Глава 5 Стрессо-ориентированный подход к совладанию

Следующий подход изучает феномен совладания с точки зрения эффективности и неэффективности взаимодействия человека со стрессовыми факторами. В теориях стресса совладание рассматривается в качестве независимой от эго-процесса категории.

В теории совладания со стрессом Лазаруса и Фолкман когнитивная оценка выступает в качестве медиатора между стрессовой реакцией и совладанием, что нашло отражение в ее названии.

Когнитивная теория совладания со стрессом Ричарда Лазаруса и Сюзан Фолкман

В разрабатываемой Ричардом Лазарусом и Сюзан Фолкман теории (R. Lazarus & S. Folkman, 1984) изучается, каким образом люди распознают угрозу при столкновении с различными стрессовыми факторами. Последние получили название стрессоров. Исследователей также интересует, каким образом людьми ментально конструируется угрожающий характер столкновения, то есть каким образом при столкновении со стрессором у человека создается концепт угрозы.

Согласно концепции Лазаруса и Фолкман предпочитаемые человеком стратегии совладания со стрессом предопределяются:

> во-первых, имеющимися в распоряжении человека возможностями, необходимыми для того, чтобы справиться со стрессовыми факторами. Личностными возможностями или имеющимися у человека для совладания ресурсами (coping resources) считаются относительно устойчивые личностные и социальные переменные;

> во-вторых, когнитивной оценкой (cognitive appraisal), которую человек дает событию, требующему разрешения.

Итак, в когнитивной теории стресса и совладания, иначе называемой когнитивно-феноменологической теорией стресса, совладание рассматривается через призму как взаимодействия человека со стрессовыми событиями, так и когнитивной оценки самого стрессора.

Когнитивная оценка столкновения со стрессором

Теория Лазаруса и Фолкман базируется на конструкте «cognitive appraisal», или «когнитивной оценки» . В ее разработке исследователи опираются на определение «оценки» , данной Гринкер и Шпигель ( Grinker & Spiegel, 1945 ), согласно которым «оценка ситуации требует умственной активности, вовлекающей суждение, различение, выбор активности и в значительной степени базирующейся на прошлом опыте» ( 1945, с. 122 ).

Лазарус и Фолкман считают теорию Арнольд ( Arnold, 1960, 1970 ) первой попыткой систематизации концепта когнитивной оценки. Арнольд считает оценку немедленным интуитивным ответом или реакцией на любой внешний раздражитель, который человек автоматически воспринимает в качестве потенциально-угрожающего фактора. Например, попытка неожиданно прикоснуться к глазу другого человека пальцем автоматически оценивается в качестве потенциальной угрозы. Наша ответная реакция будет немедленной даже в том случае, когда мы заведомо знаем, что у человека, пытающегося прикоснуться к глазу, нет ни малейшего намерения причинить нам вред.

Оценка в качестве когнитивной детерминанты эмоций

Вслед за Арнольд, Лазарус и Фолкман относят когнитивную оценку к познавательной детерминанте эмоций , отличной от более рефлексивных и абстрактных рассуждений. Исследователи выделяют когнитивную оценку первого и второго уровня, соответственно названных «первичной когнитивной оценкой» (primary cognitive appraisal) и «вторичной когнитивной оценкой» (secondary cognitive appraisal). Первичная и вторичная оценки существенно отличаются друг от друга.

Первичная когнитивная оценка дает о себе знать в виде возникновения следующей мысли: «Извлеку ли я из этого пользу или же окажусь в какой-либо неприятной ситуации сейчас или в будущем?» В качестве вторичной когнитивной оценки выступают рефлексивные мысли человека по поводу негативного события, возникающие после первичной интуитивной оценочной реакции.

Вторичная когнитивная оценка непосредственно направлена на размышление относительно доступных способов разрешения ситуации: «Возможно ли в этой ситуации что-либо предпринять?» Вторичной когнитивной оценке исследователи также дали определение проблемно-ориентированных, или когнитивно-ориентированных, стратегий совладания.

Как утверждают авторы, « …когнитивная оценка может быть понята в качестве процесса категоризации факта столкновения с угрожающим фактором, а также различных аспектов его влияния на благополучие человека» ( 1984, с. 31 ).

Отличительными свойствами когнитивной оценки является ее сфокусированность на выявлении значимости стрессового события или фактора: «Она в большей степени сосредоточена на значении или значимости и осуществляется непрерывно в течение всей бодрствующей жизни» ( 1984, с. 31 ).

Когнитивная оценка не является информационным процессом как таковым. Тем не менее она принимает активное участие в процессе переработки информации.

