1.1.2. Бизнес-этикет – инструмент построения отношений

Построение деловых отношений можно сравнить со строительством домов. Бизнес-этикет в зависимости от уровня культуры сотрудников может служить как цементом, так и кирпичиками.

«Даже чтобы просто начать делать что-то вместе, людям абсолютно необходимо думать друг о друге» (У.

Соблюдая бизнес-этикет, вы демонстрируете значимость и важность для вас человека, создаете ему удобства, безопасность и комфорт. ваша культура и ваша хорошая одежда – это возможность сделать скрытый комплимент окружающим: «Вы мне нравитесь, и я хочу вам понравиться, потому что я уважаю ваше мнение». Не пренебрегайте этой возможностью.

Каждый сотрудник – живая витрина компании. Вы – живая витрина! Хотим мы этого или нет – мы составной элемент компании, в которой работаем. Во многих компаниях нормы бизнес-этикета становятся частью корпоративной культуры сотрудников. Если сотрудники компании знают, что недостаточно просто поприветствовать посетителя – нужно еще и встать, когда он входит; если они не забывают представиться и предлагают клиенту сесть – это обязательно будет замечено.

Невозможно не заметить, если сотрудники одеты профессионально, позитивны друг к другу и окружающим, разговаривают тихо, не обсуждают новости в коридоре, не «глазеют» по сторонам. Все это элементы корпоративной культуры.

Постоянство хороших манер вызывает доверие окружающих. Ваше поведение предсказуемо, с вами безопасно, вы стабильны и профессиональны, вы соответствуете ожиданиям людей и даже превосходите их ожидания.

Каждый может время от времени демонстрировать этикетное поведение, но делать это постоянно могут только профессионалы. Нормы бизнес-этикета – это не свадебный костюм, который вы надеваете раз в жизни, а все остальное время он висит в гардеробе