Задать вопрос юристу

Измерение и анализ показателей БП

Как было указано в предыдущей теме, БП могут характеризовать группы показателей:

– показатели процесса,

– показатели продукта процесса,

– показатели удовлетворенности клиентов процесса.

Для измерения временных показателей БП необходимо разработать и внедрить систему учета времени выполнения отдельных функций, времени обработки заявки клиента, выполнение БП в целом.

Говоря о технических показателях БП, стоит отметить большую информативность относительных показателей нескольких БП, чем абсолютных показателей БП. Одними из важнейших показателей БП являются стоимостные показатели.

Познакомимся с одним из методов количественного анализа процесса – (ABC-методом). Метод АВС (Activity Based Costing) (читается «эй, би, си») – операционный анализ затрат. Будем использовать одну из классификаций затрат на прямые и накладные расходы. Прямые расходы – это расходы, которые можно прямо отождествить с объектом затрат, и само существование объекта затрат является непосредственной причиной возникновения прямых расходов. Накладные расходы – это расходы, которые не связаны напрямую с объектами затрат; причиной накладных расходов является либо группа объектов затрат, либо деятельность организации в целом. Обычно в качестве накладных расходов выделяют затраты на обслуживание и переналадку оборудования, административные расходы, коммерческие расходы и т.п.

На рисунке 17 показаны пути распределения затрат при ABC-ме­тоде [10].

Рис. 17. Распределения затрат при ABC-методе

1. Распределение накладных затрат на ресурсы. На этом этапе стоимость накладных расходов переносится на стоимость ресурсов. При этом определяется полная текущая стоимость обладания единицей ресурса: стоимость должности, стоимость оборудования и т.п.

2. Отнесение прямых расходов на стоимость объектов затрат. Перенос стоимости прямых расходов обычно осуществляется в соответствии с нормами расхода сырья или нормами трудозатрат.

3. Первичное перенесение стоимости ресурсов на операции. Полная стоимость ресурсов, рассчитанная на пути 1, переносится на операции, которые выполняют соответствующие единицы ресурсов. Операции представляют собой иерархическую структуру, в которой операции верхнего уровня проходят процедуру декомпозиции.

4. Перераспределение стоимости обслуживающих операций на обслуживаемые ими ресурсы. На данном шаге стоимость обслуживающих операций возвращается на обслуживаемые ресурсы. Обслуживающие операции обслуживают ресурсы или создают условия для их нормального функционирования. Обслуживающая операция может переносить свою стоимость в том числе и на ресурс, который выполняет данную операцию.

5. Распределение стоимости управляющих операций на основные и обслуживающие операции. В реальной организационной системе субъект управления направляет свои воздействия на функции управляемого объекта, поэтому распределение стоимости управляющих операций будет производиться не на ресурсы, а на операции. Сложности перераспределения связаны с расположением управляющих операций на различных уровнях модели БП организации, наблюдаются не только горизонтальные, но и вертикальные переносы стоимости.

6. Перенесение стоимости основных операций на объекты затрат. Результатом предыдущих шагов является рассчитанная стоимость выполнения основных операций. Путь 6 является финальным и формирует искомую себестоимость объектов затрат.

<< | >>
Источник: Е.Д. Емцева, К.С. Солодухин, С.В. Кучерова. МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ [Текст] : учебное пособие / авт.-сост. Е.Д. Емцева, К.С. Солодухин, С.В. Кучерова. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС,2013. – 76 с. 2013
Вы также можете найти интересующую информацию в научном поисковике Otvety.Online. Воспользуйтесь формой поиска:

Еще по теме Измерение и анализ показателей БП:

  1. 8.4. Показатели и методы измерения уровня развития национальной экономики
  2. 20.2. Уровень жизни населения и показатели его измерения
  3. 3. Показатели измерения инфляции. Социально-экономические последствия инфляции
  4. Задание 8. По имеющимся данным, проведите расчет финансовых результатов предприятия и анализ показателей рентабельности. Сделайте выводы.
  5. 5.5 Определение показателей завершенного и незавершенного обгонов Определение показателей производится для каждого значения скорости обгоняемого ТС V2. 5.6 Пример расчета
  6. Модуль 3. «Конъюнктура рынка ценных бумаг (фундаментальный анализ, технический анализ, управление фондовым портфелем)»
  7. 2.6. Метод измерения
  8. 1.2. Измерение инфляции
  9. Анализ социальных явлений путем анализа целей и порождаемых ими структур
  10. Чувствительность измерений
  11. 2.2.1. Измерение информации
  12. Глава 1. Пять измерений бытия
  13. ! Задание 3.9. ИРЧП является показателем, отражающим качество жизни населения в странах и регионах и позволяющим строить рейтинг стран и регионов. Эта информация ежегодно публикуется в статистических справочниках, средствах массовой информации. Узнайте показатель ИРЧП и место в рейтинге для России и Вашего региона.