3.10. Групповые роли

Анкона и Колдуелл (Ancona and Caldwell, 1990) изучали пограничное управленческое поведение новых производственных команд и нашли, что члены команды были задействованы в четырех типах внутригрупповой деятельности:

– посол, представляющий команду другим;

– координатор, который связывается с другими рабочими подразделениями по поводу выполняемого командой задания;

– разведчик, который исследует непосредственное окружение команды;

– охранник, хранящий информацию и ресурсы внутри группы.

Они также нашли, что пограничная управленческая деятельность команды была различной в течение цикла разработки продукта.

Обенг (Obeng, 1994) называет только пять ролей:

– исполнители – сосредоточенные на выполняемом задании;

– знающие – обеспечивающие специализированные знания;

– решатели – решающие проблемы по мере их возникновения;

– проверяющие – проверяют, чтобы всё шло хорошо настолько, насколько это возможно, и чтобы вся команда делала всё, что может;

– проявляющие заботу – обеспечивают, чтобы команда действовала как сплочённая социальная единица.