<<
>>

4.5. Барьеры, мешающие общению

10 категорий высказываний, мешающие собеседнику, заставляющие его прибегать к защите, вызывающие порой раздражение и возмущение:

1. Приказ, указание, команда:

«Повторите ещё раз!»

«Говорите медленнее».

2. Предупреждение, угроза, обещание:

«Ещё раз повторится – и с вами все кончено».

«Успокойтесь, и я вас охотно выслушаю».

«Вы пожалеете, если сделаете это».

3. Поучение, указание на целесообразность:

«Вам следует пойти первым».

«Это неправильно».

«Вам не следует так поступать».

4. Совет, рекомендация или решение:

«Почему бы вам не сказать так?»

«Я бы предложил вам обжаловать это!»

«Попробуйте поступить так».

5. Нравоучения, логическая аргументация:

«Посмотрите на это иначе».

«Вам это поручено – значит это ваша проблема».

«В вашем возрасте я такого не имел».

6. Осуждение, критика, несогласие, обвинение:

«То, что вы сделали, глупо».

«Теперь вы на верном пути».

«Я больше не могу спорить с вами».

7. Брань, необоснованные обобщения, унижение:

«Ну, хорошо, раз уж вы такой умный!»

«Все женщины одинаковы».

8. Интерпретация, анализ, диагностика:

«Вы действительно в это не верите, не так ли?»

«Вы говорите это, чтобы только расстроить меня».

«Теперь мне понятно, почему вы это сделали».

9. Выяснение, допрос:

«Кто вас надоумил?»

«Что вы сделаете в следующий раз?»

10. Увод от проблемы, отвлечение внимания, шутка, когда это неуместно:

«Почему бы вам не выбросить это из головы?»

«Давайте поговорим о чем-нибудь другом».

«А что если каждый раз, когда что-либо не получается, бросать заниматься этим?»

<< | >>
Источник: Луговой, Р.А., Штительман, И.П.. ЛИДЕР УПРАВЛЕНИЯ [Текст] : учебно-практическое пособие . – Владивосток : Изд-во ВГУЭС,2013. – 82 с. 2013

Еще по теме 4.5. Барьеры, мешающие общению:

  1. Психологические барьеры, мешающие эффективной деятельности, и их преодоление
  2. Глава 6. ИЗУЧЕНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ПЕДАГОГОВ ИЗ РАЗЛИЧНЫХ ЭТНИЧЕСКИХ ГРУПП О СУБЪЕКТЕ ЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ ОПРОСНИКА «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СУБЪЕКТА ОБЩЕНИЯ»
  3. Глава 6. ИЗУЧЕНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ПЕДАГОГОВ ИЗ РАЗЛИЧНЫХ ЭТНИЧЕСКИХ ГРУПП О СУБЪЕКТЕ ЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ ОПРОСНИКА «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СУБЪЕКТА ОБЩЕНИЯ»
  4. 12.3. Психологические аспекты, мешающие установлению психологического контакта
  5. Внешние барьеры.
  6. Внешние барьеры.
  7. Преодоление стилистического барьера.
  8. Преодоление стилистического барьера.
  9. БАРЬЕРЫ НЕПОНИМАНИЯ
  10. БАРЬЕРЫ НЕПОНИМАНИЯ
  11. Проблема барьеров, как индивидуально психологических затруд- нений человека в различных жизненных контекстах, привлекает внимание педагогов и психологов.
  12. Преодоление логического барьера.
  13. Преодоление логического барьера.