт - это ситуативное состояние взаимоотношений партнеров, характеризующееся актуализируемостью потребностей в общении, отсутствием барьеров, взаимной заинтересованностью, взаимопониманием.
12.1. Психологический контакт в следственной деятельности
Психологический контакт в следственной деятельности — это прочно установившееся в процессе допроса состояние деловой обстановки и доверия допрашиваемого к допрашиваемому, включающее готовность первого сообщить все известное ему по делу и готовность следователя активно использовать в рамках уголовно-процессуального закона тактические методы и приемы получения и фиксации показаний.
Профессиональная деятельность следователя подразумевает умение установления психологического контакта с гражданами при решении служебных задач. Чтобы получить информацию у свидетелей, очевидцев происшествия, необходимо уметь так построить отношения с ними, чтобы они сами выражали желание идти на контакт с сотрудником милиции.
Основные факторы, влияющие на успешность установления психологического контакта:
Личность следователя. Психологический контакт будет тем успешнее, чем в большей степени следователь будет пользоваться авторитетом у граждан. Как показали исследования, на авторитет сотрудника милиции не оказывают влияние его социально-демографические данные: возраст, рост, образование, в то же время значительно влияет уровень развития следующих профессионально-психологических качеств:
общекультурные
культура профессиональной деятельности - совокупность форм повседневного поведения сотрудника, в которых находят внешнее выражение моральные и этические нормы поведения, заложенные в Кодексе чести рядового и начальствующего состава органов внутренних дел;
вежливость - соблюдение правил приличия, учтивость, внимательность, внешнее проявление доброжелательности ко всем, готовность оказать услугу каждому, кто в этом нуждается, деликатность, такт;
тактичность - чувство меры, создающее умение вести себя в обществе, не задевать достоинства людей;
профессиональные
дисциплинированность - сознательное подчинение своего поведения нормативным актам и уставам органов внутренних дел;
деловитость - знание дела, предприимчивость, способность продуктивно работать, развитые профессиональные умения и навыки;
добросовестность - точное и честное выполнение профессиональных обязанностей;
психологические
эмпатия - постижение эмоциональных состояний человека в форме сопереживания, чуткость, отзывчивость, сочувствие, способность легко понимать людей;
коммуникабельность - способность легко входить в общение, естественность и непринужденность поведения, готовность к сотрудничеству;
эмоциональная устойчивость - способность владеть собой, самообладание при конфликтах, выдержка, хладнокровие при провоцирующих действиях преступных и коррумпированных лиц, ровный, спокойный характер.
Наличие данных качеств у сотрудника служит предпосылкой формирования авторитета среди граждан. В свою очередь, человек, обладающий авторитетом, вызывает к себе специфическое эмоциональное отношение - доверие, уважение, признание и т.п. Таким образом, следователь при установлении психологических контактов в своей деятельности должен помнить о необходимости проявления общекультурных качеств, демонстрировать высокий профессионализм, а также общительность, отзывчивость, самообладание.
Устанавливая психологический контакт, следователь должен принимать во внимание личность участника следственных действий, его психологические особенности, сильные и слабые стороны, законопослушность, психологию микросреды, в которую включен собеседник, и нормы поведения в ней.
Еще по теме Глава 12. Установление следователем психологического контакта с участником следственных действий:
- Установление психологического контакта и методы психологического воздействия при допросе
- 12.3. Психологические аспекты, мешающие установлению психологического контакта
- ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ СЛЕДСТВЕННЫХ ДЕЙСТВИИ
- 12.2. Невербальные и вербальные методы установления психологического контакта
- 5.1. Психология следователя и следственной деятельности
- глава 13. психологическое воздействие в деятельности следователя
- § 4. Особенности производства отдельных следственных действий и участия прокурора в судебных действиях
- УЧАСТИЕ АДВОКАТА В СЛЕДСТВЕННЫХ ДЕЙСТВИЯХ
- 5.2. Психология отдельных следственных действий
- 2.Психологические аспекты подготовки и моделирования следственного эксперимента
- /6.2. Учет при проведении следственного эксперимента психологических факторов
- 13.4. Приемы установления контакта
- Способы установления контактов с потенциальным покупателем