Первичная когнитивная оценка и ее разновидности

В процессе развития своей теории исследователи сочли дифференциацию первичной и вторичной когнитивной оценки для выявления всего разнообразия способов реагирования на стресс явно не достаточной и ввели несколько дополнительных оценочных категорий. Относительно влияния стрессора на благополучие человека в теории совладания Лазаруса и Фолкман различаются три разновидности первичных когнитивных оценок (см. рис. 2):

1. Первичная когнитивная оценка, названная безразличием, вступает в силу, когда человек ничего не теряет, но и не приобретает в процессе столкновения со стрессовым событием. В этом случае стрессор оценивается им в качестве безразличного фактора. Оценка стимула в качестве безразличного мобилизует активность человека лишь при необходимости или же по желанию.

2. Слегка позитивная первичная когнитивная оценка дает о себе знать в случае извлечения человеком пользы или сохранения им психологического благополучия в данный момент или в будущем. В таком случае взаимодействие человека со стрессором оценивается им в качестве слегка позитивного.

3. Стрессовая первичная когнитивная оценка возникает в том случае, когда человек воспринимает стрессовый фактор в качестве вреда/потери, угрозы или же вызова .

Рис. 2. Разновидности когнитивных оценок в когнитивно-феноменологической теории совладания со стрессом по материалам Ричарда Лазаруса и Сюзан Фолкман (Lazarus & Folkman, 1984)

Стрессовые когнитивные оценки, в свою очередь, различаются между собой:

> Оценка вреда-потери означает, что по тем или иным социальным, психологическим причинам или внешним обстоятельствам потеря уже произошла.

> Оценка угрозы связана с негативными ожиданиями и означает, что потеря еще не произошла, тем не менее она предвидится в будущем. Значение для человека угрозы от причиненного вреда-потери Лазарус и Фолкман определяют следующим образом: «Первичное адаптационное значение угрозы, в отличие от вреда-потери, состоит в том, что последнее позволяет осуществиться заблаговременному совладанию» (1984, с. 33).

> Вызов аналогично угрозе способствует мобилизации усилий, направленных на совладание со стрессовым фактором. С той лишь разницей, что оценка в качестве вызова сфокусирована на потенциальном личностном развитии и извлечении преимущества от столкновения с неблагоприятным фактором. Когнитивная оценка вызова связана с такими позитивными эмоциями, как воодушевление, приятное возбуждение и вдохновение. Оценка же угрозы сфокусирована на потенциальных потерях и сопровождается такими негативными эмоциями, как страх, гнев и тревога. Вызов несет в себе потенциальные преимущества, в то время как угроза таит в себе потенциальные потери.

Следует отметить, что сами исследователи осознают сложность в категоризации характера различных стрессоров и когнитивных оценок. В реальной жизни, как отмечают Лазарус и Фолкман, в зависимости от личностных факторов и ситуационного контекста содержание когнитивной оценки может быть сложным и запутанным. Оценки могут быть смешанными и проявляться одновременно.

Роль вторичной когнитивной оценки

Если первичная когнитивная оценка интерпретирует характер столкновения с различными факторами, то от вторичной когнитивной оценки зависит как выбор стратегии, так и исход процесса совладания. Вторичная оценка главным образом сфокусирована на распознавании возможностей для разрешения возникшего затруднения: «Вторичная когнитивная оценка является более чем простым интеллектуальным упражнением по выявлению всего, что возможно было бы сделать. Это сложный оценочный процесс, берущий в расчет доступные для совладания возможности, а также вероятность того, что благодаря использованию данной стратегии человеку удастся осуществить изначально предполагаемый результат, и вероятность того, что человек может использовать одну или несколько конкретных стратегий эффективно» ( 1984, с. 35 ).

Зависимость эмоциональной реакции от когнитивной оценки

Согласно Лазарусу и Фолкман от специфической когнитивной оценки, используемой человеком при столкновении со стрессором, зависит тип эмоциональной реакции. Разные оценочные паттерны производят различные эмоции. Иллюстрацией этого положения служат полученные авторами ( Lazarus & Lunier, 1978 ) варианты размышлений участников эксперимента над одной и той же воображаемой ситуацией прохождения интервью при приеме на работу и несущей в себе угрозу потенциального отказа.

В ходе эксперимента участникам предлагалось продолжить свои размышления над следующим сценарием: «Cкорее всего, меня отвергнут. Это довольно нежелательный для меня фактор, поскольку у меня нет другой работы…» .

