<<
>>

! Задание 3.11. Какие теории мотивации, основанные на рассмотрении взаимосвязи мотивов и потребностей, Вам известны?

Качество трудовой жизни определяется такими характеристиками условий и организации труда, которые наилучшим образом способствуют удовлетворению потребности в реализации трудового потенциала работника.

Оно оценива­ется с позиций самих работников, работодателя и общества в целом с учетом технологических, организационных, эргономических, социальных и психологических факторов.

Качество рабочего места1 – одна из основных составляющих качества трудовой жизни и определяется, с одной стороны, прогрессивностью, устойчивостью рабочих мест, с другой – условиями труда, а также величиной трудового вознаграждения. Выделение характеристик качества рабочего места из всей совокупности характеристик качества трудовой жизни имеет относительно условный характер в связи с различным – широким и узким – значением понятия «рабочее место»: в узком смысле оно обозначает конкретное пространство, где реализуются трудовые функ- ции, в широком – содержание труда и систему отношений, складывающихся между работниками, работниками и руководителями.

Задача улучшения качества рабочего места предъявляет новые требования к уровню социального управления в трудовых коллективах. Решение этой проблемы ранее было затруднено упрощённым представлением о возможности увеличения конечных экономических результатов за счет технической модернизации производства. При этом недооценивались творческие способности человека и роль социальной среды в активизации человеческого потенциала.

В настоящее время возникла реальная возможность превращения каждого трудового коллектива в субъект деятельности, активно воздействующий на формирование и функционирование социально-экономической среды организации. С этой точки зрения сам коллектив способен изменить социальные условия своей жизнедеятельности, влиять на содержание труда, совершенствовать управление, в соответствии с коллективными и индивидуальными потребностями создавать достойную социальную среду, способствующую выявлению и раскрытию его трудового потенциала.

В практике деятельности отечественных организаций к настоящему времени накоплен значительный опыт мер, способных улучшить качество трудовой жизни. Они могут быть сгруп­пированы по направлениям:

1) повышение гибкости занятости, что находит свое выражение, в частности, во внедрении новых форм организации труда и рабочего времени в интересах работ­ников;

2) демократизация трудовой жизни путем внимательного рассмотрения предложений работников, широкого внедрения согласительных процедур, участия в принятии решений;

3) адекватное и справедливое вознаграждение за труд при отсутствии какой-либо дискриминации.

Повышение «гибкости» трудовой жизни. Большое внимание в концепции качества трудовой жизни уделяется вопросам организации труда и рабочего времени. Если раньше проблема рабочего времени рассматривалась с количественной точки зрения и цель состояла в его сокращении, то сегодня на повестке дня стоит задача повышения гибкости трудовой жизни – нахождения оптималь­ного распределения времени между трудом и досугом, которое удов­летворяло бы потребности отдельного человека и общества в целом.

К числу основных практических мероприятий, направленных на по­вышение гибкости трудовой жизни, относятся:

- так называемый свободный рабочий день, предполагающий фиксированное начало дня и его окончание по мере выполнения дневной нормы;

- скользящий график работы, где нижний и верхний пределы ра­бочего дня могут в известных рамках определяться самими тру­дящимися;

- «альтернативное расписание», при котором трудящиеся могут выбирать в пределах недели или декады месяца определенные режимы рабочего времени, предлагаемые администрацией;

- четырех-, трехдневная рабочая неделя, предполагающая отработ­ку недельного норматива в течение трех-четырех, а не пяти дней, как обычно.

К числу основных результатов введения новых форм организации рабочего времени относятся следующие: повышение эффективности работы персонала и оборудования, снижение числа невыходов на работу, ликвидация сверхурочной работы, улучшение условий найма, значительное сокращение текучести кадров, повышение удовлетво­ренности трудом, решение проблем трудящихся с детьми, самоплани­рование рабочего времени и времени досуга, улучшение транспорт­ных условий проезда на работу и с работы.

Демократизация трудовой жизни связана с решением целого ряда стратеги­ческих вопросов. Развитие производственной демократии является стратегической задачей функционирования организации, позволяющей решить следующие проблемы:

- обеспечить трансформацию форм занятости;

- совершенствовать систему управления организацией;

- снизить напряженность в системе социально-трудовых отношений.

В этом направлении работы можно предпринять следующее:

- совместные консультации работодателя и работников (непосредственно или через сформированные ими органы) по широкому кругу вопросов;

- представительство работников в органах управления организацией;

- участие работников в принятии решений (как индивидуально, так и коллективно) в сфере их компетенции.

