7.6. Как контролировать дискуссию на совещании

Психологи рекомендуют следующие приемы для управления ходом дискуссии:

а) для сохранения единства участников совещания:

– в случае возникновения инцидента разрядить обстановку, сделать паузу;

– не принимать чью-то сторону до окончательного подведения итогов;

– не высказывать первым (если ты руководишь совещанием) свою точку зрения;

– поддерживать и не позволять нападать на новых работников, молодых специалистов, плохо ориентирующихся в ситуации.

б) для активизации участников делового совещания:

– иметь оптимальную стратегию принятия решения;

– создать условия для творческой работы;

– не использовать самому и не позволять другим оперировать деструктивной критикой или критиканством;

– не давать участникам совещания возможности выключаться из работы;

– не оставлять без внимания даже самые незначительные предложения;

– умело осуществлять руководство групповым взаимодействием в процессе принятия решений.

в) для фокусирования внимания на обсуждаемой проблеме:

– основываться на конкретных фактах и веских доказательствах;

– записывать все вносимые предложения;

– прогнозировать возможность внедрения предлагаемых идей, решений, проектов: наличие времени, ресурсов, материально-техничес­кого обеспечения, финансовых затрат и пр.

г) для активизации обсуждения предложений:

– задавать основные вопросы и дополнительные по ходу ответов на них;

– высказывать одобрение тем участникам совещания, кто вносит конструктивные предложения;

– побуждать возникновение альтернативных точек зрения;

– не допускать резких выпадов в чей-либо адрес;

– чем выше «температура» дискуссии, тем хладнокровнее должен себя вести ее организатор;

– оказывайте всестороннюю поддержку новым прогрессивным идеям;

– будьте готовы к отрицательному исходу коллективного обсуждения вопроса;

– если нельзя выработать консенсусное решение, тогда идите на компромисс; не подавляйте мнение меньшинства, возможно, оно и есть перспективное.