4.1.6. Стресс, связанный с неправильной коммуникацией

Существует множество причин, вызывающих стресс во время обще­ния. Важнейшие из них показаны на рис. 26.

Рис. 26. Обшение как источник стрессов

Одним из важнейших источником коммуникативных стрессов яв­ляются конфликты, т.

112 Глава 4. Причины возникновения психологического стресса

Конфликтные ситуации отличаются рядом особенностей, которые усиливают интенсивность возникающих на их основе стрессов: + перенос ответственности за конфликт на другого человека и све­дение к минимуму собственной ответственности за происходящее; + появление и дальнейшее усиление отрицательных эмоций по от­ношению к другому человеку, причем негативные чувства сохра­няются и вне ситуативной конфликтной ситуации; + упорное нежелание изменить свою точку зрения и принять точку зрения оппонента.

В последнее время многие исследователи обращают внимание на негативные последствия стресса, вызванного производственными или бытовыми конфликтами. Основными причинами возникновения серь­езных нарушений здоровья становятся: + эмоциональное напряжение; + межличностные конфликты в семье; + напряженные производственные отношения и др.

Если человек попадает в социальные условия, когда его положение кажется ему бесперспективным, то может развиться реакция тревоги, чувство страха, невроз и т. п. Участники конфликта могут уменьшить интенсивность стресса, применяя определенные стратегии поведе­ния: уход, компромисс, соперничество, уступку или сотрудничество [9]. Основные особенности этих стратегий разрешения конфликтных ситуаций приведены в' табл. 6.

Таблица 6. Применение различных стратегий при разрешении конфликтных ситуаций

4.1.