3.4.1. Как правильно пользоваться мобильным телефоном в общественных местах

Помните телефонные «будки»? Они воплощали идею, что телефонный разговор должен слышать только тот, кому звонят... Держите в голове эту концепцию, когда пользуетесь мобильным телефоном.

Используйте свой мобильный телефон в общественном месте только тогда, когда это абсолютно необходимо.

Если вы не ожидаете экстренного звонка, выключите свой телефон, находясь на деловой встрече, совещании, лекции, а также в храме, театре и ресторане. Либо оставьте телефон в режиме «вибрации без звука».

Если вам абсолютно необходимо держать ваш телефон включенным на деловой встрече, предварительно скажите об этом коллегам.

Если вам необходимо позвонить в течение публичной встречи либо в ресторане, отойдите в уединенное место.

Говорите как можно тише, если все-таки рядом есть люди. Вам ваш разговор может казаться обворожительным, а окружающим – назойливым.

Только в самых экстренных случаях можно попросить телефон взаймы у другого. Помните, что все разговоры – платные. Контрольные вопросы для выявления коммуникативной компетентности

1. Каковы особенности делового телефонного разговора?

2. Чем отличается деловой телефонный разговор от личного?

3. Как правильно выбрать время для разговора по телефону?

4. Чем отличается положение участников телефонных переговоров?

5. Как правильно подготовиться к деловому разговору по телефону?

6. Как «защитить» себя от телефона?

7. Как вести себя во время телефонного разговора?

8. Как действовать, если звонят тебе?

9. Чего следует избегать во время разговора, до него и после?

10. Как психологически правильно вести деловой разговор по телефону?

11. Как использовать свой голос, чтобы убедительно воздействовать на партнера?

12. Почему нужно улыбаться, ведя по телефону деловой разговор?

13. Насколько внимательнее партнер при разговоре по телефону, чем при личной беседе с «глазу на глаз»?

14. Почему важно договориться по телефону о деловой встрече и согласовать условия ее проведения?

15. В чем специфика междугородных телефонных переговоров?

16. Как избежать неверного толкования сообщенной по телефону информации?

17. Что необходимо предусмотреть, чтобы привлечь делового партнера к вопросу, который вы намерены с ним обсудить по телефону, настроиться на одну волну с ним, вызвать интерес к своему предложению?

18. В чем трудности убеждения по телефону?

19. Как избежать роли «просителя» и вести разговор как равноправный партнер?

20. Как лучше всего представиться?