Как показало исследование, результат столкновения человека со стрессовой ситуацией, обусловленной потенциальной угрозой, оказывается различным и зависит от используемой человеком когнитивной оценки.

Относительно типа когнитивной оценки угрозы выделено пять типичных реакций, прослеживающихся в пяти вариантах продолжения сценария.

Первый вариант продолжения сценария: «…Если бы у меня были способности пройти интервью успешно, меня бы приняли на эту работу. Но таких способностей у меня нет. Никто не сможет мне помочь. Эта ситуация безнадежная!» – рассматривается исследователями в качестве оценки, усиливающей значение угрозы. Ее использование оборачивается для человека восприятием ситуации прохождения интервью в качестве безнадежной затеи.

В результате ее использования он, скорее всего, откажется от самой попытки прохождения интервью и окажется в глубокой депрессии.

Те же, кто оценивает вероятность отказа иначе, будут по-другому смотреть на саму ситуацию и, следовательно, будут иначе реагировать на нее эмоционально.

Следующий пример наглядно демонстрирует это различие.

Второй вариант продолжения сценария: «…Если бы у меня были способности пройти интервью успешно, меня бы приняли на эту работу. У меня есть такие способности, поэтому мне следует подумать о том, как выглядеть желательным кандидатом на эту должность и что для этого предпринимать. К примеру, можно отрепетировать интервью или принять транквилизаторы для снижения состояния нервозности» . Анализируя эту реакцию, исследователи полагают, что от оценки вероятного отказа в качестве угрозы и сопутствующей ей тревоги человеку удается перейти к поиску более обнадеживающих способов успешного разрешения ситуации. В целом такая оценка ситуации начинает более походить на вызов, нежели на угрозу.

Третий вариант продолжения сценария: « …Если бы у меня были способности пройти интервью успешно, меня приняли бы на эту работу. Но таких способностей у меня нет. Тем не менее у меня есть друг, который знаком с руководителем этой компании. Он поможет мне заполучить эту должность» . В этом случае эмоциональный сценарий будет аналогичным второму случаю, с той лишь разницей, что вместо личных ресурсов для совладания с возможной угрозой участник эксперимента надеется на рекомендации и попечительство друга.

Четвертый вариант продолжения сценария: «…Потерять такую возможность довольно неприятно, но есть и другие должности, которые также привлекательны, как и эта. В случае отказа я буду искать другую работу», – является вариантом, в котором когнитивная оценка потери будет низкой. У человека в запасе есть другие возможности найти себе занятие по душе. Следовательно, оценка потенциальной потери будет весьма незначимая. Соответственно, низким будет и уровень стресса.

Пятый вариант продолжения сценария: «…Если бы у меня была способность пройти интервью успешно, меня бы приняли на эту работу. Но я никогда не получаю того, что заслуживаю, потому что я хуже других. В этом мире нет справедливости…» – является демонстрацией возникновения гнева в результате экстернализации или, иначе говоря, перенесения испытываемого затруднения вовне.

Когнитивная оценка в качестве медиатора между реакцией стресса и стратегией совладания

Лазарус и Фолкман отмечают, что гнев, возникший в результате экстернализации чувства вины из-за неспособности справиться с проблемой, отличает пятую ситуацию от первой, где чувству депрессии способствовала оценка ситуации в качестве безнадежной. Оценка стрессовой ситуации обусловливает тот или иной тип эмоциональной реакции. Как отмечают авторы: «…мы можем перевернуть рассуждения о когнитивной оценке и применить обратную логику от специфического вида эмоций, скажем, гнева, депрессии, беспокойства, зависти, ревности и так далее, к специфическому паттерну оценки, вызвавшей эту эмоцию. К примеру, чувство неизбежного, но неоднозначного и символического вреда закончится беспокойством, а суждение о том, что некто был намеренно оскорблен, вызовет гнев» ( 1984, с. 37 ). В таком случае когнитивная оценка выступает в качестве медиатора между реакцией стресса и совладанием (рис. 3).

В рассматриваемой теории понятие стресса изучается как с точки зрения процесса совладания со стрессовым событием, так и отношений между человеком и стрессором.

Стрессором считаются специфические взаимоотношения между окружающей средой и человеком, когнитивно воспринимаемые в качестве отягощающих или превышающих внутренние ресурсы человека или же представляющие угрозу для его личного благополучия.

Рис. 3. Когнитивная оценка в качестве медиатора между реакцией стресса и стратегией совладания по материалам Лазарус и Фолкман (Lazarus & Folkman, 1984)

Значение стрессора или стрессового события определяется с помощью первичной и вторичной когнитивных оценок.

