3.3. Деловые ситуации по телефону 3.3.1. Это не мой телефон

Довольно рискованно отвечать на телефонный звонок телефона, стоящего на столе другого человека. Все зависит от корпоративной культуры, принятой в вашей организации. В некоторых офисах считается рутиной поднимать трубку вместо человека, который отошел от рабочего места.

В других же местах отвечает специальный телефонист (приемщик звонков) или автоответчик. Если же у вас принято отвечать на звонок отсутствующего коллеги, чаще всего отвечающий человек с неохотой прерывается, чтобы это сделать. Обычно это нежелание передается звонящему человеку. Если вы все же отвечаете, скажите что-нибудь подобное: «Компания такая-то, офис такого-то человека». Потом скажите, что его нет, и предложите передать ему сообщение. В данной ситуации хорошо было бы потренироваться отвечать на такие звонки вежливо и правильно, какие бы обстоятельства ни были. Вы никогда не знаете, кто вам позвонит. Разумные менеджеры звонят в свои офисы, чтобы проверить манеры своих подчиненных.

<< | >>

↑

Источник: Мартышенко Н.С.. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ [Текст] : учебное пособие. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС, 2013. – 244 с.. 2013

Еще по теме 3.3. Деловые ситуации по телефону 3.3.1. Это не мой телефон:

- История философии - Логика - Онтология научного познания - Основы философии - Политическая философия - Современные философские исследования - Учение про ноосферу - Философия науки - Философия религии и религиозная философия - Этика -