4.5. Барьеры, мешающие общению
10 категорий высказываний, мешающие собеседнику, заставляющие его прибегать к защите, вызывающие порой раздражение и возмущение:
1. Приказ, указание, команда:
«Повторите ещё раз!»
«Говорите медленнее».
2. Предупреждение, угроза, обещание:
«Ещё раз повторится – и с вами все кончено».
«Успокойтесь, и я вас охотно выслушаю».
«Вы пожалеете, если сделаете это».
3. Поучение, указание на целесообразность:
«Вам следует пойти первым».
«Это неправильно».
«Вам не следует так поступать».
4. Совет, рекомендация или решение:
«Почему бы вам не сказать так?»
«Я бы предложил вам обжаловать это!»
«Попробуйте поступить так».
5. Нравоучения, логическая аргументация:
«Посмотрите на это иначе».
«Вам это поручено – значит это ваша проблема».
«В вашем возрасте я такого не имел».
6. Осуждение, критика, несогласие, обвинение:
«То, что вы сделали, глупо».
«Теперь вы на верном пути».
«Я больше не могу спорить с вами».
7. Брань, необоснованные обобщения, унижение:
«Ну, хорошо, раз уж вы такой умный!»
«Все женщины одинаковы».
8. Интерпретация, анализ, диагностика:
«Вы действительно в это не верите, не так ли?»
«Вы говорите это, чтобы только расстроить меня».
«Теперь мне понятно, почему вы это сделали».
9. Выяснение, допрос:
«Кто вас надоумил?»
«Что вы сделаете в следующий раз?»
10. Увод от проблемы, отвлечение внимания, шутка, когда это неуместно:
«Почему бы вам не выбросить это из головы?»
«Давайте поговорим о чем-нибудь другом».
«А что если каждый раз, когда что-либо не получается, бросать заниматься этим?»
Еще по теме 4.5. Барьеры, мешающие общению:
- Психологические барьеры, мешающие эффективной деятельности, и их преодоление
- Глава 6. ИЗУЧЕНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ПЕДАГОГОВ ИЗ РАЗЛИЧНЫХ ЭТНИЧЕСКИХ ГРУПП О СУБЪЕКТЕ ЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ ОПРОСНИКА «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СУБЪЕКТА ОБЩЕНИЯ»
- Глава 6. ИЗУЧЕНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ПЕДАГОГОВ ИЗ РАЗЛИЧНЫХ ЭТНИЧЕСКИХ ГРУПП О СУБЪЕКТЕ ЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ ОПРОСНИКА «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СУБЪЕКТА ОБЩЕНИЯ»
- 12.3. Психологические аспекты, мешающие установлению психологического контакта
- Внешние барьеры.
- Внешние барьеры.
- Преодоление стилистического барьера.
- Преодоление стилистического барьера.
- БАРЬЕРЫ НЕПОНИМАНИЯ
- БАРЬЕРЫ НЕПОНИМАНИЯ
- Проблема барьеров, как индивидуально психологических затруд- нений человека в различных жизненных контекстах, привлекает внимание педагогов и психологов.
- Преодоление логического барьера.
- Преодоление логического барьера.