Розділ 5. Прийом скарг і пропозицій

Стаття 253. §1. Державні органи, органи територіального самоврядуван­ня й інші органи самоврядування, а також органи громадських організацій зобов'язані приймати громадян у справах скарг і пропозицій у встановлені ними дні й години.

§2. Керівники органів, зазначених у §1 або визначені ними заступники зобов'язані приймати громадян у справах скарг і пропозицій хоча б раз на тиж­день.

§3. Дні й години прийому повинні узгоджуватися з потребами населення, причому, хоча б раз на тиждень прийоми повинні відбуватися у встановлений день після годин праці.

§4. Інформація про дні й години прийому повинна бути вивішена на видно­му місці в приміщенні цього організаційного підрозділу, а також у підпоряд­кованих йому підрозділах.

§5. Голова Ради Міністрів або відповідальний міністр або керівний орган громадської організації можуть встановити спосіб, дні й години прийому гро­мадян у справах скарг і пропозицій органами та організаційними підрозділа­ми, які їм підпорядковані.

Стаття 254. Скарги і пропозиції, що подаються і передаються до держав­них органів, органів територіального самоврядування та інших органів самов­рядування, органів громадських організацій, а також пов'язані з ними листи й інші документи реєструються і зберігаються таким чином, щоб полегшити контроль за процесом і строками вирішення окремих скарг і пропозицій.

Стаття 255. (виключено).

Стаття 256. Працівник, який отримав скаргу щодо своєї діяльності, зобов'язаний відразу ж передати її своєму керівникові.