Адекватное и справедливое трудовое вознаграждение прямо и непосредственно определяет удовлетворенность работников. Обеспечение этой цели представляет собой достаточно сложную задачу, поскольку при ее решении необходимо учитывать большое число факторов как экономического, так и социального плана. Основные принципы, лежащие в основе адекватного и справедливого вознаграждения работников, таковы:

- соответствие величины трудового вознаграждения общепринятым стандартам обеспеченности для данного региона, а также – насколько это возможно – индивидуальным представлениям самого работника;

- достаточно устойчивая связь размера заработной платы с результатами труда конкретного работника, подразделения, а также экономического положения организации в целом;

- согласование форм вознаграждения с коллективами работников при максимально возможном учете их пожеланий;

- равная оплата труда работников различного пола, национальности, политических убеждений;

- прозрачная схема определения величины трудового вознаграждения;

- возможность увеличения вознаграждения в ходе карьерного роста для максимально большого количества работников.

Все направления повышения качества трудовой жизни тесно связаны друг с другом. Одновременная работа, связанная с решением всего комплекса проблем, позволяет повысить удовлетворенность работников трудом в организации.

Удовлетворенность трудом (работой) – представляет собой многомерную характеристику и отражает обобщенные ощущения человека от своего труда.

Удовлетворенность трудом определяется различным образом: как комплекс чувств и эмоций, возникающих у работника в процессе труда и при оценке результатов работы, эмоционально-оценочное отношение к различным аспектам деятельности, установка или сочетание ряда взаимосвязанных установок, мотив.

& Наиболее точное определение данного понятия дано А.Л. Свенцицким: «удовлетворенность трудом следует относить к психическим состояниям, вызванным определенным соотношением между уровнем притязаний работника и реальными возможностями их осуществления в процессе трудовой деятельности»1.

Как можно видеть, все определения удовлетворенности трудом являются, по своей сути, психологическими, так как при этом рассматривается чувственная, эмоционально-волевая сфера личности. В этом смысле удовлетворенность трудом является индивидуально-психологической характеристикой личности.

Однако истоки удовлетворенности трудом лежат в системе социальных установок, диспозиций, формируемых у человека в процессе социализации. Удовлетворенность трудом имеет положительную или отрицательную динамику, в том числе в результате воздействия социальной среды организации. Кроме того, удовлетворенность трудом может выступать характеристикой целостного состояния группы или коллектива. Это выявляет социальную обусловленность данной характеристики.

Степень удовлетворенности трудом зависит от множества факторов, как внешних, так и внутренних по отношению к человеку. В концепции всеобщего управления качеством (TQM) выделяются три основные группы:

– факторы социальной среды;

– факторы, связанные с самой работой;

– индивидуально-психологические особенности работника.

Все факторы взаимодействуют друг с другом, обладая свойствами усиливать действие одних или ослабевать действие других. Однако при всем разнообразии факторов и различной направленности их влияния на человека выделяется группа характеристик работы, от которых достаточно устойчиво зависит степень удовлетворенности трудом.

1. Содержание труда. Люди предпочитают выполнять работу, дающую им возможность в наибольшей степени использовать свои умения и способности, предоставляющую свободу действий. Наличие элементов «вызова» в работе, таких как творческое начало, возможность использования индивидом своих оригинальных или уникальных способностей, сложность заданий и т.п., приводят к повышению удовлетворенности трудом.

2. Чувство социальной значимости. Человеку необходимо осознавать, что его труд не только способ заработка, что он востребован в обществе, приносит пользу людям.

3. Уважение к организации-работодателю. Для многих людей очень важна престижность места работы, принадлежность к известной и уважаемой в обществе организации.

4. Оплата труда. Если работники видят, что система оплаты справедливо связана с их индивидуальным уровнем профессиональных умений и навыков, то, скорее всего, они будут удовлетворены. Ключевым моментом, способствующим удовлетворенности работой, является не абсолютное количество денег, а чувство справедливости. Удовлетворенность оплатой труда зависит не только от связи уровня оплаты с результатами и достижениями, но и от того, как это воспринимает сам человек.

