2.1. Первый этап имиджирования. Формирование «Я-концепции» клиента. 2.2. Имиджирование как форма самопрезентации.

Ключевые слова

«Я-концепция», «Я-образ», самооценка, самопрезентация, самоподача, социальный статус, социальная роль, имиджирование.

2.1. Первый этап имиджирования. Формирование «Я-концепции» клиента.

Я-концепция связывает качества личности в отношении себя и внешнего мира в прошлом, настоящем и будущем. С ней согласуются чувства и эмоции, поступки и поведение, психологическое здоровье, действия и ожидания, успех в практической деятельности личности. Она находится во взаимовлияющем единстве с «Мы-концепцией».

Р.Бернс определяет Я-концепцию как динамическую совокупность установок, направленных на самого себя. Он описывает Я-концепцию как структуру, включающую три следующих компонента: 1. Образ Я –представление индивида о самом себе, как когнитивная составляющая «Я-концепции»; 2. Оценка – аффективная оценка этого представления; 3. Потенциальная поведенческая реакция, то есть те конкретные действия, которые могут быть вызваны образом Я и самооценкой. Благодаря наличию эмоционально-оценочной составляющей, Я-концепция имеет валентность, то есть может быть положительной или отрицательной, и в ряде контекстов выступает как понятие, близкое к самоуважению.

Основываясь на представлении Р.Бернса о Я-концепции можно представить содержание имиджа, исходя из взаимоотношения его Я-концепции, выражающей то, каким видит себя индивид, с его идеальным Я и его образом у других. Под идеальным Я мы будем понимать то, каким субъект хотел бы себя видеть, под образом у других – его объективный образ, то, каким видят его люди, с которыми он выступает в социальное взаимодействие. Отметим, что ни Я-концепция, ни идеальное Я, ни образ у других не совпадают с имиджем личности. Такое совпадение представляло бы некий идеальный случай, где нет необходимости в деятельности по созданию имиджа.

Деятельность, направленная на формирование имиджа не ограничивается процессами социальной перцепции и коммуникации, а предполагает активную и целенаправленную работу субъекта имиджа по преобразованию своей Я-концепции и развитию личностных качеств. Это самопрезентация, которая определяется как акт самовыражения и поведения, направленный на то, чтобы создать благоприятное впечатление или впечатление, соответствующее чьим-то идеалам. В ходе этой деятельности субъект стремится приблизить свой образ у других к своему идеальному Я. Именно деятельность самопрезентации составляет психологическую основу имиджа. Не всякий образ, создаваемый в процессе самопрезентации, является имиджем.

Содержание имиджа определяется сущностным противоречием между содержанием идеального Я и его образа у других, то есть между тем, «каким я хотел бы быть», и тем «каким я являюсь для других». В свою очередь, имидж проецируется на Я-концепцию личности, что приводит к изменениям в ней, которые выражаются в приближении ее к идеальному Я.

Проблематику Я-концепции первым из психологов начал разрабатывать Уильям Джемс. Он рассматривал глобальное, личностное Я (Self) как двойственное образование, соединяющее в себе - сознающее (I) и Я-как-объект (Ме), две стороны одной целостности, всегда существующие одновременно, причем первая из них пред­ставляет собой чистый опыт (Я-сознающее), вторая – содержание этого опыта (Я-как-объект).

Эти аспекты образуют для каждого человека уникальный образ, или совокупность представлений о себе как личности. Кроме этого Джемс пред­ложил формулу оценивания личностью самой себя. Формула самооценки вы­ражается в сравнении достигнутых успехов с уровнем притязаний[15].

успех

Самооценка =

притязания

Разные авторы представляют разные подходы в определении «Я-концепции». Так, Р.М. Фалмер, Р. Бернс представляют Я-концепцию как сумму следующих составляющих: Я-образ – какими мы видим себя; идеальное Я – какими нам хотелось бы быть; зеркальное Я – какими, по нашему мнению, нас видят другие и наше реальное Я – каковы мы в действительности. «Я»-концепция играет важнейшую роль в формировании целостной личности. Представления человека о самом себе даже в детском возрасте (не говоря уже о взрослом периоде жизни) должны быть согласованными, не противоречащими друг другу, иначе произойдет фрагментация личности, и человек будет страдать от смешения ролей[16].