> В результате первичной когнитивной оценки человеком оценивается значимость взаимоотношений со средой с точки зрения выяснения характера влияния ситуации на состояние личного благополучия.

> Вторичная когнитивная оценка направлена на оценку человеком имеющихся в его распоряжении личных ресурсов и возможностей, необходимых для того, чтобы справиться с конкретной ситуацией.

Таким образом, совладанием в концепции Ричарда Лазаруса и Сюзан Фолкман называются «постоянно изменяющиеся когнитивные и поведенческие усилия человека, направленные на то, чтобы справиться с определенными внешними или внутренними требованиями, оцениваемыми в качестве отягощающих или превышающих личностные ресурсы человека» (1984, с. 178).

В когнитивной теории совладания со стрессом огромное внимание исследователями уделяется сохранению или утрате человеком контроля над ситуацией. Под потерей контроля понимается невозможность получения предполагаемого результата вследствие использования той или иной стратегии. Сохранением контроля считается возможность получения предполагаемого результата вследствие использования конкретной стратегии. В случае потери контроля над ситуацией человек испытывает стресс. В случае сохранения контроля над развитием процесса совладания и его исходом стресса не возникает. Оценка стрессового фактора в качестве вызова напрямую связана с сохранением контроля как за ходом развития ситуации, так и за исходом совладания, поэтому «…вызов может быть определен в качестве сохранения самоконтроля перед лицом бедственной ситуации…» (1984, с. 36). Тем не менее когнитивная оценка вызова и сопутствующие ей позитивные эмоции не возникают без предпринимаемых человеком для совладания со стрессовым фактором усилий.

Заключение

В теории совладания со стрессом акцент смещен с анализа механизмов и процессов эго на изучение оценки человеком стрессового фактора и ее роли. Базовым понятием в теории стресса является оценка человеком специфических требований ситуации в качестве чрезмерных или подавляющих.

Смещение акцента с механизмов, функций и эго-процессов на процесс совладания является несомненным достоинством этой теории. Ричард Лазарус и Сюзан Фолкман различают три процесса, имеющих отношение к взаимодействию человека со стрессовыми факторами: первичная когнитивная оценка, вторичная когнитивная оценка и совладание. В концепции Лазаруса и Фолкман акцент также смещен с эго -механизмов на стратегии совладания. Еще одним достоинством теории стресса является смещение акцента со стабильных личностных свойств, черт и стилей на динамику процесса совладания.

Основные положения главы:

> В разрабатываемой Ричардом Лазарусом и Сюзан Фолкман теории совладание рассматривается через призму как взаимодействия человека со стрессовыми событиями, так и когнитивной оценкой самого стрессора. Предпочтение человеком стратегий совладания со стрессом зависит от имеющихся для совладания личностных ресурсов и когнитивной оценки стрессового события.

> Отличительными свойствами когнитивной оценки является ее сфокусированность на выявлении значимости стрессового события или фактора. Исследователи выделяют когнитивную оценку первого и второго уровня, соответственно названных «первичной когнитивной оценкой» и «вторичной когнитивной оценкой».

> Первичная когнитивная оценка интерпретирует характер столкновения со стрессовыми факторами и проявляется в виде типичных мыслей, например: «Извлеку ли я из этого пользу или же окажусь в какой-либо неприятной ситуации сейчас или в будущем?»

> Относительно влияния стрессора на благополучие человека различают три разновидности первичных когнитивных оценок: (1) безразличная; (2) слегка позитивная; (3) стрессовая. Стрессовые когнитивные оценки, в свою очередь, различаются между собой.

> К когнитивной оценке второго уровня относятся рефлексивные мысли человека по поводу негативного события, возникающие после первичной интуитивной оценочной реакции: «Возможно ли в этой ситуации что-либо предпринять?» От вторичной когнитивной оценки зависит как выбор стратегии, так и исход процесса совладания. Вторичной оценке исследователи дали определение проблемно-ориентированных, или когнитивно-ориентированных, стратегий совладания.

> Когнитивная оценка выступает в качестве медиатора между стрессовой реакцией и совладанием. От специфики когнитивной оценки также зависит тип эмоциональной реакции человека в стрессовой ситуации.

> Оценка стрессового фактора в качестве вызова способствует сохранению контроля как за ходом развития ситуации, так и за исходом совладания.

Ключевые термины:

когнитивная теория совладания со стрессом; стресс; стрессовое событие; стрессор; когнитивная оценка; первичная когнитивная оценка; вторичная когнитивная оценка; совладание со стрессовой ситуацией; личностные ресурсы; оценка угрозы.