5. Внезарплатные виды дохода. Выбирая организацию, люди ориентируются не только на заработную плату, но и на наличие и полноту так называемого «социального пакета», то есть дополнительные виды льгот и услуг, которые организация предоставляет своим работникам. В подобный пакет могут входить приобретение жилья или выделение ссуд, дополнительное медицинское страхование, оплата обучения и повышения квалификации, бесплатное питание, компенсация транспортных расходов при проезде на работу и с работы, дотации на оплату жилья и коммунальных услуг, предоставление современных средств связи (мобильный телефон, Интернет), предоставление путевок на санаторно-курортное лечение сотрудникам и их детям и др.

6. Перспективы роста и развития. Стремление к должностному росту для человека естественно, но в данном случае речь идет не только о карьере как перспективе занять более высокую должность и зарабатывать больше. Человеку в профессиональной деятельности свойственно желание решать более масштабные задачи, обладать большими полномочиями и нести ответственность, иметь неограниченные возможности к самореализации.

7. Отношения с непосредственным руководителем. Для многих людей руководитель олицетворяет организацию, уважение или неуважение к своему начальнику, благополучие отношений с ним – существенный психологический фактор удовлетворенности трудом.

8. Коллеги. В труде удовлетворяется потребность в значимых социальных контактах, принятии и уважении, а потому наличие дружественных взаимоотношений в коллективе ведет к увеличению удовлетворенности трудом.

9. Чувство стабильности, защищенности, уверенность в завтрашнем дне. Этот параметр особенно важен при выборе работы именно сейчас в нашей стране, когда экономическая и политическая нестабильность воспринимается как норма жизни. Люди, как правило, хотят работать в стабильных компаниях, которым не грозит разорение, а им самим, как следствие, – безработица.

10. Комфортность рабочей среды. Комфортность рабочего места способствует повышению качества работы. Сотрудники предпочитают удобную и неопасную для здоровья рабочую среду. Большинство людей предпочитают работать относительно близко к дому, в чистом помещении, оснащенном современным оборудованием. Кроме того, важным условием является возможность работников самостоятельно управлять своим рабочим временем и иметь необходимое время для отдыха.

11. Организационная культура. Значение организационной культуры для сотрудников определяется тем, что она способствует организационной идентичности, определяя представление о компании, ее ценностях, принципах. Этический климат организации задает нормативную систему взаимоотношений. Люди выбирают такую организацию, где приоритет отдается гуманистическим ценностям и идеалам, царит дух взаимного уважения и сотрудничества. Работа в коллективе с высоким уровнем организационной культуры способствует обучению и личностному росту сотрудников, повышает степень их удовлетворенности характером и условиями труда1.

Рассмотренные характеристики работы, влияющие на удовлетворенность трудом, по своему содержанию совпадают с перечисленными выше составляющими качества трудовой жизни. Таким образом, удовлетворенность трудом взаимосвязана с качеством трудовой жизни: повышение удовлетворенности трудом приводит улучшению качества трудовой жизни и, в конечном счете, способствует росту качества жизни.

<< | >>
Источник: Богдан Н.Н., Масилова М.Г.. УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ теория и практика: учебное пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС,2015. – 284 с.. 2015

Еще по теме ! Задание 3.11. Какие теории мотивации, основанные на рассмотрении взаимосвязи мотивов и потребностей, Вам известны?:

  1. ! Задание 1.4. Какие из наиболее известных теорий социального управления легли в основу управления социальным развитием организации?
  2. ! Задание 2.6. Сравните понятия «мотивация» и «стимулирование» труда.
  3. ! Задание 3.10. Приведите примеры потребностей в каждой из перечисленных групп.
  4. Тема 2. Потребности и ресурсы. Проблема выбора в экономике. Потребности и их классификация. Закон возвышения потребностей.
  5. ! Задание 1.3. Составьте таблицу, раскрывающую становление научных школ управления (основные этапы, ключевые идеи и наиболее известные представители).
  6. ! Задание 5.7. Рассмотрите схемц направлений кадровой работы и социальной политики и приведите примеры их взаимосвязи при реализации отдельных меропиятий.
  7. Задание 4. Какие из перечисленных документов формируют кредитное дело заемщика:
  8. 1.2. Производство и потребности Сущность и классификация потребностей
  9. Решите задачи. Какие решения должен вынести арбитражный суд в рассмотренных случаях?
  10. Какие нормы права применяют третейские суды при рассмотрении ими дел?
  11. Потребность как экономическая категория. Пирамида потребностей
  12. 2.1 Потребности и их классификация. Закон возвышения потребностей.