Предметом самовосприятия и самооценки индивида могут, в част­ности, стать его тело, его способности, его социальные отношения и множе­ство других личностных проявлений.

По мнению К. Роджерса человек живет главным образом в своем индивидуальном, субъективном мире, а «Я-концепция» возникает на основе взаимодействия с окружающей средой, в особенности с социальной.

Вместе с «Я-концепцией» развивается потребность в позитивном отношении со стороны окружающих, независимо от того, является ли данная потребность приобретенной или врожденной. Поскольку Роджерс склоняется к тому, что эта потребность возникает в процессе социализации индивида, ее, видимо, можно рассматривать и с точки зрения самоактуализации личности.

В соответствии с взглядами Роджерса потребность в позитивном отношении к себе, или потребность в высокой самооценке, также развивается на основе интернализации позитивного отношения к себе со стороны других. Эту потребность также можно рассматривать с точки зрения стремления к самоактуализации.

Но так как позитивное отношение к себе зависит от оценок других, может возникнуть разрыв между реальным опытом индивида и его потребностью в позитивном отношении к себе. В результате может возникать рассогласование между идеальным и реальным Я.

Но вместе с тем, развитие «Я-концепции» – это не просто процесс накапливания данных опыта, условных реакций и навязанных другими представлений. «Я-концепция» – это определенная система, в которой, как отме­чалось выше, можно выделить три элемента:

1. Когнитивная составляющая «Я-концепции» или Образ Я. Представление индивида о самом себе, как правило, кажутся ему убедительными, независимо от того основываются они на объективном знании или субъективном мнении. Предметом восприятия человека могут, в частности, стать его тело, его способности, его социальные отношения и множество других личностных проявлений. Конкретные способы самовосприятия, ве­дущие к формированию образа Я могут быть самыми разнообразными. Опи­сывая самого себя, человек прибегает обычно к помощи прилагательных: надежный, общительный, сильный, красивый и т.д., которые, по сути, являются абстрактными понятиями и никак не связаны с конкретным со­бытием, тем самым человек в словах пытается выразить основные характери­стики своего привычного самовосприятия. Эти характеристики: атрибутив­ные, ролевые, статусные, психологические их можно перечислять до бесконечности. Все они составляют иерархию по значимости элементов само­описания, которая может меняться в зависимости от контекста, жизненного опыта человека или просто под влиянием момента. Такого рода самоописания – это способ охарактеризовать себя, неповторимость своей личности через сочетания отдельных черт.

Извечный вопрос о том, может ли человек познать самого себя, насколь­ко объективны его знания о себе, его самооценка, об истинности Образа «Я» правомерен относительно его когнитивного компонента. Причем здесь надо учитывать, что всякая установка – не отражение объекта самого по себе, а систематизация прошлого опыта взаимодействия субъекта с объектом. По­этому знание человеком самого себя не может быть ни исчерпывающим, ни свободным от оценочных характеристик и противоречий. Этим объясняется выделение второй составляющей «Я-концепции».

2. Эмоционально-оценочная составляющая «Я-концепции» – самооценка. Человек как личность – самооценивающее существо. Самооценка подразумевает под собой известное отношение к себе: к своим качествам и состояниям, возможностям, физическим и духовным силам. Самооценка – это личностное суждение о собственной ценности, которое выража­ется в установках, свойственных индивиду. Таким образом, самооценка от­ражает степень развития у человека чувства самоуважения, ощущение собст­венной ценности и позитивного отношения ко всему тому, что входит в структуру его «Я». Потому низкая самооценка предполагает неприятие себя, само­отрицание, негативное отношение к своей личности.

Самооценка играет очень важную роль в организации результативного управления своим поведением, без нее трудно или даже невозможно самоопределиться в жизни. Верная самооценка дает человеку нравственное самоудовлетворение и поддерживает его человеческое достоинство.

