Элементы анализа внутренней среды

Основной проблемой в управленческом анализе является определение круга анализируемых элементов. Организация как сложная система допускает разные виды разбиения на подсистемы, элементы, компоненты и т.

Поэтому стратегический анализ внутренней среды организации, в зависимости от конкретной ситуации, может быть в той или иной степени уникальным, но при этом обязательно должно соблюдаться главное условие - полнота стратегического анализа, его качество и конечная эффективность.

Наиболее распространено разделение элементов внутренней среды на следующие блоки:

- организационный;

- ресурсный;

- функциональный;

- технологический;

- управленческий.

1. Организационный блок. Включает организационную структуру, организационную культуру, внутренние и внешние коммуникации.

Организационная структура - это единство устойчивых взаимосвязей между ее элементами.

Структура характеризует взаимозависимость частей системы, которая представляет собой совокупность подразделений и ступеней управления.

Эффективная структура - позволяет организации взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и таким образом удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей.

Организационная культура - это сформированная на протяжении всей истории предприятия совокупность приемов и правил адаптации к требованиям внешней среды и формирования внутренних отношений между сотрудниками. Культура организации представляет собой систему коллективно разделяемых ценностей, традиций, методов выполнения работы и норм поведения.

Коммуникация (от лат. communicatio - сообщение, связь) - это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией, поэтому коммуникации и называют связующими процессами.

В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности или организации.

В зависимости от субъектов коммуникации подразделяются на две большие группы: внешние коммуникации и внутренние коммуникации.

Внешние коммуникации - это информационное взаимодействие между организацией и внешней средой (со СМИ, потребителями, поставщиками, кредиторами, органами государственного регулирования и т.п.).

Внутренние коммуникации - это совокупность связей между внутренними элементами организации. К ним относятся:

- межуровневые коммуникации,

- коммуникации между различными подразделениями,

- коммуникации «руководитель-подчиненный»,

- коммуникации между руководителем и рабочей группой,

- неформальные коммуникации.

2. Ресурсный блок включает комплекс трудовых, материальнотехнических, информационных и финансовых ресурсов предприятия.

Трудовые ресурсы, или персонал организации, - совокупность специалистов и рабочих, необходимых для реализации целей организации.

Материально-технические ресурсы - совокупность оборудования, станков и др. техники, которая позволяет организации осуществлять свою деятельность.

Информационные ресурсы выполняют в современной экономике крайне важную функцию. Причем необходимо помнить не только об их накоплении, использовании, но, прежде всего, об их безопасности.

По поводу защиты информации, важной для предприятия, можно привести следующее высказывание: «Информация - как радиация: когда обнаруживается ее утечка, уже поздно».

Финансовые ресурсы - денежные активы предприятия, составляющие оборотные средства, необходимые для обеспечения производственного и управленческого процессов.

3. Функциональный блок включает в себя блок производственных функций и деловых процессов на предприятии. Его функция - преобразование ресурсов и управления в продукты и услуги в процессе трудовой деятельности сотрудников организации на всех стадиях жизненного цикла изделий, включающих разработку, производство, реализацию, потребление.

4. Технологический блок включает научно-технический потенциал организации.

Технология - сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, необходимых для осуществления основной деятельности предприятия.

Чарльз Перроу очень точно характеризовал технологию как «средство преобразования сырья (люди, информация, полуфабрикаты и т.д.) в необходимую продукцию или услуги»

5. Блок управления включает общее руководство организации, систему управления и стиль руководства.

Рассмотренные блоки тесно взаимосвязаны между собой и никогда не дадут эффекта изолированно друг от друга. Уровень развития одного из блоков оказывает значительное влияние на оставшиеся.

7.3.