1.2.ПСИХОТЕХНИКА КАК ИСКУССТВО РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ

Исходным противоречием в проблеме мастерства профессионального общения является общая для многих людей характеристика: ежедневные контакты, взаимоотношения с товарищами по работе, отношения в быту, казалось бы, формируют способности к общению естественным путем, без специальных усилий, однако при решении профессиональных задач, связанных с работой с людьми, многие специалисты (не только сотрудники правоохранительных органов, но и педагоги, инженеры и пр.) ощущают недостаточность личной подготовленности.

Обыденное общение само по себе не дает развивающего эффекта. Привычные контакты в кругу знакомых складывают стиль общения, особенности подхода к людям так, что формируют предрасположенность к выбору определенных вариантов поведения, а зачастую и определенных типов собеседника. Успех контактов с «удобным» партнером приводит к избирательности отношений с людьми. «Я ему не нравлюсь» или «Он мне не нравится» – так мы склонны объяснять свои неудачи в обыденном общении. Отличие профессионального подхода к общению от обыденного заключается прежде всего в осознании того, что организация контакта есть работа, труд.

Опыт профессионального общения приходит с годами, но основы правильного подхода к людям должны специально формироваться у будущих специалистов правоохранительной деятельности в процессе психологической подготовки, как в условиях образовательных учреждений, так и в условиях практики.

Сегодняшние задачи психологической практики полагают недостаточным учет человеческого фактора без развития возможностей человека. Современная жизнь, прежде всего ее профессиональная сфера, ориентирована на инициативно мыслящего человека, самоорганизованного, обладающего дисциплиной ума, самоконтролем переживаний, технологической культурой эффективной деятельности. Рассчитывающий на личный успех современный профессионал должен быть психологически подготовлен к быстро обновляющимся условиям профессиональной деятельности, разнообразных ситуаций жизни в целом.

Применительно к общению, прикладная психология располагает солидным багажом научно обоснованных знаний, которые уже сегодня могут внедряться в практику оперативных аппаратов, следствия и других служб правоохранительных органов. Внедрение психологических рекомендаций в значительной мере усложняется недостатками перевода знаний с языка науки на язык практики. В психологии общения самое ценное для практики, как правило, является самым трудным для усвоения.

Практическому работнику нужно «руководство по общению, такое же, как инструкция по использованию утюга. Чтобы понятно и просто», – так сформулировал запрос к психологии слушатель факультета повышения квалификации (ФПК). Однако, проблема не только в том, что работа с людьми сложнее, чем пользование бытовым прибором.

Способы внедрения психологических рекомендаций в практику разнообразны. Это и организация психологического профессионального отбора, и психологическое консультирование, но главный путь – психологическая подготовка специалистов в учебных заведениях. В последнем случае внедряется не рекомендация, а ее носитель – специалист, владеющий научно обоснованным подходом к работе с людьми.

Прикладная психология обеспечивает тем самым активное, деятельное отношение будущих профессионалов к искусству общения. Искусственное управление в общении тем, что для обыденного сознания представляется естественным (установлением психологического контакта, развитием взаимоотношений с людьми и пр.), составляет предмет нетрадиционной, технологической психологии общения, психотехники общения.