3. Поведенческая составляющая «Я-концепции» заключается в потенциальной поведенческой реакции, то есть конкретных действиях, которые могут быть вызваны образом «Я» и самооценкой. Всякая установка – это эмоционально окрашенное убеждение, связанное с определенным объек­том. Особенность «Я-концепции» заключается в том, что, как в комплексе установок, объектом в данном случае является сам носитель установки. Благодаря этой самонаправленности все эмоции и оценки, связанные с образом «Я», являются очень сильными и устойчивыми, что оказывает очень значи­тельное влияние на деятельность человека, его поведение, взаимоотношения с окружающими.

Выделив три основные составляющие «Я-концепции», не следует забывать о том, что образ «Я» и самооценка поддаются лишь условному концептуальному различению, поскольку в психологическом плане они нераз­рывно связаны. Образ и оценка своего «Я» предрасполагают человека к определенному поведению, поэтому глобальную «Я-концепцию» мы рассматриваем как совокупность установок человека, направленных на самого себя. Однако эти установки могут иметь различные ракурсы или модальности.

Е.Б. Перелыгина выделяет три основные модальности самоустановок, а, следовательно, связанных с этим соответствующих имиджей: Реальное «Я», Зеркальное «Я», Идеальное «Я».

Кроме трех основных модальностей установок, данным автором рассматривается еще одна разновидность самоустановки, которая играет особую роль в процессе формирования «Я-концепции» человека и соответственно его имиджа – это Конструктивное «Я» («Я» в будущем). Именно ему свойственна обращенность в будущее и построение проективной модели «Я». Главное отличие конструктивного «Я-проекта» от Идеального Я заключается в том, что он пронизан действенными мотивами, и они больше соответствуют признаку «стремлюсь». В «Я-конструктивное» трансформируются те элементы, которые личность принимает и ставит для себя как достижимую реальность.

Таким образом, значение «Я-концепции» заключается в том, что она способствует достижению внутренней согласованности личности клиента, определяет интерпретацию опыта и явля­ется источником его ожиданий.

Основываясь на теории Р. Бернса о Я-концепции можно представить содержание имиджа, исходя из взаимоотношения его Я-концепции, выражающей то, каким видит себя индивид, с его идеальным Я и его образом у других. Под идеальным Я мы будем понимать то, каким субъект хотел бы себя видеть, под образом у других – его объективный образ, то, каким видят его люди, с которыми он выступает в социальное взаимодействие. Отметим, что ни Я-концепция, ни идеальное Я, ни образ у других не совпадают с имиджем личности. Такое совпадение представляло бы некий идеальный случай, где нет необходимости в деятельности по созданию имиджа.

Однако существуют разные точки зрения на то, какое из возможных расхождений между Я-концепцией, идеальным Я и образом у других составляет наиболее острую психологическую проблему для человека. К. Хорни определяет первопричину личностных нарушений не в конфликте между Я-концепцией и непосредственным опытом индивида, а скорее в конфликте между Я-концепцией и идеальным Я, считая, что существенное расхождение между реальным и идеальным Я ведет к депрессии, обусловленной недостижимостью идеала. Значимость этого противоречия усиливается благодаря тому, что образ у других во многих случаях точнее отражает то, чем мы являемся на самом деле, чем Я-концепция, которая подвержена предрасположению в пользу собственного Я. Тем самим конфликт между идеальным Я и образом у других фактически вбирает в себя тот конфликт между Я-концепцией и идеальным Я, на который указывает К.Хорни. Следовательно, именно расхождения между Я-концепцией, идеальным Я и образом у других служат источником активности субъекта, которая находит свое выражение в деятельности по созданию имиджа.

Делая вывод по данному подходу можно подчеркнуть, что содержание имиджа определяется сущностным противоречием между содержанием идеального Я и его образа у других, то есть между тем, «каким я хотел бы быть», и тем «каким я являюсь для других». В свою очередь, имидж проецируется на Я-концепцию личности, что приводит к изменениям в ней, которые выражаются в приближении ее к идеальному Я.

Таким образом, построение «Я-концепции» имеет огромное значение в формировании индивидуального имиджа. А имидж, в свою очередь, – это «высвечивание» своих сильных и умелое использование слабых сторон. Но без знания основных подходов в формировании целостного образа, имиджмейкер рискует упустить нечто важное, без чего невозможно достичь желаемого результата.