Базовые понятия главы:

Совладание в когнитивной теории совладания со стрессом Лазаруса и Фолкман рассматривается в качестве независимой от эго -процесса категории, обусловленной субъективной когнитивной оценкой стрессового фактора.

Под совладающими способами в концепции Лазарус и Фолкман понимаются когнитивные и поведенческие усилия человека, направленные на взаимодействие с ситуацией, оцениваемой в качестве отягощающей или превышающей его личностные ресурсы.

Стрессом в концепции Лазаруса и Фолкман называют специфические отношения между окружающей средой и человеком, которые оцениваются им как отягощающие или превышающие его внутренние ресурсы или представляющие угрозу его личному благополучию.

Стрессором является любой стрессовый фактор, в качестве которого может выступать внешний или внутренний раздражитель.

Когнитивная оценка в концепции Лазаруса и Фолкман рассматривается в качестве интуитивной реакции на любой внешний раздражитель, который человек автоматически воспринимает в качестве потенциально угрожающего фактора.

Первичная когнитивная оценка в концепции Лазаруса и Фолкман

представляет собой первичную интуитивную оценочную реакцию человека, связанную с восприятием и интерпретацией стрессора в качестве угрозы, вреда или вызова.

Вторичная когнитивная оценка в концепции Лазаруса и Фолкман

представляет собой рефлексивные мысли человека, связанные с размышлением о доступных способах разрешения стрессовой ситуации, которые возникают после первичной интуитивной оценочной реакции.

Стрессовой когнитивной оценкой в концепции Лазаруса и Фолкман

называется восприятие человеком стрессового фактора в качестве вреда, угрозы или вызова.

Оценка угрозы является результатом восприятия человеком стрессового фактора в качестве представляющего угрозу личному благополучию.

К личностным ресурсам относятся имеющиеся у человека для совладания со стрессором возможности, в качестве которых рассматриваются относительно устойчивые личностные и социальные переменные.

Вопросы по теме:

1. Что представляет собой первичная когнитивная оценка в концепции Лазаруса и Фолкман?

2. Назовите разновидности первичных когнитивных оценок. Чем они отличаются друг от друга?

3. В качестве какой стратегии в концепции Лазаруса и Фолкман выступает вторичная когнитивная оценка?

4. От каких факторов, согласно теории Лазаруса и Фолкман, зависит сохранение контроля в ситуации стресса?

5. Какая ситуация рассматривается в теории Лазаруса и Фолкман в качестве стрессовой?

Контрольные задания:

Какие два из четырех ответов являются неверными?

1. Отличительной особенностью стрессо-ориентированного подхода является изучение феномена совладания в качестве ____________________________________ категории.

(а) противоположной защите

(б) независимой от эго , или Я

(в) вызванной стрессором

(г) зависящей от когнитивной оценки

Какой из ответов является неверным?

2. Вторичная когнитивная оценка в концепции Лазарус и Фолкман имеет отношение к ____________________________________________________________________________.

(а) рефлексивным мыслям о доступных способах разрешения стрессовой ситуации

(б) размышлению об имеющихся ресурсах для разрешения ситуации

(в) проблемно-ориентированному совладанию

(г) интуитивной оценочной реакции на стрессор

Какой из ответов является неверным?

3. Первичная когнитивная оценка в концепции Лазаруса и Фолкман имеет отношение к ___________________________________________________________________.

(а) оценке стрессора в качестве угрозы, вреда или вызова

(б) когнитивно-ориентированному способу совладания

(в) интерпретации характера столкновения со стрессовыми факторами относительно благополучия человека

(г) интуитивной оценочной реакции человека на стрессор

Какие два из четырех ответов являются верными?

4. Согласно концепции Лазаруса и Фолкман сохранение контроля над стрессовой ситуацией обусловлено ____________________________________________________________.

(а) возможностью получения предполагаемого результата вследствие использования той или иной стратегии

(б) оценкой стрессового фактора в качестве вызова

(в) ожиданием потерь в будущем

(г) оценкой стрессового фактора в качестве угрозы

Какие два из четырех ответов являются неверными?

5. В качестве личностных возможностей или ресурсов в концепции Лазаруса и Фолкман рассматриваются _________________________________________________________.

(а) устойчивые личностные и социальные переменные

(б) имеющиеся у человека возможности справиться со стрессором

(в) доступная в ситуации стресса когнитивная оценка

(г) способность человека сохранять контроль над стрессовым событием